摘要：文章通过大量的案例与作者亲身工作经历，论述了顾客需求与技术创新的辩证关系，提出顾客需求是创新之母，是创新的源泉，创新要围绕需求，围绕市场，并认证了围绕顾客需求创新法的具体思路、办法和策略。
关键词：顾客需求；技术创新；细分市场；引申链条
创新必须有需求，也就是说有人要，没有人的需要，发明创造什么都不是。因此，创新必须跟着需求走，市场需要什么?顾客需要什么？这都是我们创新的源泉和出发点，围绕顾客的需求进行的创新，我们将它定义为需求创新法。
一、顾客需求是创新的源泉
市场经济，以客户为上心，顾客需要是创新的源泉，顾客的需要与技术创新是创新驱动的两个轮子，围绕顾客需要的创新才是有价值的创新。
如我们的发明项目：一种自动拆铅封的方法与装置，就是由安徽省电力公司的顾客提出的项目，针对智能电表拆铅封工作量大，效率不高的现象，安徽省电力公司向我们许继仪表有限公司发出邀请，要求我们研制自动、快速拆铅封的装置。
接到任务后，我们深入生产现场，仔细研究铅封内外结构，以及铅封周边的相关联系，铅封的拆除工艺，铅封的拆除工具及装置，我们创造性地设计出新的铅封拆除工具，设计出新的拆除工艺，经过请教专业的生产厂家，经过多家生产工具的智慧，我们才研制出新的拆铅封方法与工具。没有客户的需要，就没有拆铅封工具的创新。
再如我们发明项目：一种上电方法与上电接头。就是郑州新开普电子有限公司提出的需求，我们根据客户的需求，研制出一种新的上电方法与上电接头。满足了客户要求，提高了生产效率。
二、需要是创新之母
我们XJ9000型智能电表自动化生产线在研制过程中，共取得发明专利6项，实新专利12项，这所以取得这么多创新成果，就是针对生产的需要，进行创造性设计的结果，我们的经验是：需要是创新之母。
XJ9000型智能电表自动化生产线设计之前，仪表公司产能面临巨大的问题，交期跟不上客户的要求，质量通过率也不让人满意，由其是老生产线占用面积大，需要的工人数量较多，要想满足公司对产能的要求，对质量的要求，对减员增效的需求，必须对生产线进行创新。
我们通过梳理工艺流程，一道工序一道工序地研究，通过整合与改造，由原来的48道工序改造为32道工序，并且我们对工艺流程，工艺路线进行了优化，重新布局了生产线，使得占地面积减少了三分之一，人员数量减少了五分之二，效率提高了30%。
优化工艺之后，针对具体工序，根据自动化、少人化、高效化的需要，我们都进行创造性设计，如为了实现自动焊接，我们创新了电子表PCB板与表壳之间的联系方式，由过去的软线联接创新为硬联接，通过创新加工方法，从而实现自动焊接。
再如，在实现CCD液晶屏外观检测过程中，为了提高检测效率，实现液晶屏自动检测，我们创新了CCD液晶屏检测方法与装置，由过去的检测２６屏创新为只检测２屏，实现了液晶屏自动检测。取得发明专利一项，实新专利一项。
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三、细分市场创新法
创新产品，最本质的东西就是创新市场，因而可以借鉴市场竞争之法。
创新产品和服务时，我们就可以借鉴化整为零，各个击破的战术，将历来视为整体的市场加以细分，瞄准特定的消费者群，选择对现实市场经营目标最有利的方面发展。集中力量，先占领一处，然后再扩大市场，以取得良好的经济效益。以许继仪表为例，根据不同的场合，我们创新出交流表，直流表，车载专用直流表，交流表又细分为单相表和三相表等；以发电保护为例，产品细分为火电保护，水电保护，风电保护，核电保护，光伏太阳能保护等等。
市场细分后，针对不同的客户群，不同的技术领域，需求不一样，我们根据客户的不同需求，创新产品，以满足特定的需要，因此我们说，细分市场创新法也是需求创新法。
细分市场创新之招，操作关键在于根据市场变量，（经济状况、地域分布、消费习惯、特殊要求等）将整体市场划分为若干个细分市场，并按照扬长避短和量力而行的原则确定适宜的拓展目标，在分析市场需求的基础上进行创新开发。做到这一点，任何一领域里的新产品课题比比皆是。如有一家汽车厂家根据细分市场这一创新法则，开发出银行专用车、农用小汽车、食品冷藏车、维修工程车、流动售货车，高空消防车，广播电视车等新产品，受到不同消费者的欢迎。
四、创新消费需求。
普通商家满足客户要求，精明的商家预测消费需求，高明商家创新消费需求。
国家电网许继集团早在十年前就预测到直流超高压保护将会有市场，提前投入大量的人力财力物力进行研发，成功开发出换流阀直流超高压保护，果然不出所料，十年后的今天，市场需求已经初步形成，每年为许继创造几十亿的订单。在特高压、直流输电领域，许继集团通过提前预测，抢占了市场技术制高点，填补了国内空白，也创造了六项世界第一。
如有一位企业家将唐装研制好后，送给正在中国开会的八国首脑，由于采用了艺术升格法，将中国文化、中国元素融入传统服装中，八国首脑身着唐装一亮像，立即在中国刮起了一阵唐装热的风暴，人们争相买唐装、穿唐装。唐装成为流行一时的热销商品。这就是创造消费需求的经典案例。
五、引进需求链条创新法
仔细观察一下市场需求，我们不难发现，在消费者需求成千上万种商品中，对生活资料的需要是最基本的。而且品种在不断地增加，这就必然会推动生产和生活资料的品种和需求量的变化。也就是说，消费品的需求，必然引申出对生产资料和技术的改进----这是一根创新发明过程中可以为人们抓得住然后予以延伸开去创新的“不尽的链条”。
比如洗衣机，人们可以顺着洗衣机这根“不尽的链条”，开发出甩干机、干衣机、干洗机等等。洗衣机离不开洗涤剂，“不尽的链条”于是可以拉扯出洗衣机专用的洗衣粉、洗涤剂、洗衣粉容器等等，由电能表这根不尽的链条，人们创新出电表箱、电表组装设备、电表检测设备、电表测试设备等等。
“引申需求链条创新法”是一种立足现实引申需求的创造性思维方法，要记牢在心的问题是：要想连锁创新成功，首要条件是找准“可以联动的链条”，然后展开联想的翅膀去捉摸市场有所需求的新产品。
结束语：创新也要以客户为中心，以需求为导向，尊重市场规律，按经济规律办事，有需求的创新才是有价值的创新，也是有前途的创新，没有人的需要，所谓的创新一文不值，所谓的发明创造，纯属捣蛋，瞎折腾。
论文作者:易鑫,李淑红,马国定
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
标签：需求论文; 铅封论文; 市场论文; 链条论文; 顾客论文; 电表论文; 唐装论文; 《电力设备》2019年第2期论文;