秘书给领导发微信的技巧
□鲁 鹏
发微信，我们当下日常生活中再普通不过的小事，在职场中却是一件必须被重视的大事。尤其对于秘书工作者而言，在与领导进行微信沟通的过程中，怎么发送信息，通过什么方式发，又如何让领导看的明白、看着方便，是我们必须思考和做好的一项重要工作。
技巧一——能打字就不要发语音
在使用微信与领导进行工作交流时，最重要的是清晰、准确地传达信息。此时，文字便具备了无可比拟的优势。
秘书人员出于习惯或为图方便而选择发语音信息，往往会给领导带来诸多不便。一是收听语音易受到干扰，如果领导正在处理其他事务或周边环境较为嘈杂，收听语音的效果肯定不佳。二是对收听环境有较高的要求，如遇到会议等某些无法正常使用手机的场合，极易造成当众外放不合适、听筒模式听不清的尴尬局面。三是语音信息处理时间长，若遇上较大信息量的往来，领导则需要拿出同样甚至多倍的时间去处理语音信息，白白浪费了时间。四是语音相较文字不易归纳和反复观看，由于微信不支持语音快进与暂停等功能，一旦中断收听则只能再听一遍。五是语音转换文字无法尽如人意，由于口音、翻译等造成的语句断裂、错字更是屡见不鲜。六是发送语音往往由于网络状况、发送环境等容易产生卡顿、不清晰等情况。所以，发送语音看似“高效”，实则是“方便了自己，难为了领导”。当然，只要选择好合适时机，偶尔发发语音也未尝不可。
技巧二——文字内容务必排版
给领导发送微信一定要条理清晰、简洁明了。一段严谨规范的信息能让领导在阅读瞬间就抓住重点、看到关键，这既为领导处理信息节约了时间，也为你尽快赢得领导“回复”抓住了主动权。做好以下两点，你将获得事半功倍的体验：一是要为内容编号，无论是使用数字123还是符号①②③，或者第一第二第三，在信息输入上不用耽搁多少时间，就能轻易实现。二是在编号的基础上，要舍得空行与换行，这个小小的举动，不仅对领导厘清信息内容大有裨益，同时也符合手机的阅读习惯，会让整条信息看起来更加赏心悦目。例如：“李总好！下周三，×××公司董事长到我单位探讨相关商业合作事宜，首先参观我单位a车间、b中心，而后在一会议室座谈并观看公司宣传片，我们需要准备1.企业简介、2.产品图册、3.××等，另需布置会场、安排保障车辆等。”这样乍一看并没有什么不妥之处，其实并不能让领导“秒懂”，假如按上述两点要求调整一下版面，变成如下样式：
文艺复兴以来，关注普通人和普通事物作为一种全新的审美视角被广泛运用到文艺创作中，洞察现实中污秽、丑陋、肮脏等的美学价值是现实主义文学的具体表现，这种视角在文学创作中本质上是对普通事物和普通人物普遍存在状态的放大，于是“‘丑感’在现实主义文学中适得其所”。②
“李总好！下周三，××公司董事长将到我单位探讨相关商业合作事宜，我已按对方需求做了如下准备：
1.日程安排：
“李总好，刚刚收到××单位邀您参会的通知，需于今日下午17∶00前报送参会信息，您是否需要参会？（详情请您查阅上方××文件）
显而易见，小徐的回复表示收到或明白了领导的意思，但是如果换成“好的。马上进行布置”，或者“嗯呐。现在就来布置”，或是“哦了。立刻准备布置”等，领导对你工作态度的主动性和完成任务的及时性就会有截然不同的感觉。
②一会议室观看宣传片、座谈。
广告翻译是一种跨文化的信息再创作,是一种“三元关系”的明示—推理交际行为,涉及三个交际者:广告主、译者和目标受众。因此,译者在翻译广告时首先要从广告主明示的交际行为中利用共有的认知语境进行推理以寻求最佳关联,然后,对广告目标受众的认知语境进行估量并对广告文本进行再次加工,以激活目标受众的认知语境,使其能以最小的努力获得原文的最佳关联,达到广告主的交际目的，即引发广告目标受众的购买行动。
①企业简介；
②产品图册。
3.会场布置、车辆保障等工作按标准流程进行。
妥否，请您批示！”
2.材料准备：
李总：“小徐，5分钟后有客人来访，请布置接待室。”
技巧三——传输文件最好配上简介或摘要
微信强大的文件传输功能给工作带来了极大便利，但是秘书人员如果一股脑地把各类电子文档发送给领导而不加解释，大概率会让领导“不明就里”，甚至会让领导觉得你办事唐突。此外，由于每个人所使用手机的型号、操作系统不大相同，文件传输后产生的格式错误、乱码、加载速度缓慢甚至无法打开等问题更是常有发生，而一旦出现上述问题，在领导心目中你工作“没有做到位”的错觉将在所难免。所以，这就需要你提前通读文件，将关键事项、要求等要点加以提炼后以文字形式发送给领导，这既能锻炼你的文字概括能力，又能让你协助领导做好事务安排。
如你接收到一份需要领导参会的通知，而短时间内又无法面呈领导，你可将文件以电子文档的形式发送给领导，并配上简介：
总之，整理题型的目的是希望学生能做到“做一道题就能做一类题”。记住典型题型的答题模式，研究答案，哪些是专业用语可以留用，哪些可以根据具体的文本分析进行置换。同时也要在时间允许和能力范围之内多做语文试卷，近五年的高考试卷是要求刷一遍下来的。这样能增强临场应变能力，灵活机智地理解做题。积极整理归类并且熟记各种题型是“书读百遍”，灵活机智地解题是“其义自见”。
5.要求：着便装、提前30分钟入场……”
