摘要：营销稽查可以有效的制止及约束电力营销环节中出现的各种问题，也是电力营销风险管理的重要内容和组成部分。营销稽查工作的开展促使电力营销行为的规范化，提高营销政策的执行力，减少了电力营销事故几率。面对我国电网事业不断蓬勃发展，电力营销管理也在朝着精准化、标准化发展，从而推动国家经济建设。
关键词：营销稽查；降低；电力营销；风险
一、营销稽查在电力营销管理中的意义
首先，对电力单位自身的经营管理具有重要意义。在电力营销中，营销稽查是非常重要的工作之一，能够对电力营销的全过程实现全面且有效的监管，及时识别并防范电力营销过程中所产生的早期风险，有利于电力营销整体管理水平的提高，以及电力单位经济效益和社会效益的提升。特别是对于我国电力单位来讲，完善的营销稽查工作能够使电力单位各部门之间形成相互制约、相互促进的关系，保证各部门的各项工作均能得到相应的监督，促使电力单位各部门工作的顺利推进。其次，对电力用户的切身利益具有重要意义。营销稽查不仅对电力单位自身的经营管理具有重要意义，而且关系到电力用户的切身利益。通常来说，电力营销的各项工作均直接面向电力用户，而电力营销过程中的多项业务也和电力用户的切身利益直接相关。不管是营销环节，还是业务类型方面，一旦出现问题均会对电力用户产生不利的影响。而营销稽查能够深入检查电力营销各环节的业务，降低错误的发生率，切实保障电力用户的利益。
二、电力营销稽查的内容
2.1常规稽查
电力营销稽查的常规稽查，主要是通过营销业务相关系统中具有的稽查模块来进行的。常规稽查具有周期性，周期为一个月。而另一种非专业稽查，则通过对具体情况进行分析，通过相关管理人员结合具体情况制定检查项目，并在一定时间对这些项目进行统一稽查。
2.2专项稽查
专项稽查，是指根据上级部门的安排布置、营销重点工作需要或常态、在线稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展的检查工作。在电力营销的实际工作过程中，常常会出现各种具体的问题。或者，出于对工作的具体要求，而根据这些具体要求及具体问题制定稽查项目。对电力营销在运行过程中的某一方面业务流程的制度管理落实情况进行稽查。而专项稽查不同于常规稽查之处在于，其具有针对性。
2.3专题稽查
一旦电力运营过程中出现了较为严重的失误与差错，需要成立稽查组，对相关问题进行科学的稽查。专题稽查需要制定好稽查方案，对失误与差错进行处理。相对于上文两种稽查方式，专题稽查更为偏重技术问题。
三、浅谈电力营销风险
3.1缺乏服务意识
在针对电力营销服务时，只注重了表面的服务现象，例如，派发传单、微笑服务等，往往忽略了客户所需求的服务方式和服务项目。如果电力系统一旦出现问题，客户关心的则是电力系统何时恢复，因电力问题为企业带来何等的损失，恰巧电力营销缺乏对这一服务的意识，影响了电力营销服务的质量。
3.2电力产品销售环节意识薄弱
所谓的电力产品则是生活中的电费、电量管理以及电力系统管理，但是在信息采集时会出现违章用电、电表数漏查、查错等问题，甚至在电表计量装置上出现误差，都会影响电力营销的发展。在电力企业发展过程中，电力产品是营销的基本环节，电力产品销售环节意识薄弱就会导致电力营销管理失去真实性，从而阻碍了电力营销工作发展。
3.3电费管理风险
在电费管理中也会因为管理上存在的不足以及管理人员的问题都会造成一定的风险，例如，大量电费欠缴、电费无法回收都是电费管理风险的体现，今儿造成了电力企业资金流通受到阻碍，影响了电力事业经济的发展。如果电力企业在资金上出现问题，也会影响企业在市场竞争地位。
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3.4服务机制不健全
在供电服务中想要确保服务安全性、规范化和高质量的运行，需要在服务过程中以规范的制度严格要求自己。但在我国电力企业服务中，缺少科学的、有效的服务应急措施，事故发生时不能够及时的解决。在供电和用电双方的安全责任没有具体的划分与监管，也没有形成明确规定，因此，导致供电服务机制不够健全、不够完善，导致在意外情况发生时也不能够对客户进行及时的答复和处理。
