德国sto
——优秀家族管理的企业典范——访德国sto东亚区兼大中国区首席执行官乔克先生
文/《经济》杂志、经济网 李 莉
当一个行业结构在市场中表现为金字塔时，耀眼的塔尖不仅是高利润的代表，更是该领域产品技术和市场的领导者。世界著名的地标建筑中经常能看到德国sto涂料、外墙保温产品的身影，德国sto集团就是该行业中处于塔尖地位的一个代表。德国sto集团由Arrttoonn Gaeng先生创建于1835年，那一年，Arrttoonn Gaeng先生在Weizen建立了一家水泥砂浆厂，这便是sto百年企业的前身。随后Wilhheellmm Stotmeister于1936年收购了该厂，他与儿子Fritz接手管理工作，从此掀开了sto公司辉煌事业的第一页。在此后的80多年发展中，ssttoo集团自始至终深耕于建筑涂料领域并以不断创新、不断追求卓越的企业理念书写了一部不断发展壮大的家族企业成功史。
由于后勤工作对学历要求不高、工作门坎低，导致聘用的多数临时工文化水平较低、人员素质参差不齐，在工作中普遍存在重生产、轻安全、重劳动、轻技术的思想，接受新技术、新思想的能力差，思维僵化，不思进取。造成安全隐患多，劳动生产率低下的工作局面。
陆游的哀怨与不满，一部分源于南宋中期东西部地区政治、经济、军事、历史、地理、风俗习惯等各方面的客观差异。作为一个出自繁华富庶、靠近京畿之地的越中山阴人④，陆游向西部“位移”⑤时，已经46岁，其生活态度、习惯方式、人生观乃至世界观等等，都已经在当时东部地区较为发达的吴越文化中浸淫滋养而成，已经成熟稳定的“先认识结构”左右着他的位移，注定着他带着“越人之眼”而面对西部的蜀汉巴僰文化。
德国sto东亚区兼大中国区首席执行官乔克先生
以领先的技术引领产业发展
德国sto东亚区兼大中国区首席执行官乔克先生，学识渊博，有着良好的中西方文化教育背景。1993年迪诺瓦建筑涂料公司在华成立，在1998年由中德合资转成德国独资企业时，乔克先生就担任了总经理一职。2000年，德国ssttoo收购了迪诺瓦后，总经理乔克先生不仅负责大中国区发展，还统管东亚区业务。在乔克先生长达20多年的sto职业生涯中，见证了sto在华发展所取得的辉煌成绩，也亲历了sto不断发展壮大，成为国内建筑涂料和外墙保温的企业发展成功史。
乔克先生对于sto的发展历程如数家珍，他首先从sto卓越的产品技术以及数字化工厂和智能制造介绍，他说：“sto在德国是建筑涂料和外墙保温的隐形冠军（德国《Die Marken der deutschen Hidden Champions 2011》），是细分市场的技术引领者。在工业4.0时代，我们早在2002年就开始了数字化管理，从订单处理、物流、仓储等环节全部实现数字化。如果回顾到1993年建厂时，我们的整个制造过程就已经实现了自动化，当时在国内都是很好的设备。在2000年sto收购之时，集团又在智能化管理、控制流程、生产和内部处理等环节投入大量资金，可以说，我们一直在朝着数字化的时代方向发展。”
正如乔克先生所言，来自德国的sto，不仅将最先进的技术带入中国，更是将德国的工艺和制造体系带入中国，在工业4.0时代到来之际，德国工业产品凭其独特的品牌优势，成为了制造业的标杆。在人们的印象中，德国企业先天就具有创新和专注的基因，不急功近利，不盲目扩张，而是依靠其独到的产品开发、优秀的产品质量、现代化的生产技术和高效的经营管理手段不断稳扎稳打，只在一个领域做到最好。显然，sto是sto其中的一个代表。
“sto是以技术和质量取胜，我们定位明确，就是以技术引领市场，我们把德国优秀的产品和技术不断引进和吸收，结合国内需求，做好研发，满足本土化需求。生产过程严格把关，特别是新型材料，严格执行国家标准，我们的产品延续在国外的一贯做法，并引进适合中国气候的产品，在节能、低碳、环保、降低能耗、吸音、保温、净化空气等方面，sto始终做得出类拔萃。”乔克先生在谈到sto产品时，语气坚定而自豪。
