山东省烟台市龙口市人民医院护理部 265701
摘要：目的：探析目标管理理论在护理管理中的应用效果。方法：随机选取150例我院某些临床科室的护理工作人员作为研究对象，观察未实施目标管理理论和实施目标管理理论后护理质量以及患者的护理满意度情况，分析目标管理理论在护管理中的应用效果。结果：实施目标管理理论后的护理质量和护理满意度均明显优于未实施目标管理理论，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。结论：实施目标管理理论能显著提高护理质量，整体提升医院的护理质量，值得被广泛的推广应用。
关键词：目标管理理论；护理管理；应用价值
随着医学护理的不断发展，患者的要求越来越高，护理的质量也直接影响患者的临床治疗效果，因此，高要求、高质量的护理给护理工作带来巨大挑战[1]。目标管理理论是现代医学护理中的新的模式之一，主要是依据护理人员的专业技能，合理的安排护理工作，充分体现以人为核心，以科学的管理为基础，使每个护理人员充分发挥自己的价值[2]。本研究通过随机选取的150例护理工作人员为研究对象，探析目标管理理论在护理管理中的应用效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取150例我院某些临床科室的护理工作人员作为研究对象，所以护理人员均为女性，年龄在25-40岁之间，平均年龄在30.3±2.6岁之间，学历包括本科、大专、中专等，职称包括护士、主管护理医师、副主任护理医师等。
1.2研究方法
所有护理工作人员均实行目标管理理论，具体如下：①将目标具体化：医院首先制定总体目标计划，在制定每个科室的目标计划，最后根据每个科室的总体目标计划同时结合各科室特点和需要以及各科室人员特点将总体目标具体化，将各个人物按照各护理人员的综合能力进行平均分配，充分体现所有护理人员的价值。②制定各个科室的目标计划：以各个科室的特点为依据，分析统计各个科室的需求、护理需要以及人员的分配情况，并结合多年的临床护理经验，制定一项科学、合理、可行的护理目标。③目标管理的奖励与惩罚制定：为了提高护理工作人员的积极性，目标管理针对相关护理人员的临床护理工作进行评估，并计算出最后的护理得分总成绩，根据各护理人员的综合业绩进行奖励与惩罚，例如工作表现突出的护理工作人员可以予以奖金和提供深造的机会，推选最佳护理奖项等，提高护理人员的积极和主动性，对于业绩较差的员工予以批评，对其定期培训和考核。
1.3观察指标
以未实施目标管理理论体系和实施目标管理理论体系后的护理质量（包括基础护理、服务规范、技术操作规范等）和护理满意度为观察指标，探析目标管理理论在护理管理中的应用效果。
1.4评价方法
通过本院自制的护理质量和护理满意度调查问卷进行调查，其中护理质量调查问卷包括基础护理、服务规范、技术操作规范三个项目，护理满意度包括非常满意、满意、不满意三个项目，比较目标管理理论实施前后的护理情况。
1.5评价标准
临床评价标准为：护理质量和护理满意度总分均为100分，护理质量评价标准为[3]：总分超过85分为合格护理，分数越高，护理质量越高，护理效果越好。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理满意度评价标准为[4]：①非常满意：总分＞90分，②满意：总分在65-90分之间，③不满意：总分＜65分；总满意度=非常满意+满意。
1.6统计学处理
本试验数据均采用SPSS17.0软件进行统计分析，计量资料采用平均数±标准差（±s）表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1实施目标管理理论前后护理满意度比较结果
对120例患者进行问卷调查，实施目标管理前非常满意的患者有28例，满意的患者有69例，不满意的患者有23例，患者的总满意度为80.83%，实施目标管理理论后，非常满意的患者有36例，满意的患者有79例，不满意的患者有5例，患者的总满意度为95.83%，实施目标管理理论后患者的总满意度显著高于实施目标管理理论前，差异有统计学意义，P＜0.05。
2.2实施目标管理理论前后护理质量比较结果
经过调查显示，实施目标管理理论前基础护理得分为85.23±0.78分、服务规范得分为87.35±0.64分、技术操作规范得分为90.04±0.82分，实施目标管理理论后基础护理得分为98.83±0.68分、服务规范得分为98.89±0.72分、技术操作规范得分为99.12±0.08分，实施目标管理理论后护理质量显著优于实施目标管理理论前，差异有统计学意义，P＜0.05。
3讨论
3.1目标管理的应用
目标管理工作主要分为以下几个方面[5]：首先是明确目标，实施目标管理主要是使医院的管理工作更规范化、统一化、制度化，充分发挥每位工作人员的价值，提高医院的整体护理质量；其次是制度目标，可以根据医院的具体情况以及现实中存在的问题，将目标分为长期目标和短期目标，并逐步实现。最后实施目标计划并进行检查评估。
3.1实施目标管理的意义
3.1.1提高工作效率
将总体目标具体化可以使每个人都有明确的目标，各司其职，避免人才浪费，所有人员为了完成共同的目标体系一起努力，提高工作效率。
3.1.2目标管理的激励性
目标管理实施奖励和惩罚的制度，根据各员工的综合表现进行评估和总结，对表现好的员工予以适当的奖励，护理较差的员工予以批评，在此过程中不但能发现护理中存在的问题还能激励大家一起实现共同的目标，让所有员工感觉到自己的价值所在。
本次实验研究结果表明，实施目标管理理论后患者的总满意度（95.83%）显著高于实施目标管理理论前总满意度（80.83%），实施目标管理理论后护理质量显著优于实施目标管理理论前，差异有统计学意义，P＜0.05。总之，实施目标管理理论能显著提高护理质量，整体提升医院的护理质量，值得被广泛的推广应用。
参考文献：
[1]陈妙霞.目标管理在临床护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（30）：57-58.
[2]钱湘云.目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析[J].护士进修杂志，2010，25（18）：1642-1645.
[3]任雪莲，浏怀英.我院护理质量综合目标管理的建立与实践[J].临床合理用药杂志，2013，32（14）：170-171.
[4]季建颖.目标管理在临床护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（33）：107-108.
[5]梁兴梅.目标管理在二级医院护理管理中的应用及效果分析[J].重庆医学2012，15（33）：3561-3562.
论文作者:刘春华
论文发表刊物:《健康世界》2015年3期供稿
论文发表时间:2015/10/28
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