摘要：目前，随着我国国有企业改革的不断深入和社会环境的日趋复杂化，企业员工面临的生活、工作的压力越来越大，心理承受能力也变得越来越脆弱，因此注重与员工在思想和心理上的沟通，将心理学的原理、原则用以解决企业工会工作面临的问题，从而提高工会工作的针对性、预见性和有效性。实践证明：在体制转换的过程中，深入研究干部、职工的心理变化，有针对性地开展工会活动，进一步调动广大职工的工作积极性，卓有成效地完成中心任务，学习和运用心理学是开展现代工会工作中必不可少的基本功。
关键词：工会工作；心理学；应用
1心理学的引入
人活在世界上，总要与周围环境互相作用。周围环境的种种事物作用于我们的感官器官，我们便看到它们的颜色、形状、听到各种声音、嗅到各种气味。我们还能把自己感知过的事物记在大脑里，对种种问题进行思考，作出决定。我们还要与各种人进行广泛的交往，对与自己有关的事物和人表现出一定的态度，或爱或憎，或喜或忧。我们还不断地努力把各种事情做好……人在自己的生活中表现出形形色色的主观活动，它们构成了人的心理过程。心理学家莫利儿曾说过：“人是心理的动物，其情绪、价值、思考、意念决策莫不被环境、教育和经验所左右。”人的心理是复杂的，但总的来说可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征。心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。心理过程是心理活动的重要方面，个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点。整个心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程，这三个过程既互相区别又互相联系。工会工作的中心问题就是要爱人，爱人就是要有爱心。因此，研究人的心理活动过程的特点和规律，通过探索改进工会工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，合理地吸纳人的需要和考虑人的心理倾向，以最大限度地激发人的积极性、创造性从而提高生产率，对于搞好工会工作具有极为重要的意义。
2心理学在工会工作中的应用价值
2.1用职工群众的内驱力促进积极自觉行为
中国工会组织是代表广大职工利益，维护职工合法权益，实现党和政府与广大职工群众联系的桥梁和纽带。通过工会工作，要形成会员群体对党的领导自觉遵从和自愿追随，充分调动广大职工群众的积极性，促进广大职工群众在推动经济发展、社会和谐等方面发挥主导作用。工会作为代表会员利益的群众组织，主要是通过教育、感召和引导的方式发挥其作用。引领和诱导的机制是：工会组织对职工群众内心世界的把握和驾驭，关键在于工会组织在与员工交流中，影响和改变成员群体心理与行为的能力。心理学探索人的心理和行为规律，运用科学的方法揭示人们心理及行为表象，深入解析其机理，从而对人的心理及行为做出预测、引导和控制。上世纪末，心理学理论和心理学方法就被广泛引入到生产组织活动中。在心理学发展的百年时间里，越来越多的心理学学派产生，从不同方面强化了组织中人的问题的研究。联合国教科文组织将心理学列为21世纪重点发展建设的学科之一。
2.2用积极自我认知激发职工的自尊和自我提升
工会是工人阶级自己的组织，代表工人阶级的利益，维护职工群众的合法权益，为职工群众服务是最基本的职责。
心理学研究证明，人们对自己的认知和对自我的评价，会对其行为产生重要影响。人们的自我意识、与他人的关系和他人的评价等，都会影响自我认知、自我定义，进而影响人的行为。职工群众如何看待自己在组织中的地位和角色，如何定义自己的价值和潜能，对于他们自尊和自我提升具有重要影响。当前，随着职工温饱问题得到基本解决，随着就业、保障和归属需要的基本稳定，地位和受人尊重的需要、自我实现的需要，逐步成为广大职工的关注点，追求幸福感、价值感的职工更加重视这些需要满足的心理感受。
