(六安市中医院 安徽六安 237000)
摘要：医院财务收费信息管理可以简化收费和计费工作，减少和避免收费部门排队现象，提高收费员服务质量，跟踪医院门诊部和住院部的收入，为医院管理者提供快捷的决策支持，也为患者就医提供了便利。
关键词：医院门诊收费管理系统；设计；实现
前言
财务管理是公立医院主要日常管理工作之一，也是其正常运行的重要组成部分，涉及大部分科室、医护人员及管理者的诸多方面。收费管理是基础工作，不仅要控制收费项目和标准的统一，还要与医疗保险等收费接口进行交互。新时代，随着计算机软件技术的飞速发展，信息科学技术已经广泛应用于医疗领域。医院信息系统在各大公立医院的有效应用，使得医院的诊疗效率得到很大提升，财务收费管理系统是HIS的一个重要分支，更是有着不可忽视的作用。
1医院财务收费信息化的现状
1.1信息化建设的特点
我国医院信息化建设虽然起步晚，但发展速度快。在过去的20年里，随着互联网的发展，我国医院信息化已经取得了较大的发展。医院收费管理系统在很多国内软件企业中都进行过研发，但各个医院的状况不同，具有不同的管理特色，因此绝大多数系统都不能较好地适用于所有医院的实际收费工作。因此，国内很多医院都会自行开发符合自身实际状况的系统，并已经取得了良好的效果。
1.2财务收费信息化的不足
财务管理是医院主要日常管理工作之一。它涉及医院大部分科室、医护人员及管理者的诸多方面。收费管理是其基础工作，不仅要控制收费项目和标准的统一，还要与医保等收费接口进行交互。收费管理中的原始数据不仅要准确地保留下来，它还要求医护人员和管理者能够使用这些信息进行快速决策。由于医院收费项目的复杂、价格的封闭性，加上手工管理的人为性和不确定性，导致诸如账务处理不及时、收费人员办事效率低、收费容易出现错误、核算不准确、收费资料管理难等种种问题出现，医院费用问题屡屡收到病人的质疑。医院的收费效率低，缴费排队时间长，对于患者来说不仅仅是一种人力、物力的损失更是时间的浪费，还会牵扯到医院与百姓之间的信任问题。财务收费信息化不是简单的用计算机算数字，Excel做财务统计表格等。部分医院管理人员误认为医院财务收费信息系统和医院行政OA是一样的。财务管理人员的思想没有跟上时代的步伐，还在用陈旧的观念去看待财务收费信息化。这一现象不利财务收费信息化的发展。医院财务收费信息化的新要求。当前，随着我国医院信息化的不断发展，它已经不仅仅是财务信息为主体的医院财务信息管理，它还是以患者为中心的临床信息管理。患者的医疗信息已不仅仅是文字和数字，它还包含了大量的影像资料和表格。我国医院信息化工作现阶段的瓶颈在于数据量及数据关联关系剧增所带来的数据结构复杂性和性能压力。我们需要高性能、可扩展、设计灵活的数据存储和访问系统。新时代下，人们对手机和网络的依赖越来越多，医院财务信息化和新事物的结合，方便患者网络付费，不再排队缴费等，切实的方便患者就医。
2收费系统的软件硬件
随着网络化技术在医院门诊部的相关应用是基于一定的必备软硬件配件的基础之上的，除了对支持网络挂号收费的系统运行安装软件配置之外，还要其他配置和网络环境配置。
2.1保证网络不间断
门诊部的挂号收费系统必须保持全天24小时的不间断运行，这样才能不同时段的满足不同患者在不同情况下的不用时段挂号需求，对挂号收费系统的保证不间断运行是医院不可或缺条件之一。因此，确保医院网络挂号收费系统的运行出现24小时不间断就要建立具有双回路功能的供电系统，配置不间断的供电电源，这样来保证网络服务器及计算机的所有终端度可以畅通运作，以此来保证网络挂号收费系统的不间断运作。
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2.2系统硬件配置
终端计算机、路由器、光纤收发器及服务器等都是保证挂号收费系统正常运行的设备，这些设备通过连接互联网从而实现医院各个部门的终端计算机相互连接，从而实现共享信息，以及通过这些硬件系统的支持，各个科室部门之间可以实时查看到相关挂号病患的信息，并根据系统中所反馈病号的相关病情准备工作。
2.3挂号收费系统功能优化
在挂号收费系统支持输入的环节要尽量避免麻烦的文字输入，最好可以采用数字代码的形式，对患者的相关信息进行录入。现下医院所采用的一般都是身份识别器，这样确保唯一性以及方便记录患者的相关信息，使得系统操作起来更加的快捷方便，减少故障出现的几率。患者通过使用身份证挂号的时候，身份识别器对患者的身份信息进行读取，然后自动录入存储到门诊卡上，在很短的时间内就可以完成挂号的相关流程，准确率较高，不容易出错；会诊过后，病人的病史也都会记录在门诊卡上，每次医生会诊时只需要将门诊卡放在读卡器上就能全面了解患者病情。以及挂号系统还有预付款功能，每次会诊过后，电脑会根据医生所开的药房和医嘱，电脑自动对医药费进行结算，从预付款中扣除。
3管理系统可行性
经过系统的实施，在经济方面是可以接受的，经过授权的用户通过本系统可以正常使用合法的已授权工功能，那些未授权的非法用户则被管理系统拒之门外，增强了系统的安全性实施了经济可行性；以及服务器的数据库，可以在处理大量的数据之后还能保证数据的完整准确性，并且可以提供很多高级管理功能为用户服务。
4分析系统功能及系统设计要求
4.1系统功能
收费管理信息的系统主要可以实现的功能有：门诊的项目划价和收费业务均包含了发票打印作废等日常操作，由于数据的准确度与否都在收款功能的处理，因此门诊守收款功能是门诊收费系统的核心重要内容；系统中结账功能的板块承担着患者医药费用的结账手续，也包含着医院个人业务结账与部门的结账工作；在系统功能中的报表管理版块是综合患者储存信息所产生的报表，为相关部门查询情况起到了便利快捷的作用。
4.2系统设计要求
收费管理系统经过合理设计，尽可能的减少运行途中所产生的数据库数据多余，最小限度的保持重复数据，这样就不会多占其他储存空间，使得减少产生混乱造成的影响，从而提高计算机的运行速度；此系统是为了用户更好地服务，因此可以通过设置友好的用户界面来使的使用该系统的用户营造一个好的心情环境；除了信息录入查询等功能，也要根据相应用户需求进行操作改进。
结束语
总之，先进的、科学的医院管理模式是医院各部门工作顺利有序进行的重要保障，其中的医院财务管理更是医院管理的重要组成部分，而医院收费管理是医院财务管理的重要基础。因此，医院业务收入能够顺利完成的重要前提是组织和管理好医院收费业务，这也是医院其他各项业务能够顺利开展的重要保障，还能增强医院的市场竞争力和运营能力，实现社会效益和经济效益双赢的局面。
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论文作者:陈静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第17期
论文发表时间:2018/10/19
标签：医院论文; 系统论文; 患者论文; 财务论文; 管理系统论文; 功能论文; 收费系统论文; 《电力设备》2018年第17期论文;