时代呼唤志愿者——温情的力量——广州市青年志愿者行动纪实，本文主要内容关键词为：广州市论文,温情论文,纪实论文,志愿者论文,青年志愿者论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
广州，地处中国改革开放的最前沿，在创造和享受着丰厚的物质文明的同时，这里也催生了中国最早的青年志愿者行动。如今，广州青年志愿者协会已拥有45万会员，成为无数青年人格和心灵升华的精神家园。
★ 45万志愿者10年送温情
“我是一个不孝的儿子，是你们志愿者为我尽了本来是我应尽的孝道。回到美国后我一定会告诉美国人知道，我们广州的志愿者有着怎样的爱心行为！”
李森的手被一位热泪盈眶的赴美留学生紧紧地攥住。这位留学生的母亲，是李森长期服务的对象之一。多年以来，他像对待自己的母亲一样，悉心照料这位孤独的老人。老人去世前几天，他更是彻夜守护在病床旁，像儿子一样尽心尽力地给了她生命最后的安慰与欢愉。老人带着安详的表情躺在这位不是亲人却胜似亲人的怀中，平静地离开了这个并没有让她感到孤单的世界。
作为一名青年志愿者，李森就是这样默默地实践着“奉献、友爱、互助、进步”的中国志愿者精神。他曾经对一位脑瘫的孩子坚持了长达半年多的康复理疗，最终使那位孩子说出了令他终生难忘的“谢谢”两个字。他热情澎湃地领导服务队、办志愿者网站、组织各种服务活动，用自己的实际行动感动了周围无数的陌生人，也吸引了众多的热血青年加入到这支特殊的服务队伍中。如今，李森已累计志愿服务4000小时以上。2005年3月，他获得了团中央颁发的“2004年度中国青年志愿者金奖”奖章。
——这，仅仅只是广州市青年志愿者爱心奉献的一个缩影。今天，广州活跃着一支45万人的志愿者大军，建立起了884支服务队、1113个社区志愿服务中心（站）以及523个志愿服务基地，在社会上产生了广泛而积极的影响。他们和李森一样恪守共同的信念，默默地为无数需要帮助的人送上关怀与温情。
早在1987年，广州市10多名热情洋溢的青少年服务工作者在团市委、市教育局的支持下，建立起了“中学生热线服务”，并由此发展到后来遍布全市的“手拉手青少年辅导中心”。这一标志性的行动堪称中国青年志愿服务工作的起步。1995年6月6日，广州青年志愿者协会宣告成立，提出了“走万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”的口号，为参与志愿服务的青年提供了一个更为广阔的平台，也成为青少年教育的有效载体。
2003年，为进一步完善志愿者工作的管理，广州市又成立了青年志愿者行动指导中心，负责青年志愿者行动的规划、组织、协调、指导与考核工作，同时通过社会化运作，研发了一套志愿者注册登记电子管理系统，开通了志愿者登记管理的专门网站，为志愿者提供网上注册、信息反馈、活动交流等，使志愿者的招募、培训、注册、考核、激励等工作上了一个新台阶。
★ 志愿服务：城市亮丽的风景线
2005年11月7日，广州市民李先生去火车站迎接一位来自北京的陌生客人，他将成为李先生这个志愿家庭近期的一员。可是，路上堵车，迟到了几分钟的李先生赶到T29次车停靠的第三站台时，空荡荡的月台边已没了客人的踪影。他忙打电话跟对方联系，结果电话始终打不通。这下李先生心急如焚，车站内找了个遍，最后才在车站外的马路边看到他的家庭新成员——从北京来穗参加第五届中国音乐金钟奖比赛的选手、中央音乐学院大提琴专业学生肖毅。原来肖毅的手机没电了，没法与李先生联系，只好一直在车站外面等着。
