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在徐沛欣口中，成立红孩子的理由如此简单，竟然是最初四个创始人中，有三人都有小孩子，觉得购买婴儿用品非常不方便。不过，身为红孩子CEO的徐沛欣也承认，其实最初几个人是想做B2C电子商务，但最终觉得母婴用品是最适合的切入点。
2004年6月，四个男人成立的红孩子公司开始向北京的妈妈们销售奶粉、纸尿裤等用品，通过目录册广告和互联网的购物方式为用户提供产品，满足家庭购物的需求。
目前从来没有做过硬性广告的红孩子更注重用户体验的口碑。
徐沛欣认为，从根本上说，“红孩子是在做渠道，而不是在做产品”。红孩子最初涉足母婴用品，不过是为了集中力量尽快获得盈利。
目前，红孩子产品涉及范围广，所销售的产品已由最初的母婴用品发展为化妆、健康、礼品、家居等五条产品线。2007年，红孩子在全国设有16家分公司，并拥有自有品牌Redbaby系列婴幼产品，
众所周知，通过电话或网络购物最难解决的是消费者信任问题，从这一点上看，徐沛欣认为红孩子具有优势，“像淘宝等购物网站是C2C模式。而红孩子是B2C模式，作为一个销售商品牌，在产品的质量以及售后和服务上都更有保障。”
“我们销售的产品都是知名品牌，价格比市场上低，而且又是免费送上门，不满意还可以退换，消费者没有理由拒绝红孩子。”徐沛欣对红孩子的模式充满信心。
其实目录销售是一种很传统的销售方式，但徐沛欣看来，父母们常用的孕婴产品是非常稳定的，用目录册查找比较方便，而通过网络查询购买，却至少要有6步点击，只适合于对产品的深度查询。而且，目录广告在投放时有一个精准渠道，比如去医院的妈妈们，这在红孩子前期推广上起了非常重要的作用。目前，红孩子根据产品线分出了母婴、化妆、家居等不同产品目录册，通过医院、社区、合作单位、个人邮寄等渠道，定期免费发放到全国会员手中，已累计发放了一千万册。红孩子每月有80%以上的订单是通过电话销售的，很能说明目录广告的价值。
虽然目录的精准投放可以快速扩大知名度，但红孩子主要还是倚赖消费者的重复购买获得利润，因此与消费者的深度沟通显得尤为重要。因此红孩子网站的开通不仅是为了网络直销，另一个目的就是给消费者营造一个互动平台。
在红孩子网站上，开辟有供会员交流版块，内容涉及广泛，父母们不但可以互相交流产品使用感受，还可以互相交流育儿经验，获得育儿、美容、烹饪等家庭生活的实用信息。
2007年5月，红孩子又把消费者组织起来，成立了“红孩子父母委员会”。委员会有权来决定如何处理消费者对红孩子的投诉。“由委员会出面解决问题，一方面减少顾客在出现问题时的解决成本，另一方面加深了顾客对红孩子的信赖。”
据了解，红孩子目前从来没有做过硬性广告投入，对此徐沛欣表示，红孩子更注重用户体验和口碑，“希望做广告之前先把服务做好，这是品牌推广的基础。”
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