摘要：电力企业作为国家能源经济的重要组成部分，其管理体系的健全、管理模式的科学深刻影响着企业的发展效益，随着当前科学技术的日新月异，电动汽车、新能源无人机、家用电脑、电能供暖设备的应用让现代经济社会进一步与电力能源加强了联系，作为可再生、无污染、使用效率比较高的能源，电力已成为推动当前经济社会发展的主要动力。随着近年来风能发电、核能发电、太阳能发电设备的大规模使用，发电的种类和形式得到了极大丰富，作为城市电力枢纽的电力企业如何有计划、有步骤的做好企业用电管理问题，已经成为电力企业提高发展效益的重要方法。对此，本文分析了我国电力企业用电营业管理存在的问题，进而探讨了解决问题的措施，以供参考。
关键词：电力企业；用电营业管理；问题；解决措施
1.当前我国电力企业在用电营业的管理中存在的问题
1.1管理人员的素质整体不高
作为用电营业的管理人员，其自身的素质对管理效果有着直接影响。但是目前很多电力企业都没有注意到人员这一方面的问题，配备的管理人员素质不够高，缺乏先进的管理理念以及经验，特别是缺少电费收缴还有合同、线损等管理方面知识。再加上企业的培训针对性不强，使用电营业的管理效率有待提升。
1.2管理的流程不科学
在用电营业的管理过程之中，一个科学合理的管理流程是非常重要的。但是，目前有些电力企业并没有重视这点，没有建立规范的管理流程，也不会严格按照规定和流程来进行管理工作，所以管理人员在工作时较为随意，很容易导致问题产生，最终给企业带去损失。
1.3电费方面的管理不严格
作为用电营业的管理中一个关键的环节，电费的管理必须受到重视。但是目前来说，电力企业的电费管理中依然有着很多问题，尤其是县级电力企业，不仅没有规范的实收电费的管理，使得电费报表不能反映电费问题，而且电费报表的制作也很随意。正是由于电费实收方面的法律意识不强，电费回收存在潜在的呆死账风险。
1.4管理制度不完善
虽然近年来我国电力的需求量有所增加，电力企业也意识到了电力资源生产工作的重要性，但是相关管理制度却一直没有进步，而且过于忽视营销工作，使得用电营业的管理水平大大下降。而且由于电网改造等一些工作影响，我国电力企业并没有意识到应该将管理制度进行完善，所以内部管理的混乱使得管理效率原地踏步，并不能发挥真正的管理作用。
2电力企业用电营业管理问题的解决措施
2.1优化管理模式
随着我国经济的不断发展以及电力企业的不断改革，传统的用电营业管理模式已不再适合企业的发展。因此，电力企业要对用电营业管理模式进行优化，将自身发展的特点和市场的需求相结合，转变发展的战略，实现可持续发展，使企业的竞争力得到提高。不同的企业特点不同，管理模式也不同。一些电力企业可以采取集团化的运作方式，实行集约化发展的模式，使用电营业管理方法实行精细化，电力企业股权促进多元化，对现代企业制度进行构建，从而促进电力企业的发展；一些企业可以根据市场的发展，对市场的结构进行调整，对企业的改革措施进行落实，自主创新，对新型的企业进行构建，使企业的经济增长方式发生转变，实现可持续发展。
2.2创新用电营业管理观念
电力企业的用电营业管理要创新，就要对管理观念进行转变、创新。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆创新管理观念，要树立服务型的管理理念，企业的管理者是为企业、为员工服务的，要明确企业的发展方向，加强对员工的培训，使员工的综合素质得到提高。员工都是为企业、为广大用户服务的，要将优质的服务提供给用户，为电力企业的发展共同努力。而且，电力企业是基础企业，具有公益性的特点，其服务水平影响着企业的形象，所以，电力企业要对管理观念进行创新，树立服务型的管理理念。电力企业进行管理创新，还要树立知识型的管理理念，结合企业本身的特点，将新知识和新经验转化为生产力，使学习型的管理模式得以建立。首先，要对团队型的管理思想进行培养，以每个岗位和工种的要求以及自身的特点为依据，组成不同的团队组织，并对多种用电营业管理方法进行灵活的运用。可以对企业的组织结构进行明确的划分，并且各个团队可以互相配合，共同应对市场的变化，与市场的发展相适应。其次，电力企业还可以对无形资产管理理念进行树立，如企业的形象、商标以及管理技术和企业文化等，对企业这些无形的资产进行充分的利用，使无形资产实现增值，使企业的智力优势得到增强，从而促进电力企业的管理创新和发展。