李先生家是一栋独门独户的复式住宅，他给肖毅布置好房间，端上了热气腾腾的正宗粤菜，脸上始终洋溢着热情与微笑，这让肖毅不仅感到踏实舒服，更感受到来自异地“家”的亲切与温暖。
早在第五届中国音乐金钟奖比赛举行之前，广州青年志愿者协会就联合共青团广州市委和广州市文联，在金钟奖组委会的统筹下，开展了志愿家庭接待参赛选手的活动，在国内开创了市民家庭接待参赛选手的先河。李先生家就是其中志愿家庭之一。当时，像李先生一样的志愿家庭，还有16个。他们都是看到团广州市委和广州市青年志愿者协会发布招募志愿家庭的信息后，主动联系组委会的。
比赛期间，这些志愿家庭对入住选手们的悉心照料，受到了社会各界的交口称赞。2005年10月30日，中国音乐金钟奖组委会办公室向志愿服务家庭发出了热情洋溢的《感谢信》，高度赞扬他们是广州家庭的典范，希望他们在今后的金钟奖等重要文化活动的志愿服务中继续支持活动的工作。
近年来，在广州举办的各项国际体育赛事日益增多，国际交流日趋频繁，但主办方一方面人手不足，尤其是外语人才、综合素质较高的人员十分紧缺；另一方面办赛经费有限，不可能大量聘用工作人员。针对这一难题，2003年初，在共青团广州市委的指导下，以宣传广州的文明、进步、和谐的新形象为宗旨，广州市体育局团委找准聚焦点，明确结合点，把握着力点，在全国九运会志愿服务探索的基础上，成立了体育服务总队，作为广州青年志愿者协会直属的一支专业志愿服务队伍。
2004年雅典奥运会亚洲区拳击资格赛在广州举行，这次比赛有33个国家和地区的400多名运动员、教练员参加。由于人数众多，广州方面的接待组任务十分繁重，志愿者每天一大早就要从学校出发，到距离广州市区30多公里的酒店接运动员和教练员，奔赴比赛场馆，参加比赛，晚上还要送他们回酒店、安顿好，志愿者才能返回学校，可谓马不停蹄，这时往往已是晚上12点多了。虽然每天都要往返100多公里，工作时间长达10几个小时，工作强度大，而且有些同学第二天还要考试，有的同学累得病倒了，但整个比赛期间，接待组的志愿者都坚持了下来，积极做好服务工作，他们年轻的身影成为赛事期间一道亮丽的风景线！
2005年9月7日～9日，亚奥理事会第24届代表大会于广州召开。为做好此次会议的志愿服务工作，团广州市委、市青协在大会筹委会的组织和领导下，高度重视、积极筹备，根据《亚奥理事会第24届代表大会志愿服务方案》，指导青年志愿者开展机场迎送、酒店咨询、会务服务、防疫导游等方面的志愿服务。为了高标准高质量地完成此次大会的志愿服务工作，选拔一批高素质的青年志愿者，广州青协通过报刊、电台、电视台等媒体发布招募志愿者信息。短时间内，招募电话成了“热线电话”，据统计，协会接到的报名电话多达300次以上。最后确定的50名志愿者中，除了在校大学生外，还有外企白领和归国留学生，他们热心公益活动，具备过硬的英语口语技能。大会期间，青年志愿者严谨的工作作风、精湛的技能、热情周到的服务，赢得了广泛的赞誉，为亚奥理事会第24届代表大会顺利举行作出了巨大贡献。
此外，广州数十万青年志愿者还为全国第二届残疾人运动会、全国六运会、留交会、国际羽联羽毛球系列大奖赛、第二届亚洲体操锦标赛、国际乒联职业巡回总决赛等大型赛事提供了优质的服务。据初步统计，自2003年成立广州体育志愿服务总队以来，总队共为13个国际赛事提供了近5万个小时、1万多人次的优质志愿服务，节约了近75万多元的办赛经费，为各大型赛会的成功举办提供了强有力的人才支持，打响了广州体育志愿服务的品牌。2006年广州青年志愿者协会体育服务总队被评为第六届中国十大杰出青年志愿服务集体。
