中图分类号：G626.5文献标识码：A文章编号：ISSN1672-6715 （2019）12-036-01
身处一线教学的我，每天虽面对相同的孩子，却被各种零星琐事包围着、充斥着、困扰着......特别是变化万千的冲突事件亟待解决。“老师，他抢了我的玩具；老师老师，他打我；老师，你帮帮我，他不和我玩......”很多时候，我都扮演着“法官”或“消防员”的角色：“你为什么要打人，打人是不对的，快道歉；你为什么要抢别人玩具，这是不应该的，快说对不起……”这日复一日，年复一年的冲突解决犹如杯水车薪，孩子们每日依旧络绎不绝的跑来告状求助，这使我身心俱疲，我应该怎么办呢？谁能来帮帮我？
幸运的是，在参加了德阳市2019年中小学教师能力素质提升全员培训中，程妃老师的分享“孩子，我相信你！”犹如一场及时雨，让“如何正确解决幼儿冲突”这个困扰我许久的疑难杂症终于得到了根治。
程妃老师说：“冲突来了，不可怕，可怕的是我们用权威去压制；可怕的是我们用评判去限制。当我们抛开这一切，站在公正的立场、客观的看待，且与孩子平等对话，当我们相信孩子时，他们会有自己的方式去解决。”程老师的这段话深入我心。它教会我在面对幼儿冲突时，教师应做到公正、客观、平等，要毫无保留的选择相信幼儿，相信他们具有无限可能性，相信他们能自己解决问题。
忍不住回首3年教学生涯中面对幼儿冲突时我的所作所为。还记得我班有这么一个孩子，他内向，不善言辞且总是以武力解决问题。一天，琪琪哭着跑来说道：老师，茂茂抢我玩具，凭着我对他的了解，不假思索直接上前厉声说道：“茂茂，抢玩具是不对的，快给琪琪道歉！”茂茂低下头不说话，我又严厉的说：“做错事情要敢于承认，老师才会喜欢。”“对不起”他小声的说道后走开了。一下午时间，他都垂头丧气、聋拉着脑袋。第二天，他的妈妈跟我说，昨天他回家心情不好，询问得知，琪琪想用他的玩具夹子，没经过他同意就拿走了，他只是拿回来。
那时的我竟不知自己在无形中伤害了他。经过程妃老师深层次的分享，我恍然大悟，顿时无地自容，在处理这个冲突时，我先入为主的思想让我丧失了理性判断，没能做到公正、客观的看待，更别说和他平等交流了。这让我不禁反思：曾经的我凭着经验主义用权威去压制事件，避免恶化升级，我甚至满怀得意的认为事情处理妥当了，可当遵师命道歉言和后，幼儿真的知道自己哪里做错了么？真的知道以后该怎么做了么？我在解决这个冲突事件中不仅压制了幼儿情绪的宣泄，遏制了其社会认知能力的发展，还阻断了其与他人合作能力的优化升级。我深深为之懊悔。
值得欣慰的是，在程老师“信任幼儿”理念的洗礼下，我转变了以往呆板无效的冲突解决观念，把正确的方法运用于实际教学中，自己和幼儿冲突解决能力都得到了大幅度提升。
户外游戏时间，迪迪大叫着跑来求救：“老师，茂茂打我。”这次， 面对幼儿冲突，我不再扮演“消防员”的角色，也不再以经验判断孰是孰非，而是选择相信他们，给予他俩更多时间、空间去陈述事件的来龙去脉。具体做法如下：
1.冷静接近，制止伤害发生
我把正在追逐的他俩叫到跟前，并蹲在中间，轻轻拍着他俩的背说：“快休息一下，你看你俩跑的满头大汗。”
2.认可情绪，促进合理宣泄
只见迪迪仍一脸愤怒的说：“老师，他一直打我，打了我3次了。”我给了他一个拥抱，边抱边说：“我知道你现在很生气，生了好大的气，老师懂你”。我深知此时的他处于“理智”和“情绪”不平衡状态，只有充分认可他的情绪，让其情绪得到“倾空”，才有助于收集客观信息。
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3.客观传话，了解事情原委
待迪迪情绪缓和后，我说：“现在能告诉我发生什么事了吗？”
迪迪：“茂茂一直冲过来打我，第一次我没理他，他又来了，第二次我就躲开了，第三次他打得更重了。”
我说:”茂茂，迪迪说你打了他三次。”
茂茂：“他先动手打我的。”
我接着说道：“迪迪，茂茂说你先打他的。”
迪迪：“不对，他先跑着比了个动作，我觉得他是要打我，所以我才动手的。”
我说：“茂茂，迪迪说你比着动作跑着过去，他认为你是要打他，所以他才动手打你。”
茂茂：“我只是想跟他一起玩。”
客观的、不带任何偏见的传话筒角色，让我大致了解了事情的起因，为解决他俩的冲突奠定了基础。
4.确认问题，提出问题关键
我笑着对他俩说：“我知道了，茂茂想跟你玩，所以才跑着过来找你，只是可能方法用错了，你比的动作在迪迪看来就是想打他。想一想，有没有什么好办法能让朋友知道你只是想跟他一起玩呢？”
5.解决问题，幼儿参与讨论
迪迪：“他可以好好跟我说。”
“茂茂，你同意迪迪的办法吗？”我问道。
“同意”他说道。
“还有没有其他办法呢？”我继续追问。
茂茂：“下次我不比动作了。”
“对呀，下次你想找其他小朋友玩，可以好好跟别人说，不能比动作了哟！”我总结到。
最后，他俩相视一笑，一起玩去了。
一周后，涵涵和翔翔因争抢玩具吵起来了，茂茂看见了说：“你们俩不要再争了，可以自己想个办法解决啊！”涵涵说:“那就剪刀石头布吧，谁赢了就谁用。”茂茂接着说：“翔翔，你同意他的办法吗？”“不同意，我觉得可以一人玩一会儿”翔翔说道，茂茂又问：“你觉得他的办法怎么样呢涵涵？”“可以，那我先玩一会儿，再给他玩吧！”涵涵高兴的说，“好的”翔翔也满脸笑容的大声答道。站在一旁观看的我此时成就感油然而生，茂茂有序解决冲突的过程像极了一个身经百战的老师。让我为之震惊的是当茂茂看见其他幼儿发生冲突时，他能把习得的经验与他人分享，并帮助他人解决问题。
从以往一味的告状求助到幼儿能独立自己解决甚至帮助他人解决冲突这一转变，让我拥有了更多时间聚焦教学，观察幼儿各方面发展水平，而不是每天忙于应对冲突解决。
儿童心理学认为：适宜的冲突能促进幼儿个体的变化、适应与发展。作为教师，应以理解、尊重的态度对待幼儿，给孩子一定的时间和空间，把解决问题的权利交还于幼儿。感恩这次培训，程老师的分享转变了我的教育观念，让我处理幼儿冲突事件的水平得到了突飞猛进的增长；让我真正摒弃了教师上位、幼儿下位的传统交流方式；让我得以用信任取代权威，真正做到公正、客观、平等的与幼儿对话。同时也促进了孩子积极思索问题，自主解决问题，使其冲突解决能力发生了质的飞跃。不当“消防员”，信任解冲突，孩子，我相信你！
论文作者:向婷
论文发表刊物:《基础教育课程》2019年12月23期
论文发表时间:2019/12/18
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