摘要：随着我国社会的不断发展与进步，电力企业的供电技术发展的也越来越完善，从而满足人们的供电需求。为了能够让电力企业实现自身竞争价值的不断提高，这就需要企业注重并及时更新电力营销方面的工作，才能保证在市场中占据优势地位。对于市场经济来说，电力是一种消费品。虽然电力对市场的依赖性比较低，但是电力市场对电力企业营销有着不同程度的影响。如果一旦电力企业的营销出现问题，那么就会影响整个电力市场的发展，所以电力企业营销中存在的问题不容忽视，必须要提出合理的解决措施。
关键词：电力企业；营销问题；营销思路
引言
我国现代化的发展离不开电力，无论是在生活还是生产上都需要用电。科技的进步也推动电力的发展，当前的发展形势给电力企业带来挑战，在激烈的竞争下电力企业不得不改革，以适用社会的发展节奏。电力企业想在竞争中争得一席之地，就要深化改革目标，细化电力的营销管理，营销部门也要发挥价值，制定科学合理的营销方案，为电力企业创造更多的价值，促进电力企业的发展。
1我国电力市场的营销特点
目前我国电力市场包括用电市场、输配电市场和发电市场三部分。在本文中所讨论的主要是用电市场，也就是面向电力用户的市场。用户市场具有较大的客户范围以及较大的影响。我国电力市场是一个不断发展和成长的市场，作为国有企业的电力公司，国家会对其电价进行管制和调控，国家的政策不但会严格规定国民经济的发展方向以及发展速度，并且对于市场的需求也具有直接的影响。国家所颁布的法律法规会直接影响到我国市场内电量的供求关系以及电价的涨跌。电力是国家生存的经济命脉和重要能源，此性质决定了电力企业是国有企业，同时电能也是重要资源，因此国家对于电能的公益性也具有严格的规定。当前阶段，市场化的电力企业运营手段使得电力企业具有更强的竞争性。大多数的电力客户都处于完全竞争的市场氛围当中，而电力公司又不完全处于市场化，会受到许多政策以及外部因素的干扰，导致双方的地位处于一种不对等的状态，常常无法满足用电客户的需求，导致电力市场的开拓步伐步履维艰。
2电力企业电力营销管理中存在的问题
2.1电力企业电力营销管理意识不强
电力企业的发展和电力的营销的关系密切，电力企业要充分认识到电力营销的作用。因此，在电力企业发展中要重视电力的营销管理。根据数据显示，我国电力企业在营销的意识上不足，电力企业的重点是在电力产品和质量上，忽视对电力的营销。电力企业的不关注，致使电力营销的竞争力弱。所以，我国的电力企业要转变发展观念，加大对电力营销的投入。
2.2缺乏信息化的电力营销管理机制
信息化要求做到便捷、高效、统一，在传统的电力营销管理体制下，其传统的环节和过程往往比较复杂不利于信息化的实现，传统的电力企业营销体制在现阶段信息化的电力营销要求下必将淘汰。除此之外，电力企业营销管理的信息系统仍然具有较多的安全漏洞和隐患，在实际操作的过程中存在着各种违规、错误等操作以及操作技术的不成熟现象，这些现象都会给电力营销造成风险和缺陷。错误操作主要是指在进行信息处理以及系统操作过程中的失误而造成的系统方面的不利影响。违规操作主要指营销管理系统的维护人员以及操作人员在实际操作过程中人为的对系统重要数据进行恶意修改或进行不规范的错误操作，导致系统在实际运行过程中不能正常运行，存在着安全隐患和安全漏洞，有可能造成整个系统的瘫痪，电力企业的经济效益将受到严重影响。
2.3电力企业电力营销方面的调查不合理、不科学
随着信息科技的发展，电子计算机应用到了电力营销中，但是营销水平仍旧不高。电力营销水平低，不利于电力企业的发展。我国电力企业的营销现状是，营销管理依旧依靠人工。人工操作和计算机操作比起来管理水平低，会导致决策失误，影响电力营销。
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3解决电力企业营销管理中存在问题的对策
3.1电力企业建立的电力营销管理体制要以市场为导向
电力营销就是为了电力企业获得更多的利润，提高电力企业在市场的竞争力。所以，电力的营销要建立在电力市场的基础上，根据电力市场的需求，提高便捷的服务。在电力营销管理中还要解决好企业与企业之间、企业和客户之间的矛盾。电力企业在推进营销管理中还要加强与政府之间的联系，利用政府开发更多的客户，提高企业与客户的关系。
3.2对电力营销进行信息化管理
当今是互联网的时代，电力营销也要与时俱进，利用先进的互联网技术，打造信息化的电力营销管理体系。在对其管理的实际过程中，需要注意以下几方面的工作：（1）做好营销系统安全方面的管理，保障系统的安全性和全面型，同时加强电力营销系统信息的分析和调查，对当前阶段电力营销所存在的问题具有全面细致的了解，从而对其加以改进，发挥信息化电力营销系统的最大积极作用。（2）电力营销系统应多采用先进的科学技术。先进的科学技术对保障系统的正常运行更加充分。企业应当做好相关技术科研工作，通过将先进的科学技术来不断完善以及提高电力营销系统的智能化、自动化水平、效率以及营销质量。
3.3电力企业要加强自身服务管理深入市场做调查
电力企业要了解清楚当前企业的供电范围和区域经济的发展形势，对区域范围内所需的电力状况做一个准确估计。准确估计电力需求的前提是要做好电力需求的市场调查工作，负责电力营销的企业员工要深入用电居民区及用电企业做好问卷调查，并统计好问卷调查的数据，做好调查报告，为企业进一步制定下一步的服务策略提供依据。此外，还要严格规范企业员工电力维修的工作流程，并进行技术考核。电力企业要为用电户提供方便快捷的“一站式”服务，并开通网上报装、电话报装及上门报装等多层次、多渠道的报装服务方式。
3.4电力企业要加强对营销方面人才的培养
目前，电力企业最重要的任务是结合现有的市场营销系统，对企业内负责营销的员工的专业技能及综合素质进行相应培养，以便建立专业技能水平高、素质高的电力营销人才队伍。此外，供电企业也可以采取多样及灵活的方式，对企业内部全体员工进行相关知识与技能的培训，以此来达到提高员工专业技能与综合素质的目的。在管理层面，干部的工作作风需要改进，并应能更好地运用现代化企业的管理知识。通过学习与培训使电力企业干部和员工的市场竞争意识、风险意识及危机感不断增强，从思想上根本转变传统的电力营销观念，对用电客户的服务态度及服务意识更强，才能促进电力企业的发展。
结语
综上所述，随着社会经济的不断发展，电力企业想要在激烈的市场竞争中获得更多的发展机遇，就要维护电力市场的稳定性。将自身营销过程中遇到的问题进行分析，提升营销管理技术水平的同时，加强对企业员工的培训，有效提高员工的技术能力，让每一位员工都能够恪尽职守，另外还要注重信息化管理水平的提升。为了能够让电力企业的优势得到最大化的挖掘，就要改变原有的竞争模式，转变电力企业的管理与发展观念，提升电力企业的社会效益。
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论文作者:景源
论文发表刊物:《基层建设》2018年第29期
论文发表时间:2018/11/17
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