摘要：当前，我国经济社会的稳定健康发展、人们生活水平的保障离不开电力系统的良好持续运转。对于整个电力系统来说，必须注重电力营销工作。将大数据分析应用到电力营销工作上，是大数据时代发展的必然需求。本文浅议了大数据分析对电力营销工作的重要性，以供参考。
关键词：大数据分析；电力营销工作；重要性
1大数据分析对电力营销工作的重要性
1.1大数据分析对客户档案的重要性
对客户档案库进行完善，确保对客户信息能够合理掌握，并且还可以为客户实现服务提供相应的基础信息。采用大数据可以对客户信息实现全面分析，对既有的信息进行整合，从而对各个较为分散的客户信息进行整合。比如，客户的基本档案资料和用电采集信息等，对缺少的信息进行补充，尤其是需要对客户的一些关键信息加强重视，对现有的设备档案和设备运行状况进行补充，还有客户的应急预案以及供电合同等信息；加强对客户现阶段和相关历史信息进行深化分析；对客户电气设备的状态进行监视，以此来对客户的用电状况做好管理，在基础数据方面实现整体覆盖，确保能够按照客户的实际需求对其相关细节进行调整。
1.2大数据分析对业扩信息的重要性
通过分析大数据平台，进而增强市场竞争意识和服务理念，获取客户的潜在信息，主要开展项目信息收集、健全项目储备和库管管理。首先要落实里程碑技术，将业扩信息、工程跟踪和确认等服务工作做好，根据客户时间编排项目推进流程，按照现场工程实施调整计划，其次规范停电管理时间，单位应紧追工程节电时间计划，帮助客户确定停电时间，让调控中心可以及时掌握停送时间，争取在业扩工程中能够紧密结合电网检修计划，在最大程度节省停电时间。然后定期处理业务结存工单，对于目前环节停留时间长、注销数量多的单位，需要先进行核查、分析、制定计划。使用大数据分析监控业扩流程，制定有关措施，保证个流程高效、有序办理，加速业务效率，提升工作质量和水平。
1.3大数据分析对用电检查的重要性
对异常情况加强分析，并且对所产生的异常位置进行定位。采用大数据分析可以对电力客户以及特定客户等实现定位，并且对各个区域以及历年详细情况实现对比。将用电采集信息和抄核收信息作为基础，将大客户用电信息实现全天式监控，并且能够对所产生的异常情况实现预警。实时监控的主要内容有用电量的变化以及电压和负荷的变化等，以及对客户主要设备的投切以及安全和异常情况进行监控，最终采用可视化的方式表达出来，从而对所存在的异常情况预警。在此基础上，和相关的历史信息进行结合起来，实现对电量以及负荷和功率因素等参数做好发展性的分析，在此基础上，对异常客户进行及时发展，并且实施预警，现场处理人员对于异常情况做好检查，确认其是否有窃电以及违约行为。
1.4制定产品策略，实行个性化营销
企业在大数据发展情况下，需要具备创新性，产品单一无法满足客户需要，对于企业来说应追随大数据特点，设计并且生产多样化产品，符合客户多种需要，按照互联网技术发展情况开展大数据营销有着重要意义。在互联网时代，产品在各行业起到积极用处。每个人购买能力和想法存在差异，因此应对客户实行准确定位和定价，在大数据期间，应让客户获取信息更便捷，让管理人员使用合法方法获取购买数据，通过营销定位模式，增加个性化营销。
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2大数据背景下电力营销管理的创新措施
2.1分析用户需求
供电企业就需要加强对营销管理体系的完善，使得供电企业在当前竞争激烈的市场环境中有一定的地位，这就需要制定多样化的方案，采用大数据来对用户的实际需求掌握，将客户作为核心，对用户的特点做好分析，将用电的消费方式及时了解，从而将营销管理的方式实现转变和改善，最大化的将供电企业的服务质量不断提升，使得用户能够很好的体验到供电企业所带来的服务。
2.2准确定位消费客户
