摘要：随着我国经济水平的不断提高，我国人民的生活水平也有了很大的改善。随着城市化进程的加快，对电力的需求不断增加。电力工业必须努力提高供电的安全性和质量。配电网作为与客户和电网连接的一个枢纽，在供电与消费的关系中起着非常重要的作用。配电网出现的障碍原因，由于时间、类型、位置、环境等因素的不同，具有不确定性，因此其安全风险的控制也非常困难。那么，如何使配电网的安全风险得到有效的降低和提高抢修效率，从而确保故障修复的标准化、安全性能和客户服务快捷性与时效性，已成为供电部门需要研究的重要课题。
关键词：配电网故障；抢修效率；制约因素；对策
前言
近几年我国电力行业的发展是有目共睹的，而且由于电力行业在管理制度和配套设施方面的不断完善，使得其能为人民提供更好更安全的用电服务。其实优质的电力服务是能够保证客户正常电力供应。然而配电网很多的电力设备都是分布在一些外部环境比较复杂的地方，所以随时都可能发生故障，从而引起局部地区的大面积停电，这不但会给当地居民带来一些生活上的不方便，也会造成经济损失。所以，在电力设备发生故障之后，其能不能得到高效、及时的抢修，已然成为当前电力公司的一个重点关注点
1提高配电网故障抢修效率的重要性
配电网故障抢修是指配电设备发生故障停运或紧急缺陷后，立即采取紧急措施，尽快恢复对用户供电的过程。对鹤山供电局近三年低压故障进行统计分析，因停电时间长造成用户通过供电服务热线、供电所值班电话、抢修电话咨询复电时间占比约40%。将“以客户为中心”贯穿故障抢修工作始终，针对客户投诉热点问题提出切实计划，做好统筹策划，完善应急抢修机制，提高抢修响应及时性，做好自主抢修，快速复电，提升客户满意度水平。因此，采取有效管理手段优化资源配置，开展标准化建设对于缩短平均复电时间具有重要意义。
2配电网的故障抢修的现状
2.1故障信息的获取渠道并不通畅
配电网的抢修工作有一个重要的前提，那就是快速并高质量地获取故障的信息，不过在实际的工作过程之中，想要准确、及时地获取配电网的故障信息是由难度，因为获取信息的渠道并不通畅，这就给快速分析和判别故障信号的工作带来了难度，从而造成故障分析和处理的工作不能提前地展开，那么就不能及时采取有效措施来解决故障，也就不能将停电故障所带来的损失降低了。所以说，正是因为故障信息的获取渠道不畅，才使得故障的抢修工作始终处在一个被动的状态，导致故障的分析和抢修工作不能进步。
2.2故障抢修的指挥协调的功能并不完善
因为配电网的抢修工作在获取信息时并不通畅，也就是说对故障类型和位置不能进行快速、准确地分析和判别，对配电网的故障做不到早发现、隔离和处理，也不能将配电网抢修的指挥协调的功能充分发挥出来，那么恢复供电就并不及时，从而将故障造成的损失以及影响进一步扩大了。
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3影响因素分析
针对故障抢修流程中“抢修人力物力到达现场、抢修进行”等波动性较大的环节，以及“抢修准备、到达现场用时较长、往返供电所”等必要非增值和浪费的环节，从八大浪费角度开展头脑风暴，充分暴露上述环节中具体的浪费以及造成浪费和问题的原因；基于上述潜在原因分析，再次运用鱼骨图从“人机料法环”角度分析进一步整理和分析，结果表明造成故障平均复电时间较长的潜在原因；基于鱼骨头分析的潜在原因，利用C&E矩阵，通过专家评分，分析主任落实不到位、大故障抢修人力不足等因素对于抢修及时率、抢修准备、抢修资源协调等影响程度；根据C&E矩阵评分结果，制作影响因素因果关系排序表，并制作帕累托图，从分析可以明显看到，影响故障复电时间的占比较大的因素有责任落实不到位，大故障抢修人力不足，深夜抢修，工作推诿，抢修物资不足，物资存放位置分散；针对责任落实不到位，大故障抢修人力不足，深夜抢修等影响因素进一步利用5Why分析，得到根因主要有对工作时段和非工作时段要求不细化，值班人员配置不合理、抢修车抢修物资存放定置不合理等。
