“三工联合”助力孤儿成长
——社会工作介入孤儿集中养教模式及策略研究
文/姜超
孤儿是社会上最弱小、最困难的群体，是困境儿童保护中的重点对象。多年来，党和政府对孤儿养教工作高度重视，从法律保护、政策保证、资金保障等各方面给予大力扶持。目前，我国规模较大的公立孤儿集中养教基地主要分布在黑龙江、吉林、辽宁三个省份。吉林省孤儿学校建于1956年，隶属于吉林省民政厅，是新中国成立最早的孤儿集中养教基地，是专门收养、教育吉林省内城乡各族孤儿的儿童福利单位，是集小学教育、初中教育、高中教育、中等职业教育于一体的特殊教育学校，学校目前养育孤儿千余名。本文以吉林省孤儿学校为例，从社会工作介入孤儿集中养教的必要性、介入模式、介入策略等方面，探索引进专业社工助力孤儿成长。
人工繁育恒河猴CCR5全基因突变特征及其与人和部分非人灵长类动物的异同…………………………………………………………………………… 王培智，等(6):646
一、社工介入孤儿养教工作的必要性
我国对孤儿的安置主要采取亲属抚养、机构养育、家庭寄养、依法收养等方式。儿童福利机构养育是孤儿安置的主要载体，孤儿学校是对孤儿实施全方位收养教育的专门机构，是实现孤儿兜底性保障和精准性教育的有力保障。
归因理论认为，不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效。例如，人们若把失败归因于努力程度不够这样相对不稳定的内因，则可能增强学习者更加努力去学习的动力。而如果把学习失败归因于自己能力低这样一类稳定的内因，则失败后不能增强学习者今后努力行为的坚持性。
在吉林省孤儿学校，孩子们一年365天，一天24小时生活、学习、娱乐在这里。这里不仅是学校，更是家庭；教师不仅是老师，更是家长。从孩子的衣、食、住、行、医基本保障，到学生的德、智、体、美、劳全面发展，学校管理涉列家庭社会工作、学校社会工作、社会救助、医疗护理、法律维权等多个领域。因此，作为孤儿集中养教基地，孤儿学校需要专业社会工作者介入到孤儿养育和教育的全过程，并提供专业的、精准的社会工作服务。
每个孤儿孩子都有一段不幸的人生经历，都有一道难以抚平的内心伤口。特殊的经历使孩子们缺乏安全感，孤独自卑，对未来不敢想，也不愿意想，存在无助感。他们需要家庭的温暖，需要父母的关爱，需要平等的眼神，需要阳光的力量。虽然，孤儿学校努力为孩子们营造生活的家园、学习的校园、成长的乐园。但是，孩子们的成长不是封闭的，是开放的；不是单一的，是多元的，仅仅有老师无微不至的照顾、循循善诱的教导是不够的，孤儿孩子的成长需要与社会融合，需要第三方，甚至是多方面的持续性、专业性辅助。特别是在孤儿住院治疗、产生财产纠纷等特殊时期，更需要由医护社工和法律社工等专业社工进行“一对一”的个案服务。社会工作者介入集中养教工作更是孤儿本身的需求。
二、社工介入孤儿集中养教的基本模式
立足问题视角，基于初中学生，推进青春期教育，满足尊重的需求。与普通家庭孩子相比，孤儿青春期表现尤为突出，这与他们童年的经历有着密不可分的关系。从问题视角出发，一是要正视导致青春期躁动的身体变化；二是要找准孤儿学生青春波动的思想根源；三是尊重学生个体差异，解决他们认为的突出问题。主要策略为：团体辅导，帮助学生认识青春期的“我”；主题活动，观察每一名学生的青春期“问题”；小组辅导，根据问题不同开展群体性指导；跟踪交流，针对个别学生给予特殊关注。
我国大力弘扬“扶贫济困”的慈善精神，社会充满爱，人间温暖情。四面八方、各岗各业的爱心个人和社会团体关心、关注孤儿成长。据不完全统计，在吉林省孤儿学校登记的爱心义工近千人。但由于义工擅长领域、学历层次、素质水平不尽相同，很难直接服务于孤儿学生，对义工进行专业化指导和规范化管理尤为重要，社会工作者的介入恰恰能够发挥自身专业优势，帮助学校解决这一重要问题。
在单因素试验的基础上，采用L9（33）正交试验，以白砂糖添加量12%，比例为7∶1∶1的卡拉胶、黄原胶、槐豆胶的胶凝剂添加量1.20%作为固定值，设置姜汁添加量为10%，14%，18%；柠檬酸添加量为0.037 5%，0.062 5%，0.087 5%；β-环状糊精添加量为0.02%，0.04%，0.06%，进行三因素三水平的正交试验，以此确定各因素水平对生姜保健果冻感官风味及姜辣素含量的影响。
孤儿教师常年面对孤儿群体，持续不断爱的付出与辛勤的奉献，使他们易产生无力感。特别是孤儿养教工作责任重、压力大，孤儿教师长期在相对封闭的环境中工作，难免产生倦怠感。社工不仅要在教工与学生间架起“沟通桥”，辅助做好学生服务，更要关注孤儿教师这个特教群体，帮他们排解压力，放松心情，感受职业幸福。
百合（LiliiBulbus）来源于卷丹百合、百合、细叶百合3种的干燥鳞茎。中国是百合最主要的起源地，原产50余种，是百合属植物的自然分布中心。百合具有观赏、食用和药用等价值，有清心安神、滋阴润肺之功效，常见于中医方剂。百合科植物多选用分株、分球、扦插等方法培育繁殖，但经过分析比较发现百合的价值有所下降，严重会产生毒性。近年来开始选用植物组织培养的方式，在一定程度上缓解了这些问题，保障了品种的优质性［1］。然而在组织培养过程中，常出现污染、褐化和玻璃化等现象，对百合的培育造成很大影响。
