摘要：在新的能源科学技术飞速发展的今天，新型电力能源产品的市场输出，使得电力市场中的电力企业面临着极大的考验与挑战。电力企业如果想要提供更加高效、稳健、安全可靠的服务产品，并在其中获得稳定的经济效益和社会效益，电力企业的电力营销战略将是一项重要的服务手段。最初电力企业的电力市场营销观念比较单一、陈旧，而随着市场发展环境的变化，电力企业中电力市场营销拓展在市场需求上也发生了巨大的变化，在实践过程中也发现存在着诸多问题。
关键词：电力市场；电力营销；问题；对策
1现阶段电力营销市场存在的几大问题
1.1营销系统不健全
即使电力公司的发展已然越来越依赖于营销，不管是从推销人员，还是专门设置的部门，都应该从各个方面把营销推到公司生存的第一位置上面。可仅仅只在想法上重视是远远达不到要求的，我国电力市场的营销规则制定的并不健全，推销人员的素质水平也有很大差别、所占的比例并不算高，且比较专业的推销人员也是尤为稀少，营销方案还比较落后。不管是从自身的营销体系上，还是从推销人员资质上，都无法顺应电力行业发展的平均速度，最根本的电力生产状况以及主营商品甚至都无法深入了解，这就造成整个电力市场的销售低糜，从而抑制了电力市场的进步。
1.2营销意识淡薄
在我国，电力营销观念并不深刻，所以我国的电力可以说是基于行业垄断的根本上的，大部分居民认为，电力市场不是凭一己之力就能够管理的，认识不到电力公司营销是非常重要的。而也有很多人觉得，电力企业需要做的仅仅是供给电力，需求被满足就足够了，没有意识到我国现阶段情况下的电力市场现状是处于供大于求的状态的，不只是浪费资源，还无法给经济进步做出基本贡献。这几年以来，我国电力市场快速发展，电厂的数量越来越多，电容量也随之扩大，可是资源浪费的问题依旧存在，这就要求电力公司必须对电力营销的发展非常重视，把电力营销放在第一要位上，养成员工良好的营销观念，深刻意识到电力营销的关键性，撤消电力公司职工的优越感，养成电力公司员工的危机观念。
1.3服务意识不够
电力企业的服务意识不强，不能够主动为客户提出服务，也不会主动了解客户需求，更不会主动发展客户。然而，在人们对服务要求越来越高、对服务需求越来越高的今天，如果不能在服务上获得更高的支持率，而仅仅将服务定义为宣传、发单等等表面的层次上，电力营销的发展的确令人堪忧。长期遗留下来的行业垄断给员工造成的优越感，导致服务心理始终不达标，无法真正地给客户带来本质上的解决方案，反而是让顾客自己找上门，如果电力行业要想更稳更快的向前进步，就必须要改善电力行业的服务状况，让电力行业把服务当作是一种职责，顺应顾客的要求，完成客户的要求。
1.4法制观念不强，导致电力市场无法健康发展
当前我国的法律法规正在慢慢完善，电力行业的法律法规也更加完善了，但是，法律法规规范后电力企业不能只会坐享其成，让法律法规成为自己的挡箭牌，来约束人民的行动。大众的法律意识不够强，便会发生很多由于供电企业的失误而造成的巨大财产亏损的状况，比如，不交电费，破坏电力设施，不按规则使用电等一系列威胁电力正常运行的行为。顾客法律观念的养成同样也很重要，全方位考虑到顾客中部分法律意识不强，要加打电力法律法规的宣传力度，让客户的法律意识整体提升上去，同时加强对客户的监督管理，一旦发现问不妥，就要立刻解决，假如违反了电力公司的有关法律法规，为电力公司带来很大的损失，必须将主要负责人严惩，好达到杀一儆百的效果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用户的违法违规操作，不只是给电力公司造成经济损失，还会严重限制电力公司的社会性发展，为了推动电力公司有序平稳的发展，维护电力企业自身的合法权益，制定出一系列切实可行的规范用户行为的规则是非常有必要的。
2电力市场中电力营销拓展的应对措施
2.1树立创新的营销观念，提升服务质量
