刍议大数据背景下图书馆服务创新
秦晓丹
（三门峡职业技术学院，河南三门峡 472000）
摘要 ：由于网络科技不断渗透在人们的日常生活当中，现如今已经是被大数据所主宰的科技社会。在这样的社会背景之下，大数据已经快速应用在各行各业以及许多社会设施中，大多数人们的工作也需要依靠大数据进行完善。在大数据这样强烈的冲击下，许多传统服务设施就面临了巨大的挑战。图书馆就是面临挑战的其中一个，在大数据来临之前，图书馆所给人们提供的服务是非常全面并且有效的。然而在大数据的面前，这样的服务功能显得较为渺小，更由于大多资料已经可以进行数字化，所以图书馆的相关服务更显得较为老旧和传统。
关键词 ：大数据；图书馆；服务；创新
由于大数据的剧烈冲击，图书馆在面临这样的挑战之下必须要做出相应的改善和创新，为了使读者受到的服务影响变小，为了使图书馆服务功能更为有效和全面，必须要对于图书馆的服务功能进行创新和升级优化。与此同时，为了进一步完善读者的阅读体验以及书籍的资料整理。图书馆必须要将传统的服务功能与现今的大数据数字化相结合，改变图书馆的服务方式，优化图书馆书籍资料的数字整理，同时建立图书馆的相关智能科技信息平台以及阅读服务平台等。该研究将通过对大数据背景下图书馆如何进行服务创新进行思考和研究。
灰色关联法是属于灰色系统理论中的一种动态分析方法，其基本思想是通过比较各研究对象呈现的空间形态来判断它们之间的关联程度。灰色关联法的优点是可以通过有限的样本数据推断出模糊的相互关系，对数据库的要求不高，计算过程清晰简捷，也能通过Matlab软件编程实现大数据分析。其计算步骤如下：
青海将建立健全住房公积金管理部门及人社、财政、工商、税务、工会等部门联合监管机制，对本行政区域内单位不缴存住房公积金或不为职工设立公积金账户、少缴、欠缴等行为，按照《住房公积金管理条例》规定给予行政处罚或申请人民法院强制执行。
1 对于大数据的相关概述
1.1 大数据的概念
大数据的概念是在2008年才提出来的，主要是通过数据资料的储存以及查询，上传进行工作的。在传统的信息数据收集中，无论是收集速度或是收集数量都会受到一定的限制。而大数据则是采取了新的数据模型和新的处理方式，从而进行高效率，科学的工作。大数据可以对海量的数据信息进行处理，所以人们也叫它海量数据。由于大数据可以处理庞大的信息数量。因此，大数据也应用在各行各业以及很多服务设施方面上。
1.2 大数据的特点
由于大数据所应用的行业和工作比较繁多，并且范围极其广泛，所以根据IBM公司认为，大数据有五种特点。
（4）低价值密度是大数据存在的第四点特性，主要是通过深度的挖掘一些数据个体所组成的集合信息数据，从而得出一定的概率和结论。由于大多数传统的数据处理工作中的数据个体价值密度过低，难以将个体数据进行结合得出结论。所以大数据的这一特点正好弥补了这一弊端
智慧图书馆是当下社会最常用的一种图书馆模式，主要就是依托于现代化水平以及大数据管理而产生的，这样的图书馆以智能化、科技化、数字化的信息为基础，可以在日常生活中给读者提供便捷以及精确的资源信息服务。当然，这种图书馆必须要建立在具有一定知识的服务基础之上，这是对于传统图书馆的一种继承，也是对于现代高科技发展成果的一种展现。智慧图书馆的知识服务可以将创造性的智慧与大数据的高科技手段结合在一起放置在图书馆的设施服务中，这种智慧图书馆不仅仅为图书馆提供了新型的服务模式，同时也让图书馆进行了自身管理和维护的升级与优化，尤其是对于资料的储存以及查询，智慧图书馆完全可以对这样的服务进行高效率的工作，除此之外，对于智慧图书馆的硬件和软件的设施和配备以及相关的专业技术人员以及管理维护人员都要进行一定的检查和培训，这也是图书馆服务创新的重要条件之一。