领先的技术是一个企业能保持长期发展的先决条件，优秀完善的管理是企业能保持长期发展的必要条件。在谈到sto的家族管理时，乔克先生感受颇深，他分析说：“sto是家族控股的上市公司，家族文化管理特别优秀，ssttoo有特别优秀的企业文化，sto看中人才、看中管理、追求品质、善于用人、善于留人、尊重员工、重视员工，不断挖掘每个人的潜力，让每个人都有更大的发展空间。我本人在sto工作2200年有余，我非常认同sto的企业文化，2018年，我们被安永评为德国家族企业最优秀管理奖，这是含金量非常高的荣誉。谈到中国市场的管理，我们以本土化为主，立足培养本土化员工，在sto，有很多具有高学历海外归来的员工，这些优秀的员工和企业一道，目标一致，价值观一致，大家脚踏实地、关注客户，对于产品质量以及每一个微小的细节都去解决。在华发展的20多年来，sto始终在行业领域保持技术先进者的地位，这说明sto在技术、在管理、在人员培养方面都一同做到了。”
优秀的家族管理 善于用人 善于留人
回顾sto的发展史，就是一部令人称道的荣誉史。2001年，sto首创将仿生学技术应用于外墙涂料领域，把自然界中荷叶出色的抗污染特性移植到涂料中。2005年光催化内墙生态漆诞生，2006年荣获德国企业“TOP100持续创新”大奖，2007年又蝉联此项荣誉。2008年光催化涂料技术再次荣获“德国经济创新奖”。2011年，sto品牌通过优异的品牌表现及企业业绩获得德国《Die Marken der deutschen Hidden Champions 2011》隐形冠军称号，排名第11位。2015年，Fraunhofer研究所评选stoColorDryonic为“surface of the 2015” 奖项第一名，该奖项是基于创新、可持续发展、产品的品质方面作为推动者和工业生存率上进行评选，这也是首次将这样的荣誉授予外墙涂料。
水利普查的成果是以后普查工作的基础，同时也是珍贵的历史资料。水利普查工作应严格执行有关档案验收质量标准，遵守档案检查、验收制度。按照规定，国务院第一次全国水利普查领导小组办公室负责省级和水利部所属单位水利普查档案的检查、验收，省级水利普查机构负责组织省级以下单位的检查验收。完整、准确、系统的水利普查档案是水利普查项目验收的必备条件，凡水利普查档案验收不合格的单位或项目，不得进行水利普查工作验收。
在谈到sto家族企业管理时，乔克先生用了两个特别来形容企业管理的优秀。有一句话说的好，向管理要效益，正是优秀的企业管理缔造了sto家族百年产业的辉煌。目前，sto在全球拥有超过28个生产厂，57个子公司，欧美近200200个销售及分销中心，以及数以千计的经销合作伙伴，成为了建材行业具有相当知名度的跨国公司之一。在中国，sto已相继在国内提供大量优质工程，如上海迪士尼、上海南浦大桥、上海延安高架、苏州博物馆、上海金茂凯悦酒店、南昌索菲特酒店、杭州大剧院、大连国际会议中心、重庆龙湖的蓝湖郡等。sto与国内大型房地产企业紧密合作，为万科集团、绿地集团、大华集团、世茂集团、复地集团、龙湖地产等提供外墙外保温和涂料体系产品。
随着中国市场需求的不断扩大，sto也必将迎来更大的发展空间，在谈到未来的发展计划时，乔克先生充满信心地表示：“未来，我们要继续加大投资，工厂继续扩大，目前国内即将达到100家专卖店，未来3年，要增加到500家专卖店，同时在线上线下加大投入，以德国式施工、德国式品质、德国式服务来为客户提供专业化解决方案，总部非常看好中国市场，我们希望能有更大更好地发展。”