2.3加大力度不断推进人力资源的管理创新
现代化企业管理创新主要的创新方向是以人为本，人才作为每一类企业最为宝贵的资源，人才能够带给企业的创造性以及可能性具有无限的可能。对电力企业中的人力资源进行管理的主要目的在于降低生产成本及提高经营效益，为了实现人力资源管理目标，则必须保证新形势下的人力资源管理方法能够为管理目标的实现提供有效保障。
首先要合理补充人力资源，保证企业人才储备充足。不但要做好人力资源的规划与招聘工作，同时还应积极开辟人力资源的补充渠道。在实际工作中要对人力资源进行合理规划，在规划的过程中应同时关注电力行业发展动态与企业近期内对人才的需求，并在综合评估人力资源需求的基础上对人才的数量、专业及学历等进行合理控制。还要适当将招聘渠道拓宽，积极补充核心与急缺专业人才，提高培训质量，将培养新员工的周期缩短，保证人才储备的充足性。
其次要积极消化冗员，优化整合人力资源。目前电力企业发展了大量外包业务，同时需要升级装备及淘汰不合时宜的电力技术，因此产生了许多冗员，从目前的情况来看电力企业中的冗员多分布于技术含量较低、辅助后勤及通用专业岗位中。为了能够消化冗员，使现有人力资源可以实现保值、增值，并优化整合人力资源，应在电力企业内部实施岗位竞争机制，通过竞争上岗动态管理各类岗位，同时对劳动组合方式进行优化，从而建立起富有生机活力、能上能下及能进能出的岗位竞争机制。再次要加快信息化建设，提高人力资源的管理效率。人力资源管理的信息化建设指的是采用大容量、高速及先进的硬件与软件平台完成人力资源引入、培训及使用等一系列管理工作[7]。新形势下实现人力资源的信息化管理不但可以革新管理观念，降低管理成本，同时还能够提高电力企业人力资源的管理效率。
2.4加强防窃电方面的工作
在电力企业的用电营业的管理过程之中，还有一个非常大的问题就是窃电行为，这给电力企业带去了不小损失，所以必须引起重视。首先，电力企业需要积极利用新技术还有新方法来对可能有窃电情况的电表进行检测，并且还需要增强自身在反窃电的现场的侦查还有取证能力。其次，采用防撬和铅封等防盗的设施。再者，就是电力企业需要严格按照规定来进行电能表的安装接线工作，保证其规范性。还有，就是要把计量装置还有变压器低压的出线端，这两者间的导体给封闭。然后，就是需要使用一些防窃的功能比较强的那种电能表，还有与之相应的计量柜、专用的电表箱以及防窃电配电的变压器。最后，电力企业要善于利用负荷的监控系统，依靠远程监控的功能，来对计量设备运行的情况进行实时在线的监视，并及时地对现场发生的一些异常情况进行排查。
3结束语
综上所述，电力企业不仅关系到人们的生产和生活，还关系到国家的安全，在经济的不断发展下，电力企业在市场竞争中要想获得发展，就必须对企业用电营业用电营业管理进行创新，对用电营业管理模式优化，对管理观念以及人力资源管理制度进行创新，促进电力企业的持续发展。
参考文献：
[1]廖海涛.电力营销管理创新策略的相关探讨[J].科技创新与应用，2017（26）
[2]韩义.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].中国新技术新产品，2017（20）
论文作者:马燕飞,杜林桐,郭兴,陈国源,梁琰哲,董建雄,闫
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/13
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