在进行服务创新的过程中，首先要将传统图书馆的场地基本设施与信息资源系统进行联动，并且将大数据的高科技技术融合在信息资源数据中，从而形成资源共享的信息数据，这样的信息数据可以将图书馆的书籍资源进行储存和查询，让客户能够在图书馆之中进行智慧图书馆服务的应用，同时给传统的管理业务和建设带来新的发展和保障。其次，必须要提供相关的智慧服务，运用现代化大数据知识来培养读者和用户进行互联网服务，同时提高相关的就业率和智能化高水平的管理[3]。
（5）真实性是大数据的第五个特点，由于数据的来源和处理必须要通过真实、可靠的途径获得，所以真实性是对于数据来源以及分析的表述[1]。
设备更新可提高患者就诊的效率，改善工作环境，提高工作效率。近年来，我国“看病难看病贵”的问题比较突出，许多大医院专家号“一号难求”，究其原因是各种优质资源不断向大医院聚集，医疗的两极化非常严重，基层空心化和大医院资源富集的现象并存［4］。引进MRI设备，可有效提高中心的医疗水平，在一定程度内减少患者对大医院的依赖，从而积极改善周边居民的就诊环境，提高周边居民生活的获得感。
（3）多元化是大数据存在的第三大特性，它可以将非结构数据进行结合，由于所展现的数据是零碎的，而不是传统结构化的模型，从而有效的让人们进行数据信息的工作。
2 大数据与图书馆服务的关系
2.1 大数据服务管理是图书馆服务顺应社会的必然选择
随着网络科技的不断数字化，以及信息资料的数字化，生活中势必会产生大量分散和零散的用户数据，而以往的图书馆传统数据模型是无法合理，并且科学、有效的应对这样零碎的用户数据，传统的数据模型处理不仅会让处理效率和质量变得极为低下，同时还会造成工作的大量浪费。当下社会，人们越发注重对于个性化服务的要求，无论是书籍和资料的类型还是书籍资料的内容，或者是人们对于图书馆服务的一些项目和模式都有着非常高的标准，而传统的图书馆是无法进行用户个性化服务需求和发展的。因此，图书馆想要将自身的服务有所升级和创新，想要满足用户的进一步阅读体验，就必须要改变自身的服务管理思维，将被动的服务变成主动的服务，并且借助现代化的大数据科学技术，通过深度的挖掘以及分析零碎用户的数据，去精确的识别这些数据的特点，并且满足用户的个性化服务以及定制化服务需求。与此同时，还要搭建图书馆的相关网络科技服务平台，以及资源信息推送平台，通过这样的结合，才能让图书馆在新的社会发展时期不被抛下和放弃。而大数据服务管理技术也是能够满足用户个性化需求的必然途径[2]。
2.2 大数据管理是满足图书馆个性化服务的必然途径
当今社会的快速发展脱离不开我国科技以及互联网的迅速崛起，而由于互联网已经深入人们的日常生活当中，人们大多数的时间开始变得碎片化和宝贵化。传统的图书馆服务模式完全不能满足当下社会背景中，人们的生活需要和发展需求，尤其现阶段人们的阅读模式已经开始发生转变，从纸质化的传统阅读方式变成了移动阅读的方式，通过互联网以及电子书籍可以进行灵活性和便捷性的阅读。这样的阅读方式变化，也是造成图书馆服务落后的一个重要原因。除此之外，由于传统的图书馆服务是需要进行人工以及场地的维护和管理的，因此在对于一些信息服务上存在着查找困难，以及服务精确性和便捷性不高的现象，以往的传统图书馆信息服务找一本书，可能会需要很长时间的过程去等待，而当下社会，人们缺乏耐心，更是由于日常生活和工作的原因，导致时间更加的宝贵，所以图书信息数据服务落后也是图书馆服务滞后的一个重要因素。而这些传统图书馆管理服务所不能做到的和不能达到的，大数据服务全都可以满足，由于大数据更符合现代化的管理水平，它可以更加便捷，并且精准地获得一些信息资源，因此，图书馆必须要结合这样具有科学性的技术进行图书信息的服务以及用户数据的分析。这种创新图书馆服务的模式，既能改变图书馆落后现代化水平的现象，也是图书馆服务适应社会发展所必然进行的一个选择。
