摘要：营销的重要性不言而喻，很多时候，好的营销会直接影响企业的经营状况，甚至决定了一个企业未来的发展方向。所以，对于企业来说，在当前的形势下，虽然提高企业的服务能力、提升企业竞争力等行为相当重要，但是，结合自身情况适度营销同样是一件必须认真对待的事情。特别是对于电力这种特殊的行业来讲，无论是基本营销策略的制订与实施，还是大型的推广方案，其所带来的影响都是巨大的。这种巨大不仅体现在受众群体的数量上，同时，这也是实施国家政策的关键佐证。因此，在制订电力营销基本策略时，要谨慎为之。
关键词：电力企业；市场营销；电力价格；企业品牌
当企业走出国门时，市场营销面对的不仅是国内用户，这在一定程度上决定了国外用户对企业的第一印象。这在企业发展过程中起到了至关重要的作用。在国外用户对企业缺乏一定的了解时，第一感觉会影响企业在潜在用户眼中的印象。由此可知，提升电力企业的营销水平具有很重要的社会意义。
一、电力营销工作的现状及问题
受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响，目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足。
（一）供电企业发展滞后于用户需求
随着电力体制改革的不断深入，供电企业逐步实现了以供电所为核心，对农电工进行统一招聘、统一管理、异地抄表的经营管理模式，解决了长期困扰农村经济发展的“三电”“三乱”现象，规范了农电工的工作行为。同时也存在着相对市场形势和用户需求，供电企业资源过于集中的不利因素，违背了生产经济条件下的用电服务以客户为中心的根本要求，造成供电服务不能贴近用户。尽管供电企业下大力度对供电所进行了规范化管理，使之装备精良、配套设施齐全、窗口建设达到标准化，但也不能弥补由于供电服务半径长所带来的服务能力的不足，对用户需求反应的灵敏度、速动性差，处理突发性事件往往不及时、不到位，形成了供电服务滞后于用户需求的现状，在很大程度上制约了用电客户日益增长的消费行为，阻碍了电力市场的发展。
（二）市场营销管理意识淡薄
电力企业的产品是电能，只有做好电能这个产品的营销工作才能为企业创造效益，一切生产运作活动都要围绕着客户需求、市场变化来调整。近些年来存在很多供电企业效益不佳的现象，分析其根本原因，企业员工服务意识差、管理不规范和电力产品质量不过关都是关键因素，客户需求得不到满足的情况下就会选择其他供电方式，电力销售企业遇到了一个普遍存在的瓶颈时期。虽然市场对电力产品的需求量极大，但是供电企业各方面服务的日益下降和停滞不前让这种两方都没有供求地的情况持续下去。单纯的生产管理还远远不够，只有挖掘市场营销的有效运作。
二、电力营销工作应采取的策略
1大力宣传企业品牌
一个企业的影响力、品牌知名度可以创造较多潜在的收益，这是完成企业产品溢价的有效途径。企业品牌的营销最后会化成对企业产品的标识符，而在企业品牌深入人心的时候推广企业相关产品更容易让客户接受。通过提高产品竞争力，提高能源利用率，减少污染，增强环保意识，树立企业的良好形象，能大幅提升企业的品牌知名度，扩大其影响力。品牌形象还可以通过对重点用户的定期回访，在尽可能短的时间内处理用户的反馈来树立。当企业品牌的认可度提升后，对于企业来说，用户之间的口碑也是一个相当好的渠道。在很多时候，用户之间的口碑宣传效果极佳，甚至不亚于一场完美的营销，毕竟口碑相传更多的是信任。这样，陌生的用户更容易对企业产生好感。与此同时，对其辅以企业良好的运营体系，理论上将会产生无线增益的效果，形象和口碑都可不断提升。
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2改革营销队伍的结构
目前，市场拓展主要是通过分层代理商完成的，除了上层的初级代理厂商有机会自己挑选，往下的代理商大部分不由公司负责领导。这就造成了底层代理商素质良莠不齐的情况。一个人的人品对于一个人能做成什么样的事情有较大的影响。在企业企图攻城略地之时，很多代理商更希望这是一场守卫战，他们固守自封，满足现状，没有看到更大的市场发展前景。因为开拓市场具有一定的风险，这使得很多代理商失去了积极性，而代理商个人的积极性很难扩宽销售渠道，为其发展创造增值空间。由此可知，好的营销方案需要有较强执行力的人来完成。而营销技能的缺失也是部分代理商难以逾越的鸿沟，即使制订的方案天衣无缝，执行不到位依然是失败的案例。因此，培养团队对营销的认知力和执行力是相当有必要的。综上所述，制订营销策略的第一步就是提高营销队伍的整体素质。
3电力价格营销
价格是影响市场的关键因素之一，但是，影响价格的因素比较复杂，这使得在打价格营销战时需要考量的问题比较多。试想在本身成本得到合理控制时，适当降价势必会吸引大批顾客，同时，利润率会减小，抗风险能力也会增强，长此以往，公司的盈利可以靠用户量来保证。有时候对于较大的客户，甚至可以采取相应的优惠政策来换取用户量，毕竟有了用户以后还可以在更多的领域寻求合作。而由此带来的收益也是相当可观的。所以，价格营销肯定是营销策略中一张比较有力的牌。要想成功完成价格营销，就需要通过降低自身电力成本来完成。在工作过程中，拒绝职能部门的搭电行为，避免公司内部成员带来的关系用电，大力发展节能电源，有针对性地优化供电流程。通过以上一系列的控制成本投入行为可以有效实现企业与用户双赢的结构体系。
4服务升级
在具体工作中，要提高客服的服务态度，保证电能供应质量，设立相关制度，强化企业与客户之间的联系。在此基础上，要不断创新、升级服务机制，提高客户的满意度，加强与客户之间的合作。在服务上，对于重点用户，要实行专人服务制度，吸引更多的客户提升自己的用户水平等级，从而进行更深层次的合作。
5建立完善有效的监督约束机制和激励机制
为了适应新形势下的营销工作，一是必须建立完善的电力营销管理机制，以保证营销人员主观能动作用的发挥和应变能力、竞争能力的提高。要严格坚持以岗定人，定期交流。二是要实行奖优罚劣，奖勤罚懒，目的在于激励、调动营销部门和营销人员的积极性、主动性和创造性，增强企业的向心力和凝聚力。三是要按照新的市场机制建设的要求，修订和完善有关的规章制度、考核措施和奖惩规定。全面实施精益化管理、标准化建设，做到有章可循、有法可依，加强对营销工作的管理考核。
6结束语
综上所述，在经济全球化的驱动之下，需要使用电力设备的领域不断增加。同时，在电力设备发展规模持续增大的背景下，对于竞争力不断增强的国内广大电力设备厂商而言，在拓展业务、抢占市场占有率、提高国际竞争力时，市场营销策略是相关人员必须重点关注的问题。这是因为市场营销行为是陌生用户了解企业的窗口。在当今形势下，一场好的营销将是一个企业获取更多用户的必要手段。因此，企业应针对自身的发展情况制订不同的营销行为。本文简要列举了部分比较普遍且行之有效的营销策略，以求不断完善电力营销系统，全面提升国内电力行业的综合竞争实力。
参考文献
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[4]林桔凤.浅谈供电企业营销服务策略[J].国家电网，2010（11）.
论文作者:曲晶
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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