（广东电网有限责任公司茂名信宜供电局 525300）
摘要：抄核收是电力企业运营发展的基础工作，是营销人员专门司职事项。做好抄核收，强化管理，电力企业运营资金和经营效益才会得到保障。在实际中，抄表、核算、收费环节比较容易出现问题，营销人员还要制定有的放矢的管理方案，列出管理要点，使抄核收流程更加科学规范，使这些环节中的数据精准性更高，最终使电力企业处于经济健康可持续发展状态。
关键词：电力企业；抄表；核算；收费；管理要点
抄核收管理要点有很多，营销人员需要逐一将其贯彻落实到实际工作中，电力企业其他部门人员也要参与到抄核收管理中，提供准确的数据和完善的建议及反馈，电力企业需要制定完善的监督管理制度，使抄核收获得理论支持和技术支持。抄表核算人员需要保证数据的完整准确性，为收费工作提供参考和证据，收费人员需要及时回收电费，减少欠费行为。本文主要针对电力企业抄表核算收费进行探索。
一、电力企业抄表管理
在抄表环节，经常出现抄表时差引发的查抄数据不准确或抄表人员抄表失误等问题，这些问题会影响抄表数据的准确性，会对后续两种工作产生直接影响，所以电力企业还要做好抄表管理。
1、抄表区段管理
在该管理中，电力企业可以按照用户所在区域不同，将抄表区域划分为多个区段，并做好标号标记。在实际查抄环节，区段号及抄表人员需要处于定期动态调整模式，这和岗位轮流制有异曲同工之妙，可以避免抄表人员以公谋私[1]。针对用电量不同的用户，可采取不同的查抄方式，使抄表数据不会存在时滞性特点。用电大户与普通用户的查表方式、抄表周期等都是不同的，抄表人员在执行这些迥异不同的抄表方式后，还要区分记录，方便后期查询利用。在变化抄表区段时，相关用户信息及抄表信息也要与实际保持一致，抄表人员要及时更新抄表信息，避免出现混淆问题。所以综合来看，区段管理动态性极强，管理人员及抄表人员要熟悉这种动态管理模式，电力企业需要加强抄表区段管理信息化建设工作，利用抄表信息档案数据库来记录抄表信息。在构建信息档案时，相关的科目属性等要齐全，使每个区段及每种信息都能与档案要求相对应。
2、抄表计划管理
抄表数据最终要成为电力企业用电计划制定的参考标准，所以其准确性和完整性要得到保证。电力企业在统计分析用电情况信息后，需要从中了解用户用电需求量，需要加大生产力度或控制生产，来满足电能需求，还要保证电能生产的稳定性和持续不断性[2]。所以在抄表环节，抄表人员务必要做好计划查询管理工作。实际抄表工作具有动态变化特点，抄表形式和周期及内容等也要随之变动，抄表人员在绘制相关表格时，还要保证内容的完整性与丰富性。在抄表计划中，一些数据无济于事，还要将这些数据删除，避免与其他数据混淆在一起。客户用电时间或用电恢复后的时间段中，所有的用电信息还要及时收入到抄表计划中，抄表人员需要实时关注用户用电情况，及时调整抄表计划。在计划调整中，需要对不同抄表区段抄表方式、抄表内容等进行更改，使其更加规范科学。最终电力企业会获得完整的区段抄表信息。
3、抄表人员管理
要做好抄表工作，保证抄表水平，电力企业务必做好抄表人员管理工作，企业需要重点培训这些抄表人员，使其能应对各种抄表方式和抄表问题，即使抄表工作实现自动化和智能化，这些抄表人员也要积极参与其中，保证抄表数据的准确性和完整性，保证抄表流程的规范科学性。在抄表中，抄表人员还要关注客户用电情况，如果出现异常用电，抄表人员在及时上报的同时，还要对其原因进行分析，减少漏电、偷电等行为。用户信息或用电信息发生更改后，抄表人员需要及时调整相关的抄表信息，在做好复核工作后，落实抄表工作[3]。
二、电力企业电费核算管理
在核算环节，营销人员需要保证核算方式的合理性，核算数据的准确性，核算结果的有效性，如此其才能在收费环节起到参考证据作用。电费核算主要分为电子台账和书面台账，核算人员需要保证两者的参考价值。在复核后，核算人员需要打印电费报告单，呈交上级领导。