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3 大数据背景下图书馆的服务创新
3.1 智慧图书馆的服务创新
（1）海量是最基本的一个特点，也是最符合大数据名称的一个特点，众所周知，大数据就是以处理数据信息数量极为庞大作为突出的特点，因此海量就是对于这个特点的概括。
（2）高速是大数据的第二大特性，由于传统的数据工作以及数据处理，随着时代科技的发展变化会变得越发缓慢，因此，大数据的出现就将数据处理的速度有所优化，在一定的时间和范围之内能够处理相关的数据信息。
我很享受这种日子，也会学着小女人的样子，跟着电视里的厨艺栏目学做饭。看着伟翔狼吞虎咽地吃我烧的三杯鸡时，也同样有很强的成就感。
3.2 数字图书馆的服务创新
在当下这个信息化、数字化发展十分迅速的时代，互联网，云计算也在不断地崛起，类似于支付宝和淘宝等软件的大数据，可以通过用户日常购买的物品来推算用户可能喜欢的商品，这就是一种数字化计算的体现，在对于目前的图书馆进行服务创新的过程中，也需要进行数字化的应用，为了给读者提供更好的阅读服务以及更多的阅读知识，可以设置数字图书馆，搭建这样的网络平台能够让读者利用数字化和信息化进行互联网的图书馆阅读。这样不仅仅能够减少用户在去图书馆路程的时间浪费，同时还能够让读者精准地进行信息的阅读。在这样的数字图书馆服务中必须要结合大数据的手段进行相关统计和分析，计算出读者所阅读的历史书籍信息以及推算读者所感兴趣的知识内容，不仅能够提高图书馆的服务质量，同时还能让读者得到有用有效的信息。
大数据时代不仅仅有效地解决了人们生活中的一些麻烦，同时还可以将信息数据的知识转化成人们学习的动力以及进步的活力，当今的大数据服务在各行各业以及很多社会服务设施中都取得了明显的效果，而为了让图书馆能够与时俱进的发展，大数据的知识服务创新可以存在图书馆中的各个方面，通过各种数据信息的加工和整合来加强图书馆的服务应用，并且提高图书馆的专业水平[4]。
3.3 个性化图书馆的服务创新
由于网络的推动以及数字图书馆的不断建设和发展，图书馆所面对和接受的用户是来自于全国各地的。因此，他们对于自身的阅读也有着个性化的要求。以往的传统图书馆服务功能是并没有办法满足人们个性化需求的，由于人工以及场地受到限制，在传统的图书馆服务当中缺少了针对性和定制性，因此，图书馆需要建立相关的网络平台以及微信、微博等公众账号进行图书馆的公众平台推送，这样的平台不仅仅具有很强的针对性，还可以将用户和读者的阅读体验进行优化和完善。在满足读者的个性化需求，实现私人定制阅读同时，还可以让读者用户更加快捷和方便地掌握有关于图书馆的实时动态和相关业务。而只有这样，才能够取缔传统的图书馆服务模式，弥补传统图书馆的服务弊端，从而更好的发展图书馆服务[5]。
4 结语
笔者在文章中通过对大数据的相关概述、大数据与图书馆服务的关系以及图书馆所需要进行的服务创新进行了分析和探讨，并做出了图书馆在当今大数据现代化的背景下，必须要顺应社会发展趋势，结合信息化、数字化的技术手段来进行相关服务创新的结论。
参考文献
[1]都金萍.刍议大数据背景下图书馆服务创新[J].农家参谋,2019(9):263.
[2]孙圣红.大数据背景下图书馆服务创新的策略相关分析[J].科技经济导刊,2019,27(5):162.
[3]贺庆.大数据背景下图书馆信息服务的变革和创新[J].科教导刊(中旬刊),2018(9):184-185.
中图分类号 ：G252
文献标识码： A
文章编号： 2096-4110（2019）11（a）-0182-02
作者简介 ：秦晓丹（1976-），男，河南汝州人，本科，馆员，研究方向：图书馆期刊管理。
标签：大数据论文; 图书馆论文; 服务论文; 创新论文; 三门峡职业技术学院论文;