(江苏省南京市妇幼保健院 江苏南京 210004)
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）02-0281-01
当前，“两学一做”活动正在全国轰轰烈烈的开展。作为一名基层的支部书记，非常赞同、积极拥护党中央提出的这一教育实践活动，并身体力行，在实践中践行着做一名合格共产党员的庄严承诺。“两学一做”学习教育，是指所有党员都要学习党章党史，学习习近平总书记系列讲话，争做合格党员。
回首历史，我们的党从小到大，从弱到强，直至取得了全国革命的胜利，建立了新中国，带领中国人民挺直了腰板，取得了一个又一个伟大的胜利。今天，我们的党坚持改革、开放、创新、可持续发展的理念，带领全国人民埋头苦干，积极进取，奋勇拼搏，使我们的国力不断得以增强，在世界舞台上我们的话语权不断增加了分量。这些举世瞩目的成就的取得，离不开我们的党的正确领导，离不开我们党“立党为公，执政为民”执政理念，离不开全国人民在党指引下的奋勇拼搏。
回顾历史，我们才可以更好的展望未来，历史的发展已经雄辩的证明我们党建工作的三大优良作风：理论联系实际的作风、密切联系群众的作风、批评和自我批评的作风，不仅没有过时，而且在新的环境、新的发展形势下熠熠生辉，像指路的明灯，永远引导着我们前进的正确方向。中央提出的“两学一做”教育，实质上是对我们党的优良传统、优良作风的一次大回顾、一次自我检讨、一次自我提升，通过学习，重温入党誓言及党章，重新学习习总书记讲话，我们可以在当前环境下如何更好的践行做一名合格党员有深入的思考，使我们的心灵得到净化，使我们的思想不再彷徨。
作为一名在医院工作的党务工作者，通过学习，更加感到自身的责任重大。通过学习讨论会、参观先进人物事迹展等多种形式，组织支部的党员、骨干力量及全体后勤职工，凝聚了思想共识，利用新媒体与传统媒体等多种形式宣传“两学一做”的具体内容、思想内涵和精神实质。及时采写和报道在学习教育中的主要做法、取得成绩和特色亮点。并积极探索“微教育”方式，见缝插针，充分利用碎片化时间进行学习教育，实现教育全覆盖，确保学习教育不缩水，学习质量不跳水。通过采取支部书记上党课、自学讨论等方式，组织党员干部原原本本、原汁原味学习党章、党规，学习习近平总书记系列重要讲话精神。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过警示、“发现身边的好人好事”、“两学一做”知识竞赛、制作播放廉洁教育短片等多种方式，不断把“两学一做”要求内化于心、外化于行，增强党员干部患者至上、服务为民的行动自觉。
通过学习，我们始终坚持问题导向，纠正不实之风。医院院领导、各支部书记深入分管部门和科室，通过“医院开放日”、党风廉政查房，“社会监督员”座谈会、发放满意度问卷调查表等个别听、集体找、群众提、众人评等方式，广泛征求党员干部群众和社会各界人士的意见建议，建立问题台账，以支部为抓手，医院整体推进，逐条整改。
如何提高医院的服务水平，让患者就医更加便捷、顺畅，是我们重点解决的一项实际问题。借助于网络等现代化的工具，医院不断拓展预约方式，推进与南京卫生“12320”及“微导诊”的合作，提高预约诊疗率。目前医院预约挂号方式及预约建围产卡，较2014年增加了多种，实现专科、专家、普通门诊提前一周预约。开通“微导诊”服务，患者即可通过扫描关注医院“微导诊”后，了解医院简介和科室、专家介绍，也能直接查询科室医生的坐诊时间、了解到出入院流程、住院病案复印须知等平时最为关注的医院资讯。将导诊服务精确到“分”，即在医院签约的双向转诊基层医疗机构中，利用“微导诊”平台建起了双向转诊绿色通道，有效节省患者看病成本。
就医服务便捷了，如何让患者温馨就医。2016年我们在医院开展了“以信息化为抓手的优质服务年”活动，从患者的就医体验需求出发，认真分析患者就医的每一个环节，从让患者感到最不满意的问题入手，不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务措施、拓展服务内容。第一，全市首创24小时病员服务中心，把双向转诊、投诉管理、便民服务的前沿移到患者手边、医务人员身边，极大提高了医院的服务效能。第二，拓展服务项目。通过多个门诊区域设置自助挂号系统，实现了预约、挂号、取号、缴费一站式服务，缩短排队时间；整合诊疗区域，调整门诊布局，把检查科室相对集中，让患者少跑路；增加窗口、增添设备，推出“保时保质”专家门诊、日间手术等措施，让患者成为最大的受益者。第三，针对门诊病房新大楼起用后，院内停车不便的情况，推出“院内地下室停车规定”，尽量减少医务人员停车位，在门诊关键点位实施定位服务；结合现阶段医院门诊分布特点，实行定点服务和走动式服务相结合，职能部门人员主动到门诊区域进行导诊，退休志愿者服务等，努力为病人提供差异化服务。
以人文关怀为重点，让患者有效就医。第一，治疗方案“个性化”。整合学科资源，打破学科的知识与利益“壁垒”，推出以临床医师、护士、药剂师、医学康复专家和营养师共同为患者服务的“合五为一”诊疗模式；为患者私人订制个性化治疗方案，切实改善了患者的就医感受。第二，“五大服务”精品化。围绕“导医、回访、结算、预约、开放”等五大服务，更加注重人文关怀，更加注重细节服务，把就诊排队时间基本控制在15分钟，首次诊疗时间保持在8分钟左右。实行财务管家、开展定期回访，初步建立起“入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、回家有人访”的便民利民惠民全程服务链。实践中我们坚持“学”为先、“找”为要、“改”立行，“两学一做”学习教育取得了一定的效果。
在新的时代背景下，如何让医院体现公益性，如何实现“救死扶伤”这一宗旨，不仅是摆在医务工作者面前的一大课题，也是全社会应当关注的重点、热点，当前正在践行的“两学一做”教育为实现这一目标提供了一条路径，值得我们党务工作者在今后的工作中身体力行。
论文作者:赵东生
论文发表刊物:《心理医生》2017年2期
论文发表时间:2017/4/21
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