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1、做好电费复核工作
抄表数据、核算数据都有可能出现失真失误，核算人员在电费核算的过程中，首要工作便是数据复核，其需要将计算方式及收据等作为复核对象，对照实际中的其他资料，找到异常数据，避免核算风险。
2、完善电费账本管理制度
电费管理信息都集中在电费账本中，该内容还应得到严格管理，避免出现差错。电力企业还要重点关注账本管理流程，建立相关的规章制度，来保证账本信息的可靠性。电费账本从登记初始，到数据记录、保存、发放、核算及应用管理等阶段都要接受严格监督管理，相关人员需要定期盘查这些内容，看其是否存在信息混乱或账目明细与实际不一致问题[4]。总之该制度可以保证账本数据信息的真实可靠性和准确性。该电费账本管理涉及到多个环节，每个环节都要得到统一规范管理，如此该电费账本在电费回收中的参考价值才能最大化。
3、做好建账立卡工作
不同区域的所有用户都有各自的用电卡和账目，电力企业在供电之前，需要在用户家中安装电表，以方便抄表，统计电能信息。建账立卡很关键，直接关系到用户与电力企业的关系和谐程度，也关系到抄表数据的准确性。如果出现新用户，在安装电表后，相关人员要及时对用户进行建账立卡，做好用户信息和账卡信息登记工作，避免抄表遗漏问题。
4、实现电量和电费的动态化管理
在电费核算中，还要实施动态化管理模式，抄核收所有环节都具有动态化特点，所以管理措施和模式也应动态化。该动态化主要体现在抄核收计划调整方面，在抄核收工作中，一旦出现不妥当或异常情况，在分析问题后，相关人员要及时调整计划和方案，减少抄核收中的问题和矛盾[5]。在调整计划后，还要对计划对应的信息进行复核检查，看其是否存在更改的必要性，在调整账目时，需要同步处理电子账目和书面台账中的信息，使其保持一致。电费传单也存在动态特点，相关人员需要观察每个月的电费传单情况，看其是否异常。对于异常信息，在做好动态调整之余，还要考虑用户和信息系统对接工作。
三、电力企业收费管理
收费环节最为关键，电力企业需要制定完善的收费管理规章制度和奖惩机制等，规范约束营销人员及时回收电费，消除各种欠费行为。针对用电大户，收费必然存在很大的风险，电力企业在借助法律手段同时，还要改善收费方式，采取预交费用等方式来解除欠费危机。在实际收费中，企业可以根据用户缴费情况，及时供电，一旦用户处于欠费状态，企业可以及时断电，直到用户补交电费。
结语
针对抄核收管理工作，电力企业要从综合角度考虑相关的管理措施，需要从制度、人员安排及管理措施、管理观念等方面入手，使抄核收得到专门化、专业化管理，管理越精细，抄核收流程越规范合理，相关的问题爆发机率也越少，电力企业需要关注抄核收管理措施的执行情况，还要做好人员培训工作，使每个环节出现的人工失误减少。另外电力企业还要引入智能技术，使抄核收工作实现智能化。
参考文献：
[1]贾红革.电力企业抄表核算收费要点分析[J].电子技术与软件工程，2018（24）：228.
[2]吴荣菊.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].科技创新导报，2018，15（36）：206-207.
[3]肖惠中，郭东伟.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].化工管理，2018（33）：223.
[4]杨文山.电力企业抄表核算收费要点分析[J].技术与市场，2018，25（11）：216-217.
[5]陈燕萍.电力企业抄表核算收费的改进措施[J].科技经济导刊，2018，26（25）：186+188.
论文作者:杨琼琼
论文发表刊物:《河南电力》2018年22期
论文发表时间:2019/6/21
标签：抄表论文; 电力企业论文; 电费论文; 人员论文; 数据论文; 区段论文; 信息论文; 《河南电力》2018年22期论文;