任宁卫1 张永刚2（通讯作者）
（1陕西省榆林市中医医院 陕西榆林 719000）
（2陕西榆林市中医医院 陕西榆林 719000）
【摘要】护士工作看似简单、平凡，但随着患者的法律意识和自我保护意识的增强，护士的工作压力越来越大，工作难度越来越高，服务对象越来越复杂。加之，护理人员缺编，工作紧张、繁忙，护士待遇偏低，只有充分调动护士在护理工作中的积极性，才能使她们积极、主动、自觉、自愿的做好本职工作，为患者提供优质的服务,要想达到优质护理服务水准，调动护士的积极性是必要条件。只有广大护士积极投入护理工作，才有可能为病人提供优质护理服务。
【关键词】调动；护理工作；积极性
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）18-0222-02
服务行业本来是一种充满着情绪劳动，而且显得非常辛苦的工作，这就需要要求护理人员要具有一个非常好的情绪劳动管理表现以及具有一定的情绪劳动管理能力。因而，这就要求医院主要管理者必须要充分考虑到医院护理工作的一些特殊性质，从而就能够更加深刻地来认识到相关人类的情绪劳动，并且来理解到这些情绪劳动会对护理人员的相关行为会产生一些什么样的具体影响。要调动广大护士积极性，本人总结了以下几点看法，以供参考：
1.提供相应的培训
根据医院护理人员的主要特点，医疗机构就必须要对护理人员来进行一些必要的护理知识、以及技能的培训。医疗机构必须要注重相关护理人员的一些自身情绪管理技能的培训，帮助医院护理人员来不断地“适应压力”。在进行的一些相关研究的结果进一步显示，对于一些深层的行为会对护理人员的工作满意度产生正向的影响、而这些深层行为会对情绪劳动就会有一定的负向影响，这样的话，对于医院护理部在对护理人员来进行相关的护理知识培训的时侯，就要使得我们护理人员更多的地为让医院护理人员能够更多地学习相关的深层行为策略。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.疏导员工控制好负面情绪，提升医院护理人员的工作满意度
医疗管理系统部门必须要非常善于来化解护理人员的负面情绪，使之能够成为一种可以可控范围之内、并且还能够进一步使得医疗系统能够处于一个非常稳定的发展状况积极因素，从而提高医院护理人员的工作效率以及积极性。医院护理人员要进行积极的情绪劳动以此来达到减少相关的疲倦感，从而来进一步来提高医院护理人员工作满意度。
3.重视护理人员在情绪劳动的付出，给予以适度的正向回馈
由于研究结果可以知道，大致上的情绪劳动可以正向影响工作产出，似乎意味着个体在达到情绪展示规则付出更多的心力则工作产出越好。但是情绪劳动是难以避免的，其有存在必要性的要求。护理人员通过情绪劳动可以建立良好的护病关系，传递治疗与希望，是护理人员专业价值之一。因此建议相关领导，宜将情绪劳动视为工作内容的一部分，建立适度的回馈机制。
4.护士长的表率作用
作为护士长要想在护士中有威信、有号召力，首先应具备廉洁奉公、不徇私情、不谋私利的品质。尤其在市场经济的环境下，应具备全心全意为人民服务，热爱护理专业，并勇于奉献的精神。护士长的 言一行都会对护士产生潜移默化的影响， 就要求护士长树立正确的人生观、价值观、护理观，严于律己、以身作则。严格遵守医院规章制度，要求护士做到的，自己首先带头做到。在工作紧张、超负荷工作运转时，护士长带头牺牲自己的休息时间，兢兢业业以饱满的工作热情为患者服务，这 无私奉献，使护士们产生强烈的心里感应，从而增强了说服力。
5.制定合理方案，降低医护差距
社会主义的优越性要体现“按劳分配”、“同工同酬”的原则。同一所医院里的医生和护士拿到的工资及奖金福利差距不能太大。待遇相差太大，势必导致低收入一方心理不平衡，做事不扎实。医院应体现公益性，把病人利益放在第一位。要让医护人员真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，让病人真正得实惠，医院应该取消与收入挂钩实行奖金分配的方案。只有机制正常，尽量达到公平合理，才能调动护士的积极性，减少抱怨情绪，稳定护理队伍，提高护士整体素质。
6.各级部门及领导应关心护士、爱护护士，重视护理工作
自古至今，“三分治疗，七分护理”的理念深入人心。但是，实际工作中，重医轻护的思想制约了护理工作的正常开展。无论是墙壁上的专家介绍，还是医院工作总结，强调的总是医生及医疗，护士及护理很少有出头露面的机会。然而，各种医疗纠纷事故绝大部分是医生造成的，损失赔偿就是医护人员共同承担。
因此，要“调动护士的积极性，优质护理服务”顺利开展，必须做好护士自身、管理制度、激励机制、重视护士及护理等多方面的工作。只有客观条件具备，护士主观努力，“优质护理服务”才能落到实处，产生实效！总之，护理工作是医院整体工作的一个重要组成部分，护理在医院发展中将发挥越来越重要的作用。作为护理领导者要不断更新护理理念，不断探索和完善护理管理的措施和方法，以人为本，实行科学管理和人性化管理，调动护理人员工作的积极性，使之全身心地投入到护理工作中，营造一种充满以人为本、关心患者、尊重患者、以患者利益和需要为中心的人文环境，促进护理学科的发展。
论文作者:任宁卫1,张永刚2（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2015年18期供稿
论文发表时间:2016/5/12
标签：护士论文; 护理人员论文; 情绪论文; 医院论文; 工作论文; 积极性论文; 护士长论文; 《心理医生》2015年18期供稿论文;