摘要：新时期背景下电力企业需要全面认识到电力营销的重要意义，基于客户的实际需求展开电力营销服务活动。电力企业可以通过创新电力营销管理理念，转变电力营销管理模式及注重电力营销系统构建等方式，为现代电力企业的发展奠定良好基础，以客户为主体，基于客户的实际需求进行综合性分析，做好营销与服务工作。文本针对新时期电力营销管理市场的营销管理策略开展分析。
关键词：新时期；电力营销；管理；市场；营销策略
引言
随着市场经济的快速发展和电力体制改革的不断深入，我国电力企业得到较快的发展，电力市场在发展过程中进一步完善。电力行业作为我国支柱型产业，对我国经济社会的发展起到推动作用。
1、电力市场营销概念和作用
1.1电力市场营销概念
我国电力企业在计划经济体制影响下一直处于垄断地位，企业员工在思想意识和工作态度上都存有优越感，导致出现企业工作效率低，员工消极怠工等现象。随着经济体制改革的深入，原有的思想观念已无法满足电力市场的需求，对电力企业进行市场改革势在必行，只有强化电力市场营销的作用，才能为企业创造经济效益。在市场经济条件下，因用户对电力需求不同，需要电力企业有针对性的根据用户需求制定市场方案，确保输出的电力产品的优质性，在满足用户需求时占领市场，获取市场价值，即为电力市场营销。在制定营销方案时应充分考虑到电力企业市场的特殊性，①电力企业的输出产品单一，电能作为电力企业的唯一产品，其产品内容上不存在变化空间，因此，在制定营销策略时无法对照其他行业的营销策略。②电力企业的产品只有在电力网的支持下才能输送到用户终端，换言之，只有在网络覆盖的范围内电力产品才能进行销售，销售渠道具有确定性。此外，建设电网时电网技术要求较高且投资大，一旦建成后便不会轻易更改。为有效提高使用效率，规划时一个地区内（原则上）只会设立1家供电企业，负责整个区域的电能供应。③电力产品的生产、输送、分配、销售等环节是一体性的，其交易方式与其他行业不同，在产品销售过程中只需做好调度和客服工作即可。
1.2电力市场营销作用
1)电力企业营销作为电力企业的窗口服务，目的在于为广大客户提供服务，其形式是直接面对市场，在电力企业生产经营中起到导向作用，与电力企业的整体规划息息相关。2)电力企业营销部门不仅负责电能的销售工作还负责对电费的回收及电线损耗管理工作，且营销工作开展的好坏与电力企业的整体效益和企业在市场竞争中的地位紧密相联。3)电力企业营销直接面对市场，制定高效统一的营销体制，既能确保营销质量，还能缩短业务周期，更能满足用户的需求，有利于树立良好的企业形象。
2、新时期电力营销管理市场的营销管理现状分析
2.1电力营销意识不够先进
电力营销是电力企业发展的基础与前提，其工作质量与管理能力，与电力企业生存及发展密切相关。但是受到“计划经济”理念的影响，我国电力企业尚处于初期发展阶段，从计划经济体制的理念逐步向市场经济管理模式慢慢发展。在这种情况影响下，由于传统的电力经营观念根深蒂固，电力营销管理工作缺乏积极性与主动性，使得实际的监督与管控效果不佳，员工工作的积极性，自身的营销意识尚且不足，未能转变服务理念,没有真正形成顾客至上的工作态度,与市场要求还存在一定的差距。随着市场变化趋势日益更新，电力企业想要在激烈的市场竞争中求生存、求发展，电力营销工作就必然需要在基于市场发展环境中不断进行创新，进而避免被市场淘汰，被社会淘汰。
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2.2电力营销体系不够健全
尽管我国电力营销事业已经取得了突破性进展，但是相较于其他国家的电力营销行业发展现状来看，目前仍然存在着市场监管机制不完善、地方保护主义、部门主义的封锁等各种与市场相悖的做法。根据《电力法》的规定,对于相同电内电压等级、用电类别相同的不同客户,须执行同样的电价标准。但实际上,受我国管理体制、历史沿革等多重因素的影响,我国不同省份之间相同性质用电的电价往往并不相同,甚至在同一省份的不同地区之间,乃至同一县城的不同片区之间也存在着相同性质用电的电价并不一致的问题。
2.3电力营销决策不够科学
电力营销企业营销管理过程中，可以积极应用各类现代化信息技术手段，发挥信息化管理、电子化管理及智能化管理的作用价值。然而纵观当前电力营销管理的实际情况来看，还存在着电力营销管理人员计算机操作能力、实践应用能力较差、基层供电局服务设施与市场要求存在差距等问题，这些都直接影响了目前电力营销工作质量，需要基于时代发展的特点不断予以改进。
3、新时期电力营销管理市场的营销管理策略
3.1提高对电力营销管理市场的认识
电网企业是电力系统直接面对用户的窗口,也是实现电力销售的最后环节，在电改的新形势下，必须彻底改变在长期计划经济和卖方市场形势下形成的传统管理模式,只有不断提高对电力营销管理市场的认识，才能提升营销管理策略的有效性。当前，电力营销管理市场的分析主要从市场细分、目标市场以及市场定位这三方面入手，结合电网的实际发展状况，电力企业应要选择最佳角度进行市场分析。市场细分是根据消费者需求的不同,把整个市场划分为不同的消费者群的过程。
3.2提高营销管理人员的综合素养
目前电力营销管理市场的人才竞争越来越激烈，不仅电网企业、发电厂、民营电厂以及社会资本的售电公司均需要大量的电气专业人才、金融人才以及营销人才。因此，电力企业需要注重营销管理人员的储备与管理。由于营销人员直接和客户接触, 营销人员素质的高低直接影响服务质量、营销质量和企业形象的树立。要由浅入深地对营销人员进行销售技能、企业文化认知、服务观念、服务技能的培训, 提高电力营销人员对电力产品营销现状和重要性的认知，并认同本企业营销文化，从而自觉提高销售和服务技能，为电力产品的营销尽心尽力。与此同时，在实际的营销管理工作中，管理人员需要合理应用7S管理、精益管理等全新管理理论知识，结合完善的考核制度，将营销人员的绩效与薪酬福利挂钩，并在每月选拔优秀营销员工，在企业内部形成良性竞争，以此提高营销管理的效果，提升营销管理人员的综合素养，从而提升营销管理的水平。
3.3采用多样化的营销策略
首先，产品服务策略，电力产品的主要产品服务是为用户提供可靠的电力供应，保障用户生产生活的正常进行。电力产品的衡量指标有很多种，包括电压合格率、频率合格率与供电可靠性等方面。在充分保障电网的稳定运行的情况下，电力企业除了将电能作为产品销售给用户外，还可以考虑为其提供最优能源供应和相关增值附加服务，如工业节能、能源托管、能效管理、节能咨询等。由此可以看出，在进行电力营销管理时，电力企业需要加强对产品服务的管理，为电力营销提供新的、可靠的增长点。
结束语
市场经济体制改革的深入下，电力企业经营环境发生了重大变化，打破了电力行业的垄断地位，给电力企业带来前所未有的挑战。如何提高市场竞争力和市场份额中的占有率是目前所有电力企业应该思考的问题。在这种市场环境下，电力企业应坚决摒弃传统的不适应市场发展的营销手段和企业理念，及时转变思路，适应市场，创新营销策略，以实现电力企业的效益最大化。
参考文献
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[2]王萍,杜小雷.新时期环境下供电企业电力营销管理策略[J].科技与企业,2017(24):78.
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论文作者:欧阳春毅
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/26
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