高校图书馆移动服务转型研究
贾一凡
(内蒙古财经大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010070)
摘 要： 在当今移动互联网的大环境下，通过已有的研究成果分析，发现高校图书馆在发展移动服务的过程中转型需要的动力源自当今移动设备和移动学习的发展，需求变化，差异性服务。总结出图书馆移动服务发展应该着手于扩展日常业务，变革参考方式，结合现代化的通讯工具，在进行用户推广的同时，整合社会资源，充分利用互联网的庞大资源，更好的发挥高校图书馆的作用。
关键词： 高校图书馆；移动服务；服务转型
近年来，手机在社会中扮演的角色越来越重要，已经不再是像从前单一用来通讯的移动工具了，智能手机的飞速发展与智能手机应用程序的不断开发，使得越来越多的人们的生活离不开手机了，当人们都加入到了智能手机的应用群体里，智能手机应用程序与网络服务也就越显得重要。智能手机上可以进行以前很多必须在现实生活中才能完成的工作，让人们足不出户就能完成工作。在国外的调查中显示，发达国家80%以上的用户的上网行为主要来自智能手机。鉴于这种科技发展的大环境下，移动服务具有的得天独厚的优势，高校图书馆也应该顺应形势发展，完成向移动服务的转型。
1高校图书馆向移动服务转型的驱动力
图书馆的移动服务转型是在社会的发展和智能手机技术的不断成熟下推动的。在如今信息化的社会环境下，信息采集和信息接收更加注重时效性和准确性，在手机上收集信息更加的方便快捷，这不同于传统的图书馆服务，图书馆的转型来自多方面的推进。
1.1 移动设备与移动学习的发展
智能设备的问世是信息服务的重要时点，由原来的传统工具转向智能设备随之带来的是移动服务系统的不断完善升级。智能手机不断地升级使得移动服务的平台不断得以完善，且兼容性也不断地变强。为高校图书馆服务转型带来了最根本的平台支持。随着移动设备这个硬件的不断升级，使得移动学习渐渐被人们接受，高校师生不再是拘泥于教室、自习室、图书馆里学习，只要有移动智能设备在手。随时随地的上网下载自己想要的东西，查找自己想要得到的信息。图书馆已经不再是获取知识的唯一场所。对于移动设备和学习方式的变化，高校图书馆为了应对这种变化必须做出变革。
1.2 需求变化
在当今信息时代下，高校图书馆的作用相应得也产生了变化，以前高校师生单一的利用图书馆查找资料以及图书借阅的情况，已经不能够再满足现代化服务的需求。师生们可以利用移动设备很轻松高效的收集信息和服务，而不需要再去图书馆通过索引而获得，怎样才能让图书馆的资源得到以前一样的使用率呢，这就要求图书馆员要根据客户需求做出相对应的改变，利用智能软件创建图书馆可以使用的工具，在对管理方面做到更加人性化，利用图书馆其他的空间优势，配合移动服务使得图书馆成为最佳的学习场所。
1.3 差异性服务
新环境下对科技要求的不断提高，并不是代表机器可以取代人工服务，图书馆员的综合素质也必须不断地加强，要从以前的咨询型转型成为专业的学科服务。因为这要求图书馆员不仅要会使用新型设备通过网络做到和用户互动，还要求在完成信息咨询的同时，解答一些用户提出的问题。因为有的用户通过移动服务，只是简单的检索一些需要的消息。但是也有的用户需要一些专业的知识。所以图书馆需要对现存的资源在内容上进行调整，以满足一部分用户的“快餐式阅读”的要求，而馆员则做到学科化专业化的同时还要学习利用先进设备和先进技术，从而提供足够的技术支持。这将是图书馆发展的趋势，既可满足不同用户的不同服务需求，同时使得图书馆的服务更加深入，更加全方位的与高校教学紧密结合。
2图书馆转型的趋势与途径
图书馆的服务从来都是依靠馆藏资源开展的，可以说馆藏资源的数量直接决定了服务质量，但是进入移动服务时代以来，必须要求对原有服务应用进行扩展达到丰富图书馆服务。美国的大学利用SMS作为了一种日常的问候工具，图书馆可以利用移动平台，在传统的信息服务中融入资讯类的问候，还有个性化的服务，加强检索平台的内外部资源利用，实现图书馆的一站式检索，使得图书馆最根本的服务得到充实。
2.1 传统业务的扩展
图书馆的传统服务主要是靠文献，通过对文献的采录加工、流通、反馈、服务的内容相对的固定。但是现在电子化和移动阅读的发展，对图书馆的服务都提出了新的挑战。以前的单纯的信息给予并不能满足用户的需要，也与网络搜索不具备竞争力，高校图书馆应在如下几点做出转型来应对科技发展带来的冲击。
传统的图书馆在参考方式与咨询方式上主要依赖与Web，通过简单的软件进行文字描述交流，文字交流不但要求双方都需要能从文字上做到互相理解，并且能够准确的理解文字意思，而且在信息的传递上很受交流速度的制约，有条件的图书馆可以自己研发软件，就像阿里巴巴或者淘宝的专门的聊天软件，或者直接套用微信或者QQ，可以给予用户更直接的语音和视频交流形式，让用户可以更轻松的解决自己需求的问题。