对大数据分析技术的应用，在这当中对客户的消费行为进行获取，使得供电企业可以对合适的用户准确的寻找到，使得电力营销管理更为准确和科学，从而建立有针对性的以及完善的营销策略，采用对不同消费客户进行划分，建立多样化以及个性化的电力营销方式。随着现阶段社会经济的快速进度，人们的生活水平不断提升，人们对于自身所生活的环境以及生活质量要求也在提升，用户的需求变得多样化以及朝向个性化方向发展，因此供电企业在此基础上也需要使得电力营销朝向科学合理化方向发展，大数据的产生可以使得电力营销更加的高效，对用电客户的消费行为也会在一定意义上产生影响。大数据能够对消费市场实现准确的划分，尽管现阶段分析当中也有一定的局限性，然而在未来供电企业的营销当中，其会成为主要的营销主体。
2.3利用大数据来开发新市场
供电企业采用大数据可以对客户的实际消费能力以及行为准确及时的分析出来，从而能够很好的对新市场以及新业务进行扩展，这也是供电企业在未来的发展中所需要重视的一个方面，在对客户需求精准的分析基础上，自身的营销渠道也能够体现出相应的针对性，电力产品领域也会获得良好的扩展。
2.4利用大数据和互联网技术来开展多元化的服务
首先，客户经理需要对客户的用电状况及时准确和详细的分析，客户经理所提出的相关建议不但需要对用户的需求能够满足，并且还能够对供电企业的生产有着建设性的指导。在客户的视角，对用电负荷合理指导，可以实现用电的节约，还可以降低设备能耗。供电企业需要对自身的优势合理应用，对用电设备的运行情况以及其所可能存在的隐患做好检查，组织相关人员定期或者不定期的对用电设备加强检查，这对于配电网的安全以及稳定运行非常有利。在对电网的改造当中，对于用电客户需要提前进行通知，并且对详细的情况告知用户，以此来取得客户的支持，这对于供电企业的可持续发展非常有利。
2.5与税务部门合作减少电费回收风险
现阶段，大部分供电企业为了能够处理这种问题，一般所需要的对策主要有：对客户的资质加强审查，强化合同管理、高压用户担保模式等。在这当中，相对于高压用户担保模式来讲，尽管在一定意义上可以对电费回收的效果提升，然而也有很多问题存在，供电企业若是对用电信息单纯的获取，对用户的实际资金缺少掌握，这样就在也一定意义上将电费回收的风险增大。所以，为了处理该问题，就需要对用户的相关资金数据和供电企业电力营销管理系统融合在一起，因此就要税务部门能够做好合作。首先，供电企业和税务部门进行交流沟通，在电力系统大数据平台当中对用电企业的用电纳税状况融入；其次，供电企业需要对用电企业的相关信贷情况以及纳税行为做好核查，在整体上将电费回收的风险指数进行计算，最终综合性的将其风险合理评估；最后，供电企业需要对所评估的结果进行预警机制的建立，对于一些电费回收困难的企业，可以应用多样化的方式实现电费的回收。
3结语
在当前社会发展中，随着互联网技术的发展，大数据分析技术已经发展的非常程度，将其和供电企业的营销管理系统相融合，可以将电力营销管理观念提升，从而为企业的发展奠定良好的思路。因此，在新时代的发展中，需要加强对电力营销管理方式的学习，和时代的发展进行结合起来，采用大数据平台，将电力资源的利用率提升，为供电企业实现可持续发展提供良好的平台。
参考文献：
[1]张佳佳.大数据在电力营销中的应用研究[J].科技展望，2015，25（01）：206.
[2]刘欣.在“大数据”时代趋势下的供电企业营销管理创新分析[J].通讯世界，2016（23）：202-203.
论文作者:迪力尼亚•迪力夏提,王平,马倩,苟亮,朱
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/20
标签：客户论文; 大数论文; 供电企业论文; 数据论文; 电力论文; 信息论文; 据分析论文; 《电力设备》2019年第14期论文;