李晓栋 原嘉泽
国网保德县供电公司 山西忻州 036600
摘要：随着我国社会主义经济的发展，人们对高品质生活的追求和国家电网系统的改革，供电企业对用电的监察服务也面临着更大的挑战。用电监察是电力企业供电管理工作中的重要内容，但其在实际工作中存在着各种问题。解决用电监察存在的问题，减少对人们工作生活正常用电的影响是目前电力企业必须重视的任务。基于此，本文就针对用电监察中营销稽查系统的应用进行研究分析。
关键词：用电监察；营销稽查；系统应用；研究分析
引言
现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着用电监察问题也不断出现。现代营销稽查系统能够在很大程度上有效的防止和解决在用电监察方面出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强对现代营销稽查系统的使用。
1现代营销稽查系统
作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。现代电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况。使用电稽查工作更加快捷、及时，在保证了电力企业正常经济效益的同时还提高了用电的安全性，避免了很多安全事故的发生；传统的人力稽查会有很多不能进行准确评估的问题，比如说发现有偷电现象，但却不知道所偷电量的多少，还有一些明明有偷电现象的用户，但是由于没有确凿的证据，就无法对其进行处罚[1]。现代营销稽查系统可以查出用户的历史用电情况，并对其进行分析，找出用户偷电的关键所在，从而制定出对偷电用户最准确的处罚方案，这些历史用电情况也可以作为处罚偷电用户的证据。现代营销稽查系统的准确性、及时性、快捷性给电力用电监察工作带来了很多方便。
2现代营销稽查系统中存在的问题
现代营销稽查系统是一种新型的电力稽查方式，是一种电力系统监察与管理体系，其主要目的在于提高电力系统的服务质量，保障电力企业的经济效益。同传统的电力稽查模式相比，现代营销稽查系统具有准确性、便捷性和及时行等方面的特点，但仍然有许多不足之处，需要进行进一步的改善。
2.1档案信息收集问题
电力企业对于现代营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：现代营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在现代营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等问题导致信息资料录入的不准确和不全面。
2.2电能计量装置的安装问题
在现代营销稽查系统中，电能计量装置是电力监察环节中的一个重要步骤，电能计量装置的合理应用能够有效提高电力监察工作的质量。然而，在实际应用的过程中，也存在着部分电力用户将电能计量装置进行私自改装并产生了偷电行为，这就降低了用电监察的工作效率，影响了数据信息统计的精确度，也损害了电力企业的经济效益和合法权益。
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2.3稽查人员素质有待提高
现代营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对现代营销稽查系统应用技术的培训[2]。
3现代营销稽查系统应用问题的应对策略
3.1亟待构建透明化的用户档案
构建透明化的用户档案，需要对客户进行调查与监督，需要确保所搜集到的用户信息的精准性与完备性，并且应追踪客户的动态，这些均为用电稽查作业的关键内容。用户信息的完备度与精准性对用电监察有着决定性的影响。因此，在记载用户档案信息阶段，在职人员需要以高度的职责感投入工作，确保用户档案信息的记录真实有效，保证用户信息的完备度。而对一部分比较重要的客户档案信息，必须派遣专业人员完成信息的查证工作，为未来的安全与监察工作奠定基础。此外，当信息记录完毕后，就必须使用电力营销稽查系统，完成对用户材料的透彻解读，对用户的用电状况进行掌握与查实，跟踪用户的动态，完成关键信息或参数的管控。假如排查出用电不规范的状况，应坚决对这类行为进行严惩，并以合理的模式来进行防止，通常以确保民众的安全用电为核心。
3.2建立真实有效的用户档案信息
在电力用电监察工作中，只有保证用户信息的完整有效，才能更加顺利地开展用户监察工作，才能在信息完整的基础上实现对用户档案的实时动态管理。现代电力营销稽查工作要求在录入用户档案信息的同时，需要秉持着强烈的责任意识，保证信息录入的真实性和完整性，对较为关键的用户信息档案，由专门的工作人员进行核查与比对，奠定日后的用电安全服务与监察基础。同时，在完整地录入用户信息之后，需要利用现代营销稽查系统对用户资料进行分析与整合，
在对用户信息进行一定的了解的基础上，实现现代营销稽查系统对于用户用电设备和用电安全的规范管理。在工作中，可以对电力系统内的用电设备进行详细而精准的记录，完善客户服务体系，实现相关环节的高效化、智能化管理。要求严格规范用电行为，并就具有安全隐患的用电方式进行及时制止并指导改正。
3.3加强电能计量装置的监察
首先，电力企业要运用现代营销稽查系统对用电客户的资料信息做一个全面的分析，依照相关的结果数据，加大对用电客户电能计量装置的监察。通过对用电客户电能计量装置的监察，规范用电客户对电能计量装置的使用方式，禁止用电客户自行对电能计量装置进行调整。在监察时，还要保证电能计量装置的安装流程符合规定，能够正常运行，对电能计量装置的功率也要合理的控制和管理。采用近似法测量电能计量装置误差，通过对误差的分析判断电能计量装置是否在正常运行，严格控制偷电、用电不规范的现象发生。另外，我国开始逐渐运用现代化的远程采集和控制来替代传统的手抄电表的方式，对电能计量装置的数据更准确的记录，提高用电监察工作的效率。对电能计量装置出现的问题，通过现代稽查系统对数据的分析，也能有效的解决，真正实现用电监察，保证用电安全。
结束语
总之，我国经济与居民生活水平的不断提高带动了居民对于用电的需求不断增长，相应的用电安全与监察问题也不断出现。现代营销稽查系统在电力企业中的应用还不够成熟，需要电力企业通过完善客户档案信息的真实性和有效性，严格执行用电安全监察制度，提高对电能计量装置的监察力度，加强对于稽查人员的培训工作，提高稽查人员专业素养，以此来保障用电安全，维护电力企业的经济效益，推动电力企业走向智能化和信息化的发展道路。
参考文献：
[1]吕勃,祖艳欣,吕兴强.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].黑龙江科技信息,2016(23):28.
[2]张雯雯.营销稽查系统在用电监察中的应用研究[J].科技与企业,2015(06):58.
[3]李海斌.现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].科技风,2014(08):91.
论文作者:李晓栋,原嘉泽
论文发表刊物:《防护工程》2018年第9期
论文发表时间:2018/9/3
标签：系统论文; 电能论文; 电力论文; 用户论文; 现代营销论文; 电力企业论文; 信息论文; 《防护工程》2018年第9期论文;