2.2 变革参考方式与咨询方式
目前，广佛线现已开通魁奇路至西朗段，而西朗至燕岗段年底也将开通运营，进一步促进广佛两城的沟通交流。面对广佛线连接两城的特殊性，要切实做好地铁客运服务工作，提升民众满意度，就必须加深完善导向标识系统，为客运服务工作的开展打下坚实的基础。
2.3 移动工具的利用
移动设备可以为用户提供很大的便捷，使得用户可以随时随地的获取图书馆的信息与资源，图书馆已经能够把自身的资源和服务通过流媒体转化成为音频和视频等更加直观的资源，让用户在体验服务方面上提高了一个层次。还有就是以阅读为主的电子书产业链中，移动阅读设备的发展使得移动电子书阅读成为了现实，在不久的将来国内也会出现更完善的基于通信服务提供商的电子书服务，供应商与服务平台，图书馆三者之间的服务模式也将越来越成熟。
当前，高校图书馆的资源相对还是比较丰富的，但是从移动服务这方面内容来看，很大一部分读者利用移动阅读主要目的是娱乐消遣的，然而高校图书馆现有的阅读资源主要是以学术性的资料为主，很难满足现在年轻人的需要，所以高校图书馆要利用网络资源引进很大一部分流行的电子书来扩充资源来改变高校图书馆用户数量逐渐减少的困境。正是图书馆长期以来都是处于之前这种普通的服务模式，即读者从图书馆借出的图书都是没有经过评论或者点评过的，导致读者需要从大量的资源中自己寻找需要的内容，在移动服务的模式下。读者可以在读完这本之后，通过移动设备在网络上发布一些对作品的评价，也可以和其他的读者一同交流所学习到的内容。这样做的同时也有助于图书馆自身得到很多反馈的信息，可以对书的好坏做出甄别。高校图书馆需要这样积极的探索读者对资源的推广与评价。
2.4 进行服务推广，整合社会资源
无论如何，危机重重的晚清政府仍以维护封建统治为最高目标，并清晰地意识到维护封建统治的立国之本就在于坚持传统纲常名教的核心价值。虽然原有禁锢思想的手段之一即不许中国人和西洋人学习彼此语言，已不再适应新形势的需要，但统治权力依然可以在最大程度上决定“翻译什么”和“怎么翻译”的问题。譬如林则徐出于对英政治、军事斗争的迫切需要而选译的《各国律例》只包含原书中有关战争及其附带的敌对措施，如封锁、禁运等若干片断(王健 2001：96)。
2.5 创建新型的学习场所
信息共享空间是把馆藏资源，空间设施，人力资源与电子资源高度整合，为用户提供了自由交流学习的服务平台，随着共享空间的发展，越来越多的高校图书馆开始为用户创建一个这样的学习服务平台。这不仅可以提供一个自己学习或者协作学习的空间，里面的电子设备都可以为之所用。还有国外现在已经出现了真人图书馆，即真人讲诉自己在一方面熟练掌握的知识，通过移动服务的传播，即使不到现场，也可以获取到知识。某种程度上，这样的方式可以感受到书本之外的知识。真人图书馆可以作为传统图书馆的有益补充，信息科技的引入让图书馆知识的传播方式也出现无限的可能性，这让原本陈旧的图书变得充满了新鲜与活力。
我有一个月没有见到他们了，现在我向他们走去时，心里开始想念他们了，我首先想到他们布置的十分有趣的那个不大的家，他们在窗前，在屋顶上，在柜子旁挂了十来个气球，我不明白这两个想入非非的人为什么这么喜欢气球，而且全是粉红的颜色。我想起来有一天坐在他们的沙发里时，不经意地看到了阳台上挂着三条粉红色的内裤，与气球的颜色几乎是一样的，我想这应该是萍萍的内裤。刚开始的时候，我还以为是三个气球，我差点要说阳台上也挂上气球了，好在我没有说出来，我仔细一看才知道那不是气球。
3结束语
移动服务是高校图书馆今后重要的发展方向，移动服务带来了时间上空间上巨大的便利，科技的进步导致了高校图书馆的转型，把移动服务运用于图书馆的一系列常规业务中，进一步的完善咨询模式，提供多渠道的便捷服务，不断地充实图书馆资源，实现图书馆对读者的人文关怀，这些都可以使的图书馆的服务能力得到巨大的提升。
为了促进套养混养工作，在常规的水产养殖工作中，可以为其套种鳜鱼、甲鱼等优良品种。在养鱼池塘内，在执行套养鱼种的过程中，不需要为其增加饲料、肥料等，以免给商品鱼的产量带来很大影响，也能确保其培育出鱼种，方便第二年对其放养，在这种情况下，不仅能更好的保证鱼种的质量，也能达到有效的成本节约目的。
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中图分类号： G258.6
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)19—0157—02
收稿日期： 2019-06-12
作者简介： 贾一凡(1962-)，女，内蒙古财经大学图书馆，副研究馆员。
标签：高校图书馆论文; 移动服务论文; 服务转型论文; 内蒙古财经大学图书馆论文;