（湖南省邵东县人民医院骨科 湖南邵阳 422800）
摘要：目的 研究护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果。方法 选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，按照患者入院顺序，采取随机数字表法对患者进行分组，分为对照组与观察组，每组各44例，对照组患者接受常规沟通方式进行护理，观察组患者则采用护患无隙沟通进行护理，对比两组患者的护理评分，并对患者满意度进行调查。结果 观察组的护理评分为（95.27±1.35），远高于对照组的护理评分（82.09±1.83），且观察组患者护理满意度为97.73%，远高于对照组患者护理满意度84.09%，两组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论 护患无隙沟通能够提高护理质量，改善患者的护理满意度，形成和谐护患关系，值得临床推广。
关键词：护患无隙沟通；骨科护理；应用效果
随着护理学的发展，护理质量不断提高，人们对护理质量的追求也在不断提高，在治疗疾病的同时，患者对护理的要求也开始多元化，因此，提高护理质量已成为各科室无法忽略的任务之一[1]。骨科疾病种类较多，多数需要进行手术治疗，且存在不同程度的疼痛，对护理的要求更加精细。在目前医患关系紧张的形势下，护患沟通显得尤为重要，过去，在护理过程中，护理人员与患者缺乏必要沟通，使得患者无法表达意见，久而久之易对医护人员产生不满[2]。本文旨在研究护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果，故选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，采用分组对比的方式进行研究，现报告如下。
1. 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，按照患者入院顺序，采取随机数字表法对患者进行分组，分为对照组与观察组，每组各44例。观察组患者中男性患者25例，女性患者19例，年龄34-65岁，平均年龄为（46.02±5.33）岁；对照组患者中男性患者26例，女性患者18例，年龄38-67岁，平均年龄为（48.46±5.29）岁。以上患者资料均为随机选取，两组患者的年龄、性别等差异不存在统计学意义（P＞0.05），故可以进行比较。
1.2 方法
对照组患者接受常规沟通方式下的护理，观察组患者接受护患无隙沟通下的护理，内容如下：
1.2.1 提高服务意识 护理人员为患者提供护理服务，既是医务工作者，一定程度上也是服务者，护理人员一定要摆正自身位置，树立为患者服务，以患者为中心的护理理念，事事处处从患者的利益出发，充分保证患者利益，对待患者要做到将心比心，用对待亲人的态度对待患者。
1.2.2 有针对性的护理 患者入院后，护理人员应对患者的基本情况进行了解，包括患者的职业、生活习惯等，并向患者及其家属询问患者的生活喜好，从生活喜好入手与患者建立良好的沟通关系，与患者建立像朋友一样的关系，针对患者不同情况为患者制定个性化的护理方案。
1.2.3 良好的沟通技巧 良好的沟通是为患者提供有针对性的护理的前提，在沟通中注意说话技巧，态度要亲切，语气尽量轻柔，患者提出的问题要耐心解答，对于个别性格急躁的患者要更加耐心，针对突发状况需保持冷静，不与患者发生冲突。
1.2.4 简洁的疾病康复指导 针对患者的康复治疗工作对患者进行解释，帮助患者进行有针对性的康复训练，在康复训练过程中，患者存在任何问题护理人员都应尽力解答，做到既不夸大也不隐瞒，对患者的病情进行辩证解答，帮助患者树立信心，积极进行康复治疗。
1.3 观察指标
对比两组患者的护理质量评分，并对患者展开护理满意度调查，患者满意度主要分为满意，较满意与不满意。
1.4 统计学处理
采用SPSS 22.0统计学软件对本研究中的数据进行处理，对计数资料进行t 检验，对计量资料进行卡方检验，P ＜ 0.05 表示差异具有统计学意义。
2. 结果
2.1 两组患者护理评分比较
观察组的护理评分为（95.27±1.35），远高于对照组的护理评分（82.09±1.83），两组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。
2.2 两组患者护理满意度比较
观察组患者护理满意度为97.73%，远高于对照组患者护理满意度84.09%，两组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1 两组患者护理满意度比较（例，%）
3. 讨论
随着现代医学的发展，疾病的治疗已不再是单纯的临床药物，护理已成为疾病康复中的重要环节，与此同时，人们的生活质量也在不断提高，对于护理质量的要求也在不断提高[3-4]。在目前医患关系紧张的形势下，护理人员在护理过程中更应注意与患者及时沟通，造成误会，本文旨在研究护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果，故采用分组对比的方式进行研究，得到如下数据。
观察组的护理评分为（95.27±1.35），远高于对照组的护理评分（82.09±1.83），且观察组患者护理满意度为97.73%，远高于对照组患者护理满意度84.09%，两组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。综上所述，护患无隙沟通模式能够提高骨科患者的护理质量，改善患者的护理满意度，和谐护患关系，值得临床推广。
参考文献
[1]韩世煜. 护患无隙沟通模式在骨外科护理中的应用[J]. 中国伤残医学，2016，24（16）：78-79.
[2]刘欣. 护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用体会[J]. 临床心身疾病杂志，2015，21（s1）.
[3]戴丽杰. 护患无隙沟通模式在康复科护理中的应用[J]. 中国现代药物应用，2015（23）：206-208.
[4]张秀轮. 护患无隙沟通方法在心血管内科护理中的应用体会[J]. 药品评价，2016（B12）：293-294.
论文作者:李凝馨
论文发表刊物:《航空军医》2017年第15期
论文发表时间:2017/9/29
标签：患者论文; 满意度论文; 两组论文; 统计学论文; 对照组论文; 骨科论文; 评分论文; 《航空军医》2017年第15期论文;