（广东电网有限责任公司清远清城供电局 511500）
摘要：目前，随着我国电力技术的不断发展，我国的发电和输配电技术也逐步的变得更加成熟，电力能源成为支撑我国人民生活和社会发展的主要动力资源。电能以其清洁高效率等优势，在国内的交通行业和工业领域中，都得到大力广泛的应用。当前社会的生产生活中，发电的方式变得越来越多样化和多渠道化。发电方式主要包括水利发电和核能发电，以及利用煤炭进行火力发电，而随着技术的不断进步，利用新能源的发电方式被大力的推崇。其中包括太阳能进行光伏发电，风能进行风力发电，这些多样化的发电模式，从而可以使我国的电力供应能够满足人民的生产生活的需求。然而，在电力行业，对于电力企业和电力用户来说，最为直接的环节是电力的营销，也就是用电环节。在当前的经济环境下，电力关乎着家家户户的生活便捷，我国电力的销售对象是面对广大的每家每户。电力企业为了整顿电力市场的秩序，保障电力营销模式的新颖科学，因此，首要任务是在用电营销业扩报装流程中，制定出一套完善的管理流程和规范化的渠道，从而才能保证我国电力市场的稳定和和谐发展。
关键词：用电营销业；扩报装流程管理；规范化；实现途径
随着社会经济的不断增长，电力行业也出现大规模的快速发展，然而，在实际的经营过程中，在用电营销业扩报装方面存在着严重的管理不足和缺陷，如何进行规范、科学化管理成为电力企业首要任务[1]。在电力企业的经营中，用电营销业扩报装是事关企业服务质量好坏的关键，也是决定电力企业效益好坏的关键所在。用电营销业扩报装流程作为电力企业和电力用户连接的纽带，电力企业为了增加客户的满意度，提升自身的服务水平，应该着手分析当前供用电业扩报装环节中存在的管理问题，制定措施来整顿和规范用电营销的业扩报装流程。
一、我国当前的用电营销业扩报装的发展现状
在当前的社会快速发展下，企业和广大民众在生产、生活中对于电能的需求日益增加[2]，我国电力的整体服务质量处于不错的水平，供配电设施的现代化程度也逐步的增高，基础用电设施也逐步的在不断的更新换代，朝着节能安全的方向发展。然而，在用户用电业扩报装过程中，依然存在着不少的问题。首先，用电报装流程的审批制度不够严格，经常出现私自报装的现象发生。其次，用电营销业扩报装的监督不到位，很多用户为了节省，向负责区域的电工进行贿赂，电工会利用自己的私有权利，而不通过用电部门的报批，私自的进行用电报装。
二、我国用电营销业扩报装流程管理要点
（一）重视用电业扩报装的审批流程
供电营销作为帮助电力企业提高经济效益的核心渠道[3]，在供电营销的管理中，要重视业扩报装流程，应该加强对相关业务流程的申报和审批。只有加强审批制度，才能从根本上规范用电营销的业扩报装的管理流程，审批制度也是对用电营销进行市场化的整顿，可以有效的避免业扩报装中的腐败案例，使用电营销市场更加的公正清廉，也可以从根本上减少不合格供电设施的使用，为保证百姓用电安全作出应有的贡献。
（二）重视对用电业扩报装方案的规划
对于电力的使用者来说，供电营销是提升自身需求的最主要的一个部分，供电营销可以使得人们的用电需求得到更好的满足[4]。电力企业在对用电营销业扩报装流程的管理过程中，应重视对报装方案的规划和制定，报装方案必须要规范化，并严格符合相关电力报装的标准的要求。制定的报装方案要具有可实施性，供电报装时，电力人员进行报装一定要按照报装方案进行施工，对于违反方案标准的情况，要进行罚款处置，彻底的避免私自的报装行为，防止扰乱用电市场的稳定。
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（三）对业扩报装的电气元器件进行加强监督管理
用电营销业扩报装中，经常会在用户端加入具有保护作用的开关和熔断器等电气元器件，电气元器件的安全性能成为影响用电安全的关键部分，因此，电力企业要加强对用电报装中所使用的电气元器件进行监督和管理，必须由供电公司统一采购使用，产品必须具有强制性的合理标准，严禁不合格的电气元器件被使用。
（四）重视用电营销业扩报装的施工质量
