宁夏青龙管业股份有限公司 宁夏青铜峡 751699
摘要：对质量管理从质量管理体系的建设、人员队伍的建设、质量文化建设、生产环境改善、预防措施、质量管理机构的完善进行论述。通过持续改进，提高产品质量，提升公司品牌形象。
关键词：质量管理体系；质量文化；质量隐患；预防措施；质量培训；质量月检制度
提高产品质量和服务质量，是企业的发展之本；提升企业的品牌形象，必须强化质量管理。质量管理要以“质量为本，满足需求，注重细节，精益求精”为核心质量理念，坚持从源头抓起，强化过程控制，持续改进，通过提高产品质量，提升公司品牌形象。
一、加强质量管理体系建设，全面实施国际质量管理体系标准
ISO9000作为国际标准，要求公司的各项工作都按照“5W1H”进行，以提高工作的有效性和效率，体系不仅覆盖公司申办生产许可证、实验室资质认证、产品质量监督检验等方面工作，而且覆盖公司生产现场管理、财务管理、物资管理、设备管理、工程管理、安全管理、劳资人事管理等方面工作，所以要加强质量管理体系建设，全面实施国际质量管理体系标准工作。总公司率先在1999年取得质量体系认证证书，当时积极开展了质量管理体系宣贯工作，提高了员工质量意识、标准意识，促进了质量管理工作，提升了企业品牌形象。随后各分公司也先后取得质量体系认证证书，为公司产品全面参与市场竞争奠定了坚实的基础。但随着公司规模日益扩大，分公司逐渐建立，人员逐步分散，原有经过培训的人员也越来越少，在贯彻质量管理体系实施方面有所淡化。针对在质量体系建设方面各分公司一是质量管理人员不够；二是质量管理人员没有经过质量管理体系方面的系统培训，只单一复制总部体系文件；三是对全部生产人员缺乏系统培训，体系推动不能正常开展；总公司完善质量体系组织机构，各分公司质量体系内审工作由总公司相应机构审核，促进各分公司质量体系建设工作，从而全面提高公司质量管理。
二、加强人员队伍建设
人、材料、设备、环境、方法是影响产品质量的五大关键因素，在这五大因素中，人是最关键的。我公司生产的一线员工绝大多数来自农村，尤其对于新员工来说质量意识淡薄，对他们的质量培训、质量监督检查工作的好坏将直接影响到产品质量的好坏。针对这种具体情况：一是从新员工上岗前对他们进行系统的质量培训；二是鼓励以老带新，加强过程质量培训；三是加强质量监督检查，强化质量考核，提高员工质量意识，加强质量过程控制。质量管理必须着重过程管理，对每项质量活动、每道工序过程都进行ＰＤＣＡ闭环控制，做到有计划、有实施、有检查、持续改进。
三、加强质量文化建设
近年来公司的质量管理虽取得了长足的进步，但我们也知道还存在许多不足之处：有些问题重复出现，有些做法流于形式，质量管理逐渐处于一种左右徘徊的状态。作为一个质量管理者每个人都必须认识到：质量是人做出来的，人的精神、责任心对工作质量起着决定性的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如果不用先进的质量文化带动工作质量的提高，任何先进的技术和手段都难以发挥应有的作用。要想解决质量管理中存在的不足之处，我们必须从改变人的心智开始，创建深厚的企业文化——高品质需要“零缺陷”， 零缺陷就是以最小的代价获得最大产出。企业生存的根本目的就在于赢利，即在合法的条件下追求利润的最大化。利润的最大化就要考虑收益和成本。试想每项工作在设立之初就赋予了允许的误差值，结果会怎样？每个人都会想，达到合格率后，出现不合格是正常的。从设计就开始出现缺陷，后续的每个环节都存在瑕疵而这又是设计允许的，最终导致结果可能就是不断地有人为上一道工序的不合格进行返工、返修，成本支出加大，利润当然就会减少。“零缺陷”这种理念不是要求每个工作岗位的人员就像生产线上的机器一样一成不变地、机械地工作，而是将“零缺陷”这种质量意识或者说是质量文化根植于组织中的每位成员，那么这样的组织才会有高质量的产品、高质量的服务。任何组织如果能以“零缺陷”的态度对待工作，整个社会的效益将会大大提升，人们就会生活的更美好。
四、改善生产环境，减少质量隐患
为避免因地下水位高，增加施工费用和资金等原因，管道铺设安装工程宜选在冬季施工，这样几乎每年都面临冬季生产的难题，尤其是预应力钢套筒管在低温下生产，质量控制难度很大，制作中易出现承口圈焊缝容易涨裂、外保护层空鼓普遍、外保护层砂浆强度高低不一样、水压质量难以保证、修补后的水泥及环氧砂浆一冻就酥的质量缺陷，质量损失成本较高，质量隐患较大。公司在有条件的情况下尽可能改善生产环境，延长产品生产期，满足市场需求。
五、针对不同质量缺陷，出台相应完善的预防措施
我公司生产混凝土管道有三十多年的历史，积累了不少丰富经验，针对不同质量缺陷，出台具体详细、统一完善的文字性预防措施，遇到问题后，通过相互间的彼此交流加以解决。这样势必造成宝贵资源的浪费，既不利于质量工作有效持续改进，也不利于年轻人员的有效培养。公司对各分公司具体的质量缺陷及解决方法进行统一整理，按各分公司的具体情况梳理出不同气温条件、不同材料等情况下质量缺陷的预防措施，满足质量预防的需要，同时避免了因质量管理经验不足造成的质量指标波动，保证了生产质量稳定。
六、完善质量管理机构，建立总公司质量月检制度
建立完善的质量管理机构是确保产品质量的组织保障，总公司经过多年的发展，已建立比较完善的质量管理机构，但各分公司由于人员等多方面原因，没有完善的质量管理机构，质量管理还存在一些盲点，有监管不到位的地方，有待于逐步完善。总部质量管理机构作为各分公司的质量领导机构，有经验丰富的质量管理人员，有健全的质量管理制度，对各分公司的质量有监督检查和指导作用，每月定期对各分公司的产品质量以及质量管理工作进行监督检查，便于将总部丰富的经验带到各分公司，促使各分公司提高产品质量和质量管理。
对于企业来说，要取得长足的发展，就必须提高质量，质量工作是一项常抓不懈，持续改进的工作，只要大家齐心协力，共同努力，就一定有所成效。
参考文献：
[1]中华人民共和国国家标准质量管理体系标准GB/T19000-2000 GB/T19001-2000 GB19004-2000，ISBN：9781550661170，作者：本社
论文作者:朱东
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第11期
论文发表时间:2017/10/9
标签：质量论文; 公司论文; 工作论文; 质量管理论文; 各分论文; 缺陷论文; 质量管理体系论文; 《建筑学研究前沿》2017年第11期论文;