四、营销稽查对降低电力营销风险的作用
电力营销业务是电力系统的重要业务，与电网企业生存发展及盈利紧密联系。对电力营销稽查工作的深入贯彻是准确实施电力营销业务的重要前提。同时高度重视营销稽查工作是电力营销体系多元化的重要体现之一，提高营销业务工作效率及管理使其流程化，有助于降低线损、控制并降低电网企业成本。同时加强电力营销风险管理控制，促进电网公司发展集约化、标准化。
4.1电力稽查能够有效地判断电力营销风险
许多不确定性的风险存在于电力营销期间，而要解决这些风险，对这些风险进行识别判断是解决这些风险的关键。由于风险识别是相对难度较大的工作，电力相关工作人员务必及时有效的对大量资料进行掌握。电力营销工作不仅涉及到非常广的工作面，而且具有相当大的工作量，所以收集信息材料相对较为困难，此时营销稽查发挥了它自身的强大作用，根据其自身含有的广泛内容，电力营销工作者要做的便是手机没想内容的信息资料，通过随机抽取资料的方式，进行评价分析，进而判断风险的寻在与否，例如稽查人员在扩包装业务开展之前会到现场进行勘查，以此对电力营销风险进行判断
4.2营销稽查能后准确评估电力营销风险
在风险识别的基础上预测未知风险就是风险估测的主要内容，通过风险估测使电力营销风险能够被营销稽查准确地判断出来，营销稽查可以对风险事件发生的方式、周期以及概率进行有效地分析。现今专项稽查和常态稽查是营销稽查模式中最基本的两种模式，管理者通过稽查的结果对电力的运行状态可以做进一步的了解，并可以对电力运行中存在的问题进行及时有效的发现和处理，进而使电力营销风险得到进一步得控制。风险事项紧急处理方案可以通过对营销风险程度进行正确的分析进而建立并确定，合理的评估体系可以通过对风险事项检查记录的深入分析来建立。根据电力营销中客户服务的满意程度可以为电力企业营销提供适当的方案调整策略。可以建立不同的风险等级，实现风险评估。
4.3营销稽查有效地转变了传统的营销方式和理念
面对高速发展的市场经济，在电力营销过程中必须采取市场导向的管理模式，改变传统的建立与卖方市场基础上的供电管理模式，将电力营销定位为供电企业的核心业务转变到服从于电力营销需求方的电力的生产经营。建立起充满市场活力的市场营销机制及体系，使电力营销更加适应市场的需求。
4.4营销稽查对电力营销风险可以进行有效的处理
电力企业的相关人员应加强营销风险防范意识，通过营销稽查工作，对营销风险进行处理。在电力企业运营中，意识与行动有一定关系，相关人员应认识到营销风险对企业造成的影响，从而更好应用营销稽查，提高企业的防御力，采取有效的防范措施，避免企业受到营销风险的影响。电力企业通过实施营销稽查工作，可以制定整改意见，从稽查的角度入手，对相关人员的工作内容进行规范。通过这种方法保证营销稽查能够有效进行，处理电力企业遭遇的营销风险，并将影响降到最低。
结语
通过营销稽查在电力营销中的作用进行分析，使电力营销更加满足市场经济的发展，营销稽查工作可以有效地对电力营销中风险问题进行判断，并能够准确地进行评估，通过合理的方式改变传统的电力营销模式，使之为用电客户提供更加优质的服务，营销稽查对电力营销中存在的风险进行有效地解决处理，使电网企业更加充分地发挥其自身的优势，提升了电力企业的市场竞争力，实现了企业的可持续发展。
参考文献：
[1]王朝晖.分析营销稽查在降低电力营销风险的积极作用[J].科技与创新，2016.
[2]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016.
[3]苏佩薇.探究营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].企业技术开发，2016.
作者简介：
张黎（1975.4）男、云南玉溪、汉族、本科。单位：云南电网有限责任公司玉溪供电局 研究方向：营销稽查。
论文作者:张黎
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/6
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