在电力的使用过程中，电力营销工作的地位和重要性日益突出[5]，加强对电力营销的管理，首要任务是重视用电营销业扩报装的施工质量，施工质量是决定电力营销服务水平高低的主要反映，也是影响电力用户在使用过程中，能够安全用电的主要因素。电力企业要雇佣具有相关电力专业知识的电工来进行报装业务，提高报装工程的整体质量，从而可以提高电力企业的竞争力，也可以为电力企业赢得更广阔的市场前景。
三、我国用电营销业扩报装流程规范化实现途径
（一）对用电营销渠道和方式进行规范化整治
电力企业想要对用电营销环节进行管理，使用电营销市场更加规范化，首先要对用电营销渠道和方式进行整治，用电营销是实现电力企业效益最大化的关键环节，也是关乎电力企业生存的主要核心内容。传统化的用电营销方式在实际的生产生活运用中，已经出现了很多的弊端和不利因素，对人员和物资的需求量相对较大，但利用效率偏低，同时，传统的用电营销模式效率比较低下，电力营销的综合成本比较高，使人力和物力的浪费比较大。因此，在规范用电营销业扩报装流程中，要对用电营销的渠道和方式进行革新，通过开发出一些高质量高效率的电力营销模式，使电力销售服务更加快速和便捷。
（二）加强规范用电营销业扩报装的管理制度和管理方式
管理制度是行业生存的主要约束力，也是一个行业可以有序发展的主要基础。在实现用电业扩报装规范化的道路上，电力企业一定要高度重视对相关的管理制度的制定和完善，只有拥有合理科学的管理制度，才能促使用电营销业扩报装业务的正常化和有序化。同时，电力企业要不断的与时俱进，开拓创新，在管理方式上不断的吸纳先进的管理理念，给企业的用电营销模式不断输入新鲜的活力和色彩，学会运用现代化的管理手段，来对用电营销业扩报装流程进行优化和协调。通过先进的管理理念和管理手段，来提高用电营销渠道的规范化和高效化，从而提高对用户的电力报装服务水平，使电力企业在市场中的占有份额越来越大，永远处于优越的充满竞争实力的地位。
（三）在用电营销业扩报装流程中融合互联网信息技术
随着互联网信息技术的不断发展，互联网技术在各行各业都得到了广泛的应用，目前互联网+成为行业中的主要发展方向。在用电营销业扩报装的各个环节，融入互联网信息技术，从用电报装的计量电能表到管理中心，都要通过互联网技术实现组态，在计量表箱中加入物联网技术，实现电力报装管理和电能计费管理的智能化和集成化。互联网信息技术对于用电营销业务来说，是一种超前未有的机遇，用电营销业扩报装智能化，是电力企业的未来发展趋势，只有利用新型的科学技术，来改变传统的用电营销方式，才能弥补传统用电营销环节中的各种不足和管理混乱的局面，才能使整个系统更加规范和便捷。
四、结束语
综上所述，电力作为我国的主要供给能源，在我国的各行各业中都发挥着不可替代的重要作用。在电力供给过程中，用电营销是电力企业的主要收益环节，直接决定了电力企业的经济收入和企业的效益。电力用电营销业扩报装是体现电力企业服务质量和服务水平的直观反映，是企业声誉和名誉造成影响的关键部分。因此，为了实现电力企业的长久可持续健康稳定发展，要对用电营销业扩报装流程加强管理，通过分析管理要点，来找出出用电营销业扩报装的规范化实施途径，从而使整个用电营销和报装市场更加规范有序，业务覆盖面越来越广泛，并由此促使电力企业的经济效益越来越好。
参考文献：
[1]刘涛.关于规范用电营销业扩报装流程的管理研究[J].工业B，2017，10（01）6：00202-00202.
[2]杨洁 .规范用电营销业扩报装流程的管理浅析[J].工业，2017，04（01）：00213-0021
[3]乔刚.浅析规范用电营销业扩报装流程的管理[J].工程技术（全文版），2016，12（13）：00053-00053.
[4]邓家年 .浅谈规范用电营销业扩报装流程的管理[J].科研，2015，10（66）：00099-00099.
[5]陈久 .规范用电营销业扩报装流程的管理探讨[J].中国新技术新产品，2017，17，120-121.
论文作者:冯慧舒
论文发表刊物:《河南电力》2018年9期
论文发表时间:2018/10/22
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