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摘要:信息化技术的飞速发展，使各个行业都开始依赖信息化技术，且信息化使用程度呈现出与日俱增的趋势。互联网在共享性以及开放性上具有明显进步，能及时共享信息。我们通过有效结合互联网和电力营销，能积极完善电力营销模式，进而更好的让电力企业与用户进行及时沟通。进行电力营销工作时需有效运用移动互联新模式，积极改革原有的服务模式，使之创造出新的营销服务模式。本篇文章通过分析在融合电力营销和移动互联时所产生的问题，提出了相应的能够积极完善电力营销服务的措施。
关键词:互联网；电力营销；服务模式；创新
随着信息化时代的到来，电力营销行业需因地制宜，合理转变现有的服务模式。电力营销需摆脱来自传统模式的束缚，有效运用互联网密切进行信息互动，进而为提供优质电力服务而不断努力。随着城乡经济迅速的发展，城乡居民在一定程度上加大了供电方面的需求。电力企业为了更好的提升综合服务水准，营销部门需有效结合现状，研究出最适合的营销服务模式。电力营销与互联网的密切结合能更好的满足实时性供电需求，并且有效运用信息化技术能大大提升电力营销的服务层次。
1完善电力营销服务模式的重要意义
互联网已深入人们的日常生活，而且各个领域都无法缺少互联网的支持。移动互联网便于人们进行实时性沟通，并有效拓宽了信息互动平台。通过互联网的支持各个行业和用户都可随时沟通，密切进行交流。电力企业进行电力营销的目标在于拓宽服务范围，并为客户提供全方位的电力服务。所以电力营销工作的落实需密切结合移动互联网，有效运用信息化技术来提升服务质量。互联网为电力营销工作带来了机遇与挑战，所以电力企业需要从根本上转变营销认识，意识到创新营销服务的价值，通过信息化平台完成密切交流。电力营销企业要明确客户的实际需要，然后根据实际情况整合和优化服务。电力营销工作人员需积极提升综合素养，努力学习新的电力营销手段，有效运用网络化技术能大大提升电力营销质量。与此同时电力企业实施奖励机制也能成功激发出营销人员的工作热情，使之更好的提升电力营销服务质量。电力营销系统需按照客户的需求开展一系列优质服务的目的，让服务更具针对性，网上营业厅的建设使电力营销服务更具实时性，更好的保障了电力营销工作的科学性以及规范性，进而实现有序的开展信息化建设，让供电系统更加的安全可靠。电力企业需积极完善现有的网络营销体系，并要不断加强与媒体和商业的深度合作，积极拓展业务范畴。
2在电力营销模式中存在的问题
随着时代的变化，电力行业一直被国家垄断，电力企业工作人员未随着时代的变迁而改变传统思路，有的人反对新事物，且对改变持有消极态度，他们不理解要在电力营销运用网络系统。在运营电力业务系统时有的工作人员存在服务意识低、智能化服务能力弱以及乱收费的情况。客户若提出一些意见或者是建议的话有的服务人员也不会认真对待，只是漠视客户需求。
为了充分运用移动互联网技术电力企业需建立统一且规范化的运作模式。在电力系统的营销模式种有许多问题存在，比如用户的档案并没有规范化的保存，闲置较多的数据且信息利用率低，导致电力营销管理机制非常落后，已经无法满足现代社会的基本需求。
在移动互联网时代，安全问题能直接决定电力营销系统的使用情况，若电力营销服务系统无法安全的保护用户信息，一旦用户的隐私信息被泄露，直接会造成非常严重的损失。我国电力系统有大量的用户信息数据，若无法完善保存数据的技术以及软硬件条件，会影响到信息数据保存工作。
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电力企业工作人员不但要具有非常专业的业务能力，还需懂得适应形势并熟练掌握电脑技术。若电力企业年龄大的工作人员不重视计算机培训和缺少专业的电力营销系统运维人员的话，是无法积极创新电力营销系统的。
3积极创新电力营销服务的策略
电力营销工作人员需立足在现在的发展形势，及时调整营销理念，坚持以客户为中心进行服务。有效运用移动互联技术能充分发挥出移动互联技术的特点，实现按照客户的需求开展一系列优质服务的目的，让服务更具针对性，网上营业厅的建设使电力营销服务更具实时性，更好的保障了电力营销工作的科学性以及规范性，进而实现有序的开展信息化建设，让供电更加的安全可靠。在电力营销系统中有效推广移动互联技术，可先部分进行试点之后再在电力营销系统内实现整体推广。建设移动互联信息平台就是把电力部门成功纳入了互联网营销时代中。企业内部规范严格的业务标准以及管理流程，能更好的统一电力企业内部的管理机制，并且在积极完善企业内部管理机制时需积极引入精细化管理，进而更好的提升电力营销系统的服务效率。
在电力营销网络中信息安全具有非常重要的作用，所以电力企业要先高度重视信息安全问题，然后再讨论服务方面的事项。电力企业需先积极完善现有的网络营销体系，进而再有效结合工作实际情况，充分运用移动互联网的信息交流平台，统一进行服务，与此同时电力营销系统还需不断的加强与媒体和商业的深度合作，积极拓展业务范畴。电力营销系统是通过先进技术建立网络安全体系的，所以客户信息可以安全的保存，电力营销系统的管理人员和工作人员一定要高度重视信息安全，从而积极落实安全责任问题，严格管理工作人员，进而更好的保障信息存储的安全与信息传递的安全。
电力企业为了积极创新电力营销服务，需积极培养电力营销工作人员的综合素质，强化在人才的选用以及人才培训方面的信息化服务质量。企业可通过不同的形式完成员工培训，进而让电力营销工作人员更系统的掌握知识和技能。电力企业一直是运用人员招聘的形式，导致企业人才流动性差。电力企业为适应好移动互联网技术的变革，需特别注重人才培养方面，电力企业可与高校签订合作协议，这样高校就可有针对性的培养适合企业的专业人才，有效运用计算机专业的人才使之充分发挥出计算机专业的优势，就可让电力营企业拥有高素质的专业人才。与此同时电力企业实施奖励机制也能成功激发出营销人员的工作热情，使之更好的提升电力营销服务质量。
4结束语
在互联网技术高速发展的时代，电力营销服务需积极适应我国的社会需求，创新发展电力营销服务模式，进而更好的满足社会以及客户的服务需求。在电力营销服务中有许多问题需要解决，这些问题能直接影响到移动互联技术的进步。电力企业有效改变电力营销业务，进而为电力企业带来新发展机遇。在互联网时代电力营销企业需从根本上合理转变服务，电力企业需积极寻找适合的电力营销措施，通过最优质的服务创造企业信誉，通过不断的转变模式有效提升电力服务的综合水平。电力企业一定要正确意识到转变的重要意义，从而积极创新优质服务。虽然现在的电力营销措施并没有健全，仍需要积极改进，有效运用信息化服务提升电力营销的水平。
参考文献：
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论文作者:唐健
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/16
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