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2.3用人性化关怀促进职工全面发展
当前，世界正在步入以人为本发展的新时代。可持续经济发展、推动民主法制建设、落实科学发展观、促进社会和谐与稳定、改善民生、提高人民群众的幸福，是社会主义中国发展的必然，是党和政府执政的目标，也是工会工作的基本方向。人作为社会中独立的生命体，是具有独立人格和个性的个体，他们有自己的权利。人本化的工会工作，要从职工群众的根本利益出发，从个体生命的视角，尊重和维护这一权利。随着改革开放的深入，社会进入转型时期，广大职工群众与劳动组织的心理契约内涵在不断发展变化，维护职工权益的内涵和外延也不断延伸。让劳动者享受劳动的快乐，实现自身的价值，于劳动中身心得到呵护与发展，享受幸福感是工会工作的终极目标。
2.4关注心理健康提供心理支持
全心全意为职工群众服务是新时期工会工作的根本宗旨，维护职工权益，发展职工利益，是工会工作的出发点和落脚点。目前，随着市场经济的不断发展、产业结构调整、改革的深化和现代社会生活的变化，社会处在各种利益大调整、大碰撞的时期，也是各种观念纷繁复杂、激烈冲突的时期。变革发展的新形势、新问题或多或少反映到员工头脑中。由于职工群体利益关系和思维方式的不同，认识问题的角度、观点也不一致，表现出不同的思想状态，也暴露出不同的现实问题。这些问题的积累，经常造成职工群众的心理出现偏差，情绪产生较大波动，一些新型职业危害，各类心理问题不断增多，随之产生一些危及员工身心健康和幸福感的隐患。其中，职业压力、人际关系焦虑、职业枯竭、突发事件的心理冲击以及个人生活的心理危机等问题尤其突出。
3心理咨询方法在工会工作中的应用
心理咨询的方法主要有：团体心理咨询、个体心理咨询、网络心理咨询、电话心理咨询和朋辈心理咨询。在实际工作中，应用比较多的方法主要是网络咨询和电话咨询。
3.1网络咨询
计算机的普及，使互联网无处不在。网络由于能真正满足读者即时发表言论，交流互动的愿望等便捷条件而受到青睐。在网络这个平台上员工可以真实地展现自己的情感，表达自己的情绪，倾诉自己的烦恼，释放自己的压力，同时，大家彼此间也可以进行互相交流，互相影响。通过网络建立心理网站，开展心理健康知识普及与引导，建立聊天群，让员工能直接而真实地表达，说出自己想说出的话，减少了传统的面对面时心理紧张而无法真实展现的现象发生。
3.2电话咨询
由于电话心理咨询比网络心理咨询更具有方便性、即时性和安全性，越来越受到人们的喜欢和使用。电话心理咨询在有声语言的感染和影响下，不但能便于人们直接对话，更能让心理咨询师掌握员工的真实情绪，评估出员工此时此刻的隐患级别，也为员工避免了担心泄露信息的困扰。
4结束语
总之，工会工作应不断探索和研究心理咨询活动的应用模式和效果长期保证机制，包括建立心理疏导机制，干预和引导职工的心理问题，克服由于改革和其他突发事件产生的心理压力，保持良好的心理状态；打造和谐人文环境，培养职工进取和合作精神；组织丰富多彩的文体生活，缓解精神压力，疏通情感，消除忧郁感和失落感。缓解职工思想上的矛盾和困惑，才能缓解职工的压力，促进职工心理健康，促进和谐的劳动关系，使企业取得更大的经济效益。
参考文献：
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[2]吴珺，《应用心理学，发挥工会构建和谐劳动关系作用》，（《商业文化（上半月）》2016年04期
[3]约翰.阿诺德，乔安妮.西尔（英），《工作心理学》（第四版）[M].北京：经济管理出版社，2016；220—225，370—380
论文作者:李萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/9
标签：心理论文; 工会工作论文; 自己的论文; 心理学论文; 职工论文; 心理咨询论文; 过程论文; 《电力设备》2017年第34期论文;