作为2010年亚运会主办城市，目前，团广州市委和市青协正在制定《广州青年亚运会行动规划》 （暂定名），及早设计、部署2010年亚运会的志愿服务工作，力争为亚运会的举办提供最优质的服务。
★ “青春暖流”温暖广州
2004年，春运期间的广州，天公不作美，寒风冷雨不时侵袭，但在人潮汹涌的广州火车站，青年志愿者温馨的服务却让旅客们如沐春风。一个搀扶，一声问候，让出行和回归的人走得格外舒心。
广州的春运和广州火车站，其卫生环境和治安环境，一向都是社会各方关注的焦点。为此，广州地区春运指挥部、广州警备区、团市委等单位联合组织了“青春暖流”——广州春运青年志愿服务活动，志愿者们结合春运十项便民措施，分别在广州火车站、火车东站、西站和全市各大汽车客运站开展扶老携幼、维护站场秩序、制止和纠正不良行为等“温馨服务”活动，得到了广大旅客和市民的一致好评。
青年志愿者们在春运现场不辞辛苦地疏导旅客、维护现场秩序、回答旅客的问题，主动帮旅客提运行李；对拾到的物品及时通过车站广播通知失主领回；协助公安干警追捕抢劫犯，为旅客挽回损失。活动期间，在各火车站、汽车客运站处处可见披着“广州欢迎您”绶带的青年志愿者，他们脸上洋溢着亲切的笑容，热情地为需要帮助的旅客提供温馨的服务，随时可以听到“谢谢”“你们的服务真好”的感谢之声。
“青春暖流”活动不仅感动了旅客，也同时感动了参与的志愿者。“他们对我的小小帮助感激不尽，有的老太太颤颤巍巍地一口气说了10几个谢谢，我听了真是百感交集，比拿了奖金还开心啊。”一位参加活动的志愿者动情地说。
同样感动的还有市民。活动见报后，市民把招募志愿者热线电话几乎打爆，一天有300多市民打电话要求参加“青春暖流”的活动，许多市民咨询到哪里可以申请成为“注册志愿者”。
“志愿者的行动让青春的暖流在旅客中流动，也让参与的志愿者精神得到了升华。”团市委有关负责人说： “青年志愿者行动的开展，促进了人与人之间的融洽互助，加强了人与人之间的关怀与接触，促进了人与人之间的和谐发展。”
除了开展好耳熟能详的“健康直通车”、大学生“三下乡”、扶孤助残、 “青年文明号”、 “希望工程”等活动外，广州青年志愿者协会还组织开展了“失窃单车还家”活动，为8000多市民找回丢失的单车；组织开展了“真情在广州”系列活动，积极倡导了社会新风尚；组织开展了整治广州脏乱差“文明先锋”活动，美化了广州城；组织开展了“关心、爱心、信心——你我健康同行”的三心活动，宣传“抗非”知识，鼓励非典病人，慰问“抗非”医护人员；还开展了医疗志愿者送医送药到江西九江抗洪抢险第一线活动、“采石场复绿”环保行动、“青年志愿者救助流浪乞讨人员行动”、交通文明工程青年志愿者宣传活动、“保护母亲河——整治珠江”活动、“我为社区添一绿——美化羊城”活动、“矫治失足青少年的羊城金不换工程”、“爱心家教”志愿服务活动等等。
如今的广州，“志愿者”3个字已经在市民的脑海中深深扎根。近年来，广州青年志愿者协会先后被授予“中国百个优秀青年志愿者服务集体”“第四届中国青年志愿者行动组织奖”“中国志愿优秀服务集体”“全国敬老爱幼助老主题教育活动”优秀组织奖等荣誉称号。志愿者中，也涌现出全国青年志愿服务金奖获得者古志文和李森，全国百优青年志愿者赵广军，百万青年志愿者助残行动先进个人孔艺明等为代表的一大批先进典型。
广州青年志愿者协会，一个不图名不图利的社会团体，他们无私的奉献，他们满腔的爱心，犹如岭南的杜鹃遍地开放。用温情去感动社会，用爱心去改变世界，这——就是温情的力量。
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