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摘要：在供电企业中，一旦自动采集人们的用电信息的系统建立完毕，就可在GIS上将营销的系统与生产的系统结合起来，营造“营配贯通”的实践领域。本文从供电企业的营配贯通的概述，优势，相关的内容，维修协调以及管理方式等各个方面进行较为深入地分析和探讨。
关键词：供电企业；营配贯通；实践
营配贯通是指在供电企业内部的管理中，应用自身的营销中的动态、空间与静态数据信息，依照营销部门、运检部门和生产部门等的特点实行责任制的分工合作[1]，完成电力系统的故障维修协调运作，科学研究各类数据信息，实现企业电网系统的有效管理，提高企业的运营效率，保证企业的较高的供电质量。
1 “营配贯通”的概述
“营配贯通”是指电力公司将客户的利益放在首位，从传统的营销部门与运检部门各自单独运作，单独实行管理的模式转变为各个部门协同配合[2]，实行数据信息共享和动态更新，将生产建设与企业的各类资源的分配方法进行统一管理，制定科学高效的生产和运营的流程，增加企业各个岗位的质量和效率，促使供电企业的电网的建设验收、机器的维修和电力营销等各项工作紧密联系，完善其实时监控与反馈系统，不断提高企业的扩大市场份额力度、供电质量以及营销能力等专业技能。
2 “营配贯通”的优势
传统的供电企业运作模式中，主管营销的营销部门与主管供电配电的生产建设部门是两条单独工作的平行线，营销部门的职责是电表的定期读数、收取用电的费用、在服务窗口进行接待咨询以及对客户的用电情况、电压表和电流表等计量仪器进行管理[3]。而生产建设部门的职责则是安装计量仪器、建设电网的线路与供电设备、保证供电系统的正常运行、定期对安装的供电设施进行检修和养护[4]。两大部门的职责完全不同，性质完全不同，工作方式和工作人员的特点也完全不同，因而只能从自己职位的角度出发思考问题，不同理解对方的情况，使得两者的沟通困难，不能积极高效地进行配合工作，阻碍业务的进步。而随着科技的发展，用电量的增多，营销部门的多项工作都需要生产建设部门的协调帮助，在营销部门进行用电费用的收取以及查处用户是否存在窃电现象时都需生产建设部门的工作人员配合进行停电工作；在营销部门进行减少供电耗损的多项管理工作时，例如对供电的具体指标的检查，调整线路（线路重建和置换用线的规格等）[5]，都需要生产建设部门的协调帮助。
一旦供电企业的“营配贯通”落实，生产建设部门的工作人员能根据 GIS 系统的供电设施的目录、运行情况以及供电的指标数据等各类信息及时调整工作内容并进行电网线路的养护检修。营销部门的工作人员可根据与营销系统统筹建立的用电客户的基本信息以及客户的缴费信息等分析统计并完善营销系统[2]。只有将供电企业采集到的客户的各类用电信息和供电系统的各个设施的运行情况两者进行数据共享、信息综合管理，才能突出营销与生产的专业特色，提高供电效率。
3 “营配贯通”的内容
供电企业的“营配贯通”体现在各个方面，如故障维修协调、区域停电信息的及时更新、自动管理系统、供电设备的自动检测、供电质量的研究[6]，具体内容如下。
用户的高压供电依据电源的特点包括专线和专变供电，依据电源的数量包括单一电源、双电源和多电源的供电[3]。在运营时可建立高压供电电网和营销部门的用户电源开关的联系。企业可建立数据库系统，存储多层次的数据，以客户的用电信息采集系统的数据库为基础，使用适配器和 SCADA 进行集中整合分析[6]，为实际情况的分析总结提供数据支持。
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4 “营配贯通”的应用
4.1 故障维修
供电企业的运营采取“营配贯通”的举措后，一旦出现因线路故障导致跳闸的情况，95598系统及时传送线路的故障信息显示于监控人员的调控电脑，工作人员在同一时间对故障情况进行确认并立即分析停电的危害客户群。因为数据信息的共享，工作人员及时调取统计本次停电有影响的客户的基本信息，并将客户的联系方式以及事实情况的说明告知值班人员，由值班人员立即向停电涉及到的住户发送短信通知停电可能持续的时间消息。同一时间通过95598向事故附近的维修人员派发抢修任务，通知维修人员故障的具体地点与线路，负责维修的工人使用 PDA 接收信息，使其迅速赶往事发场地检测，在对跳闸的情况检查后向上级报告具体的原因、现象和维修难度等，然后立刻实施抢修。抢修工作的进展通过95598实时系统通知客户。
4.2 计划性停电
当出现计划性的临时停电的情况，工作人员需在停电发生之前将停电通知输入 TCM 系统，停电情况经过电网系统的统筹分析和运算后，得出本次停电事件的主要涉及的区域，依据营销系统和生产系统的数据库获得涉及区域的用电客户的基本信息，由相关的服务人员向有关客户传送停电的原因以及来电的时间等具体信息，并表达对客户的歉意和祝福。如果出现电网系统的故障，或者拉限电的情况，由系统进行开关的位置情况的自动感知，然后依照上述的流程实施调控。
4.3 其他实践情况
GIS 平台能对供电方案进行分析和设置，相关的工作人员使用电脑查询目标线路，电网系统自动对该线路进行用电负荷的统计和计算，然后得出该线路中的各段导线所承受的负荷率，标注各种颜色进行形象化的警示，最后绘制出在未来的一年中各段导线所承受的负荷情况的定期变化曲线图，使得线路中存在的隐患鲜明具体的呈现出来。
客户提交用电意向协议后，营销服务人员可根据客户提交的信息资料从系统中查看客户的电表图，制定并向安装人员传输合理的供电流程，并由安装人员到现场进行安装。
实施“营配贯通”的模式后，客户可应用统一的报修的平台进行报修，维修人员在赶赴现场前需携带相关的修理工具和多个规格的正常的计量仪器，对于计量仪器的损坏维修人员负责更换。维修人员需在维修结束后的1天的时间内及时上交事故和维修的表格和报告以及被损坏的计量仪器[7]。
进行配网改造的工作人员，只要打开电脑就能找到需要进行分析的线路，然后进行自动智能的分析，自动计算每段导线的负荷情况，然后自动标注不同颜色，鲜明地体现出单条线路与整个配网线路的薄弱点。当住户申请低压用电时，可直接调出户主小区单元表箱的表位图，然后可直接打印出采用的供电方案的答复报告，再将装表的路线发送给装表工，由其按照提供的表位图进行装表工作。
5 结语
“营配贯通”的举措是供电企业依据我国社会发展的新形势，采取的一种新型的各部门协同合作的运营模式，是供电企业在经营管理的过程中找到的高效的管理方式。它使得供电企业的营配与实践紧密联系，全面推动各部门的能力拓展，将各类数据实行共享，采取多种业务交汇融合贯通，能快速地解决企业运营过程中的多种问题。
参考文献
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论文作者:曹慧珊
论文发表刊物:《电力技术》2016年第8期
论文发表时间:2016/10/20
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