浙江大学医学院附属第一医院 浙江 杭州 310003
摘要：目的 探讨护理安全管理在老年患者护理管理中的应用。方法 选取我院2014年3月～2016年3月收治的年龄50岁以上老年患者180例，依据随机平均原则划分为参照组90例与研究组90例。参照组90例患者行常规护理干预，研究组90例患者在此基础上行联合性的护理安全管理措施。对两组患者的投诉情况、护理满意度情况以及护理质量评分进行记录与分析。结果 研究组投诉率显著低于参照组，P＜0.05；研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05；研究组护理质量评分显著优于参照组，P＜0.05。结论 对年龄50岁以上患者的护理进行护理安全管理能取得良好的效果，可有效降低安全问题的发生率，提升临床护理质量和效果，值得推广。
关键词：护理安全管理 老年患者 投诉率
随着相关政策的推进以及社会的发展，我国的人口老龄化现象越来越突出。在医院护理工作开展的过程中，需要十分注重护理安全管理，从而防止安全事件的发生，尽量降低事故发生的几率，从而有效保障患者的安全，使得医疗环境更加有效且安全[1]。我院对收治的年龄50岁以上的老年患者在常规护理干预的基础上实行了联合性的护理安全管理措施，发现效果良好，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 研究对象选自我院2015年3月～2016年3月期间收治的年龄50岁以上的老年患者180例，其中有108例男性患者，72例女性患者，依据随机平均原则划分为参照组和研究组各90例，两组患者一般资料比较差异无统计学意义，P＞0.05，存在可比性。
1.2 护理方法 参照组90例患者行常规护理干预，研究组90例患者在此基础上行联合性的护理安全管理措施。其措施为：①环境因素。护理人员需要保证走廊和病房中有良好的光线，如果发现有灯损坏，就需要及时上报修理[2]。与此同时，如果地面过于光滑，还需要将防护垫铺设在地面上方，对走廊、病房中的障碍物也需要定期进行清理，整齐摆放物品，尽量不摆放坚硬锐利的物品。②不良心理情绪：护理人员应该合理进行巡视规划，在巡视患者的时候加强力度，主动与患者进行交流和沟通，将疾病产生的原因和发展以及将会产生的后果都告诉患者，让患者对自身所患的疾病有一个系统的了解，从而使得患者内心的不安和紧张情绪缓解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于患者出现的抑郁和焦虑等倾向，护理人员需要主动的与患者进行交流，为其排忧解难，使得患者内心的抑郁和焦虑有倾诉的渠道，从而以更好地心态和情绪面对疾病。③患者因素。护理人员在对患者进行护理的过程中，需要定时为患者按摩四肢，进行翻身，从而防止患者长期保持一个卧床姿势，进而出现四肢僵硬、肌肉萎缩等情况，使得患者舒适度增加，恢复时间缩短，能够尽快康复出院。
1.3统计学方法
对患者护理前后满意度、投诉率进行比较，差异较为明显，则表示具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组投诉情况比较 研究组护理人员被投诉的次数为0次，其投诉率为0%；参照组护理人员被投诉的次数为8次，其投诉率为8.9%。研究组投诉率显著低于参照组，P＜0.05，具有统计学意义。
2.2 两组护理满意度比较 研究组90例患者中，对护理满意89例，不满意1例，护理满意度为98.9%；参照组90例患者中，对护理满意56例，不满意34例，护理满意度为62.2%。研究组护理满意度显著高于参照组，P＜0.05，具有统计学意义。
3 讨论
近些年来，随着经济社会的发展，人们的生活水平也在不断地提升，在这种情况下，人们对护理质量的要求也越来越高[5]。在实际护理过程中患者不出现在法律规定内容中所包含的身体和心理上的死亡、障碍和损坏就叫做护理安全。老年患者在住院过程中更容易出现危险和损伤，其原因就在于患者年龄较大，随着其年龄增大而会导致其行动等各方面能力降低，其应对事件的反应能力也会随之而下降，因此损伤发生率也就更高[6]。
本次研究中，研究组（0%）投诉率显著低于参照组（8.9%），P＜0.05；研究组（98.9%）护理满意度显著高于参照组（62.2%），P＜0.05；研究组护理质量评分显著优于参照组，P＜0.05。由此可见，对年龄50岁以上老年患者的护理进行护理安全管理具有非常显著的作用，其可以使得安全问题的发生率显著降低，进而对临床护理质量和效果进行提升，值得推广。
参考文献：
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[3]潘燕萍,余兰仙,陈敏尔,王超颖.6S管理在老年病房护理安全管理中的应用[J/OL].中医药管理杂志,2015(14).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.14.052.html
[4]严莉.安全文化在老年病房护理管理工作中的应用[J/OL].中医药管理杂志,2015(17).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.17.151.html
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[6]杨月英,虞美记,肖翠云,黄亚娟,罗锋,陈洁云.护理安全质量目标管理在老年髋部骨折术后并发症预防中的应用效果[J].中国当代医药,2015,11:153-155.
论文作者:卢玲
论文发表刊物:《医师在线》2016年10月第19期
论文发表时间:2016/11/29
标签：患者论文; 老年论文; 安全管理论文; 满意度论文; 统计学论文; 年龄论文; 质量论文; 《医师在线》2016年10月第19期论文;