武进人民医院 江苏省常州市 213100
【摘 要】目的 探讨优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。方法 选取我院于2016年1月至6月所接治的70例肿瘤内科患者为主要研究对象，随机分为实验组与对照组，各组35例。对照组采用常规方式护理，实验组采用优质护理服务模式护理。比较两组患者护理效果。结果 实验组患者出现并发症机率为11.43%（4/35），对照组为60.00%（21/35），实验组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。实验组护理满意度为88.57%（31/35），对照组为54.29%（19/45），差异具有统计学意义（P<0.05）。实验组护理纠纷发生率为5.71%（2/35），对照组为62.86%（22/35），差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 对肿瘤内科患者采用优质护理服务模式进行护理，可有效提升护理质量，促进患者恢复。
【关键词】优质护理服务模式；肿瘤内科；应用效果
在肿瘤疾病病发率逐步上升的情况下，患者对治疗效果以及护理有着更高的要求。在结合实际来看，受多方面因素影响肿瘤内科护理质量长期得不到提高，护患矛盾日益凸显[1]。为进一步探索更加有效护理方式，本次我院选取70例患者进行对比护理，具体如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院于2016年1月至6月所接治的70例肿瘤内科患者为主要研究对象，随机分为实验组与对照组，各组35例。对照组中，男性18例，女性17例，年龄在30—67岁，平均为（48.96±1.74）。肿瘤类型，直肠癌6例，胃癌4例，肺癌10例，淋巴瘤11例，肝癌4例。实验组中，男性15例，女性20例，年龄在35—60岁，平均为（50.33±1.29）。肿瘤类型，直肠癌4例，胃癌8例，肺癌8例，淋巴瘤9例，肝癌6例。两组患者在性别、年龄以及肿瘤类型等一般资料上均无明显差异，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1，2 方法
对照组采用常规方式护理，实验组采用优质护理服务模式护理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对护理人员进行科学分配，进一步完善排班制度，落实分层管理方针，同时加强对护理人员工作质量考核，促使护理人员间相互监督，提升操作的规范性，从而达到提升护理质量的目的。全面贯彻《关于加强医院临床护理工作通知》以及《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》中对应方针。对护理小组成员进行细化，由初、中、高级职称共同组成。做好病房清洁工作，对患者使用床单、被褥定时更换，指导患者做到个人卫生。对患者日常饮食加以干预，以清淡、蛋白质含量高食物为主。注重对患者心理状况进行观察，及时进行心理指导，消除患者消极情绪。同时护理人员需对日常护理工作定时进行分析总结，及时发现其中存在的缺陷，并制定针对性处理措施，加强护理薄弱部分的监督力度[2]。进行护理质量反馈，采用询问调查的方式，由患者之处护理工作中存在的问题以及需要进一步加强的地方，从而对护理方式进行完善。
1.3 统计学方法
将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用x2比较，以率（%）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2 结果
实验组患者出现并发症机率为11.43%（4/35），对照组为60.00%（21/35），实验组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05，x2=51.3743）。实验组护理满意度为88.57%（31/35），对照组为54.29%（19/35），差异具有统计学意义（P<0.05，x2=28.7913）。实验组护理纠纷发生率为5.71%（2/35），对照组为62.86%（22/35），差异具有统计学意义（P<0.05，x2=72.4826）。
3 讨论
从实际情况来看，受不良生活习惯、空气污染以及人口老龄化等因素影响，肿瘤病症的发病率存在明显上升趋势，已经成为影响人们健康的主要病症，同时更会对家庭造成巨大经济负担。在医疗技术持续发展下，该类病症的治疗效果得到显著提升。但患者在治疗过程中，受心理、家庭以及社会等因素影响，患者于治疗工作的配合性较低。优质护理可有效避免上述因素，提升治疗效果[3]。当前患者对护理质量有着更高的要求，常规护理方式已不能满足患者要求。优质护理服务模式旨在各项护理工作均围绕患者展开，加强基础护理工作，并加强护理质量管理，实行护理责任制，同时加强对护理人员专业技能的提升，使各项操作更加规范。该项护理模式是在常规护理的基础上逐步完善而来，侧重于对患者进行人文关怀，使护理过程更加具有全面性。本次研究中，我院对35例肿瘤内科患者实施优质护理服务模式护理，在护理满意度，并发症情况以及护患纠纷发生率均优于对照组，充分表明该项护理模式可显著提升治疗效果，与赵丽娜等[4]人的研究结果基本之一。
总之，优质护理服务模式可有效提升护理效果，有助于提升治疗效果，可在临床广泛运用。
参考文献：
[1]郑宇，贯秀娥，李少华等.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果研究[J].中国药物经济学，2013，（4）：470-471.
[2]徐丽芳.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用[J].中国实用医药，2014，（14）：222-223.
[3]于萍.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（15）：102.
[4]赵丽娜.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的临床价值[J].中国农村卫生，2015，（14）：3-3.
论文作者:潘尔
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第15期
论文发表时间:2016/11/24
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