4配电网抢修管理优化
4.1创建一个快速定位配电网故障的系统
对配电网的故障能够进行快速定位的系统是基于OMS 的，其依托配电的变压器的测量值、用户信息、配电线路的开关动作、故障指示的测量值以及电网拓扑等一些信息，从而对配电网故障进行快速地定位。而且这个系统还创建了能够适合配电网的单线图、地理接线图、基础模型等，并且采用了DMS、EMS、PMS\故障指示定位、用电采集和营销等系统，可以准确、及时获得配电网运行的信息还有异常、停电事件的信息，而根据配电网的单线图及GIS 配合使用效果，可以对配电网的多种故障实现快速判别，最终实现配电网的抢修工作与电网的调度管理工作无缝连接，从而为配电网的调度班组、抢修班组还有管理班组提供服务。
4.2调整故障汇报流程
通过TCM 管理系统应用，在对故障进行汇报时，从以往的由抢修人员对调度进行汇报，并经由客户系统及时将相关情况告知抢修支持组的模式，转变为仅需要向支持组汇报即可，再通过抢修支持组对故障情况进行登记，同时在TCM 系统中自动生成调度处理。这种调度有效避免了在相同的抢修任务中的重复工单，这使得以往抢修支持组与抢修工程队两个方面同时接到抢修工单以及电话汇报的情况得到了解决。同时调度能够将更多的经历集中到抢修资源分派、电网操作执行、安全措施实施等业务的处理上。
4.3创建一个配电网的抢修信息的共享平台
创建共享平台，并综合运用多个系统，能够准确、快速地定位故障的类型。而且也能保证多个系统能够获得相应信息，另外，能及时发现配电网各种开关的变位信息。而多个系统通过沟通交流和综合分析后，也能比较快速和准确地判断出故障位置，从而为抢修单位到达故障的现场争取更多时间，组中实现将被动的抢修转变为主动抢修。再者，共享平台通过与多个系统沟通还有交流，也能对故障信号真伪进行判断。
4.4应用手持的制动智能终端
应用手持的移动智能终端，能在很大程度上改变传统的依靠电话来派发检修任务这一现状，从而有效地将检修任务的误发和误听等状况发生的概率给降低，然后实现报修工作方面的移动化，使工作效率还有服务水平得到显著提高，最终让配电网故障实现快速抢修的目的。另外，对配电网的抢修人员的手持的移动智能终端进行卫星定位，也能对抢修人员达到现场的一些实际情况还有抢修车辆的信息等有一个准确和及时地了解，从而考核抢修人员达到现场所用时间，再制定并完善一个奖惩制度，奖励积极工作、动作及时的抢修人员，以在最大程度上调动抢修人员工作的积极性以及主动性，保证抢修工作的及时。
结束语
综上所述，目前我国的电力行业面临着极大的机遇和挑战，只有做好相关工作才能保证继续发展。而在其中，一个非常需要关注的点就是配电网故障的快速定位和抢修工作，只有依靠现代化技术，加强管理，提高抢修人员工作效率，才能对配电网的故障进行及时和准确地定位并进行解决。也只有这样，才能有效提高抢修工作的效率，保证电力企业的供电质量和安全，保障电力企业自身的正常运行，最终推动电力行业进一步发展，并为社会发展提供助力。
参考文献：
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论文作者:甘非庸
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/6/27
标签：故障论文; 配电网论文; 工作论文; 快速论文; 复电论文; 信息论文; 系统论文; 《电力设备》2018年第8期论文;