随着我国电力行业全面改革发展的逐步深入，建立适合新能源市场发展，并切合实际需要将电力营销观念融入到电力企业自身生产经营中，是这一革新过程的核心工作。从电力企业自身出发，对传统的营销理念应予以转变，从上到下、从技术到组织上，全面做好电力市场营销的全效机制。电力企业应改变固有的服务观念，变被动为主动：①应对全员营销思想及专业能力进行针对性培训及教育引导；②电力企业的营销人员应该主动深入客户需求的现场，做到以客户为中心，需人之所需、急人之所急，真正把服务落实到位；③电力企业电力营销服务应本着“高效、快捷、多样”等方针为客户提供更加便捷而高质量的服务。
2.2拓展电力营销手段，健全电力营销系统
电力企业应从自身管理体制出发，建立符合企业市场发展的营销体系（即：制度化、责任化管理）。①应充分发挥市场的引导机制，以企业效益为中心，并将相关指标予以量化，明确电力营销的目标方向。②应在电力营销过程中建立问责制及奖惩机制，将责任到位、具体到人，充分调动员工对营销工作的积极主动性，推动企业电力营销管理的顺利开展。③电力企业应与时俱进，引进现代化技术性管理系统，借用高科技计算机技术的平台，使电力营销手段的运用更加得心应手。④应不断创新电力营销手段，借鉴新的行业营销手段，开拓新的营销渠道，开创电力企业多方面效益提升的新格局。
2.3加大相关法制的宣传，完善电力市场的社会环境
电力企业中存在与法制观念相关的诸多问题，电力企业应充分通过法律法规来规范自身的市场经营，维护自身的正当权利。①运用多媒体等手段加大法律法规的宣传范围及力度，与客户进行正确的法制宣传活动，不断强化电力行业相关法规的规范意识。②在电力产品销售合同的签约过程中，应充分按照《电力法》的相关规定去操作，避免相关纠纷的发生。③电力企业与客户之间应保持规范的合作关系，杜绝经常性的拖欠电力产品费用的问题出现。
2.4适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
随着我国现代新能源电力产品市场的到来，原来单一的、缺乏实际需要的电力产品价格定位已经无法适应电力行业自身的生存发展以及整个社会的外部大环境的需要。①应逐渐对电力产品销售的中间环节加以调整，不仅便于对电力产品的管理，也大幅降低电力产品的价格，有利于树立电力行业全新的社会形象。②我国电力体制改革在不断深入，势必将电力产品逐步回归于电力市场，电力企业对于电力产品的价格弹性也将部分回归于市场。③随着现代电子信息科技的不断发展以及电力新能源市场的不断扩展，多种以电力产品为载体的新型电力产品销售框架呈现出来，电力产品市场将出现新的面貌。
结论
在经济迅速发展的时代，科技也在快速的进步，要让电力市场营销实现最好的成果，电力部门应该制定出完整的合理的电力营销方案，自供电方到用电方，完善所有优质的服务。就目前的经济市场情况来看，供电部门既要不断加深创新力度，运用最科学的最先进的科学手段，引如强大的管理人才以及技术人才，更新并引入比较好的营销策略方案，还要做好电力供给的合理科学分配，在有限的资源里，达到最大的用电能量，这样才可以争取到更广阔的舞台，得到更多客户的信赖，实现电力供应方以及电力使用者的共赢结果，促进电力企业取得更好的经济效益以及社会效益。
参考文献：
[1]闫双红.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技经济导刊,2017(36):189+191.
[2]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2017(30):113-114.
[3]潘攀.浙江省泰顺县农村电力市场营销策略的研究[D].浙江海洋大学,2017.
[4]贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场,2017,24(04):211-212.
论文作者:刘昕,王永鹏
论文发表刊物:《防护工程》2018年第21期
论文发表时间:2018/11/8
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 客户论文; 电力行业论文; 公司论文; 产品论文; 《防护工程》2018年第21期论文;