三、社工服务孤儿学生的主要策略
立足缺陷视角，基于小学学生，推进情感教育，满足归属与爱的需求。孤儿学生从小失去父母，失去家庭，缺少亲情关爱。从某种程度上说，这种情感的缺失是无法完全弥补的，但是可以通过给予爱的方式，尽可能的将伤害降低到最小，尽可能的引导孩子正视人生经历，用积极的心态面对一切。主要策略为陪同游戏，拉近距离；谈心交流，深入了解；针对经历，个案辅导；持续不断，给予关爱。
美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出：人类的需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。在党和国家福祉下，孤儿学校的学生在生存需求和安全需求方面有着绝对有力的保障。社会工作者服务孤儿学生，主要应从归属与爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求出发。
社会工作者介入孤儿集中养教工作的主旨在于助力孤儿学生的成长。所谓“助力”有帮助、援助之意。按照社会工作需求理论，社会工作者的这种帮助要建立在机构需求和学生需求的基础上。也就是说，孤儿养教的主体必须是教师，社会工作者给予必要的辅助。当然，在编教师和专业社工的资源都是有限的，满足孤儿成长的需求，还需要社会志愿者的力量补充。因此，需要建立教工+社工+义工“三工联动”的孤儿保障新模式。在此模式中，一方面社工与教工、义工合力服务于孤儿学生，另一方面社工发挥着“承上启下”的桥梁纽带作用。(附：“三工联动”服务模式图)
立足增能视角，基于高专学生，推进社会适应教育，满足自我实现的需求。孤儿学校的生活相对封闭，虽然学校加大了社会实践力度，开展了各类研学活动，并通过校园网吧等多种渠道帮助学生认识社会、了解社会，但较地方学生相比，孤儿学生对即将步入的真正社会了解甚少。特别是当他们要离开学校的怀抱，独自一人开启独立的生活时，无助感油然而生。这种无助来自于对自我能力的认识不足，因此社会工作者要站在增能的视角，从根本上消除孤儿学校高中和中职学生面对社会的担心，帮助他们找到步入社会、走向成功的突破口。主要策略为：带领学生开展社会需求调研，认清当今社会发展趋势；开展小组讨论，帮助学生发掘自身优势；开展各类社团，搭建学生发展优势项目、提高自身能力的平台；开展成果汇报，增强学生自信心和勇于自我实现的信念，并帮助学生树立正确的职业观和远大的职业理想。
立足优势视角，基于全体学生，推进特长教育，满足全面发展的需求。习近平总书记指出，素质教育是教育的核心。特长培养是素质教育的重要组成部分。孤儿学校是寄宿制学校，从学生在校接受教育的时间看，具备全面实施特长教育的优势。从孤儿学生发展的角度看，依据学生兴趣爱好和个人优势给予专业化的特长训练，能够使学生优势更加突出，从而增强孤儿的自信心，增强他们在社会的竞争力。主要策略为：开展学生兴趣调研，成立学生兴趣社团，招募特长训练志愿者，邀请社会专家指导社团活动，搭建学生特长展示平台，帮助有专长的学生实现职业化发展。
立足差别视角，基于个别学生，推进专项服务，满足成长的个别需求。每个孤儿都有着一段痛苦的经历，但每种经历又各有不同。有的存在财产被侵占等法律纠纷，有的被病魔缠身……面对不同孩子的特殊需求，既要发挥社会工作者对政策理解把握的优势，又要发挥其整合社会资源的优势，帮助孤儿学生寻求专业法律援助和医疗护理等特殊服务。主要策略为：了解学生所需，掌握相关政策，寻求专家支援，提供服务保障，跟踪服务结果。
2016年，国务院颁布了《关于加强困境儿童保障工作的意见》（国发〔2016〕36号）：支持社会工作者、法律工作者等专业人员和志愿者针对困境儿童不同特点提供心理疏导、精神关爱、家庭教育指导、权益维护等服务。同年，民政部等12部委联合发布《关于加强社会工作专业岗位开发与人才激励保障的意见》民发（2016[186]号）：要求儿童福利机构等单位将社会工作岗位纳入专业技术管理范围，积极探索采取以政府购买服务方式提供专业社工服务。继2014年国家出台《儿童社会工作服务指南》后，2018年《青少年社会工作服务指南》面向全社会公开征求意见。由此可见，国家对社会工作介入困境儿童保障高度重视，从政策层面、专业层面、人才保障层面均给予了大力扶持。但要切实发挥社会工作服务孤儿集中养教的作用，还需要在加强社工督导方面下功夫，实现社会工作高品质开展，助力孤儿学生成长。
（作者简介： 姜超，工作单位：吉林省孤儿学校，职务：社会工作科科长，职业资格：社会工作师、心理咨询师。）
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