笔者根据多年来的教学实践和体会，该文中仅就听前预测常见手段进行简单总结。听前预测的过程是一个联想、猜测、分析、判断的过程,主要可以从以下几个方面进行。
中密度纤维板15 mm厚的每张约在50～90元之间;18 mm厚的每张则要在70～140元之间了。刨花板东北国营大厂生产的每张都要卖到130元以上，河南、河北和山西地方小厂生产的产品能卖到前者一半左右的价格就算不错了。
1.会议名称：××研讨会。
2.时间：8月 21号 （周三）。
3.会期：全天。
4.地点：××会议中心。
作为教育产品的提供者，对高职院校来说品牌象征着综合竞争力和社会影响力。在日趋激烈的教育市场竞争环境中，在国家政策的引导下，公办职业院校正经历着中等学校“争牌子”、心系升本“升牌子”、评估等级“保牌子”、示范院校“创牌子”的磨练。部分公办高职院校被传统的观念束缚，认为只有民办院校才需要进行品牌建设、广告公关传播、宣传推广，即使有些公办高职院校领导已经意识到品牌建设的重要性，但学校中并没有成立专业的团队对院校的品牌进行建设，更没有成立专门的机构对品牌进行建设与维护，相对于企业而言，品牌建设在高职院校中还处于摸索阶段。
如此稍作说明，领导便可通过文字大概知晓主要信息，及早作出决定，给予反馈。即便文件传输出现一些非人为的纰漏，也只需重新发送一份即可。同样，无论是发送图片还是视频等均可按上述方法操作。
技巧四——语气词＋肯定句要常用、用好
秘书人员与领导“线下”沟通交流几乎是不存在任何障碍的，若将场景切换到“线上”，有些看似无关痛痒的“文字表达”却比现场“声、像、形”的传达少了不小的语言影响力和情感扩张力。下面就日常场景举例：
通过大量调研分析，对机器人学教学内容及方法进行综合改革。通过改革，调整结构，引入目前机器人领域最新研究成果，建立双向交流的教学模式，改革传统教学方式，增加现场、课堂分组讨论教学环节，巩固基础理论知识，注重实践教学，强化实践锻炼，提高学生对知识的综合应用能力，激发学生的学习潜力和创新思维。
1.领导交办临时任务
这样一来，信息的层次感和工作安排的条理性同之前相比高下立判，同时也便于领导发现安排细节中的不足，并提出改进意见，对高质量完成工作的好处不言而喻。
小徐回复：“好。”“嗯”或者“哦”。
综上所述，乡村振兴体现了历史与现实的统一。我国有着悠久的历史，乡村在国家中占有着重要地位，乡村的富庶是我国盛世历史的标志，也留下了数不清优美田园浪漫诗篇。新中国成立后，城乡关系曾历经分离、对立、统筹、一体化，终回归于融合。[10]9推进乡村振兴，要以习近平总书记“三农”思想为根本遵循，借鉴国内外先进经验，对标最高最优最好，既要有“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感，更要有久久为功的韧性，驰而不息的坚守，紧紧围绕乡村振兴总要求扎实推进。
①参观a车间、b中心；
2.领导安排布置工作
李总：“小徐，下周一召开生产安排会，请收集汇总各部门资料。”
这段论述其实是推衍朱熹《孟子集注》而来的，朱熹对此章的解释是：“守身，持守其身，使不陷于不义也。一失其身，则亏体辱亲，虽日用三牲之养，亦不足以为孝矣。事亲孝，则可忠可移于君，顺可移于长。身正，则家齐、国治而天下平。”(《孟子集注》卷八《离娄上》)但董氏将守身与敬身、成身联系了起来，认为要守身必先敬身，敬身是成就双亲的前提，而事亲则又是成就自身的先决条件，一个人如果能做到这一步，那么其忠心可为国君服务，其顺从可为长上效力了，如此就可国治而天下平了。
小徐回复：“好”“嗯”或者“哦”。
综上所述，随着世界经济一体化的发展越来越快，企业之间的竞争也越来越激烈，这为企业财务风险管理提出了新的机会和挑战。特别是在市场经济飞速发展的企业外部条件下，提升企业财务管理的认识，完善财务的相关制度可以进一步提升企业财务风险管理的作用，推动企业财务管理逐渐地制度化、规范化、科学化，为企业的发展提供良好的发展基础，实现企业稳定、长远的发展。
同样看似正常的回复，在此场景下却变得有些不是“滋味”，领导作何感受更是无法推测，然而一旦换成“好嘞，本周内一定完成”等表达，这种让领导放心的精神状态和工作态度也就自然寓于字里行间。当然，话说得漂亮，别忘记事儿也要干得漂亮。
技巧五——“感叹号”要慎用，“句号”要讨巧
标点符号作为帮助人们准确地传达思想感情和理解书面语言的重要辅助工具，在微信中的使用同样不可或缺，除了正常使用标点符号外，秘书人员尤其要留意“！”和“。”的使用。
“！”作为感情符号，在秘书与领导的交流中一般适用于向领导“报喜”或表达自我情感波动，比如：“李总，我司××比赛荣获一等奖！我也荣获先进个人，感谢您的鼓励和支持！”或“今日未能按时完成任务，请您批评！”等。而不适用于“请示”“重要事项提醒”等场景，比如：“收到急件！请您查阅！”“您的航班将于9:00起飞！”这难免有些“强迫”“命令”领导的意味。由于微信不支持“加粗”“色彩”等功能，“【 】”则是一个很好的替代选择，比如，“收到【急件】，请您查阅。”“您的航班将于【9:00】起飞。”
“。”是书面交流中使用频率最高的符号之一，在微信交流中有一个几乎达成共识的使用方式，即叠加使用句号“。。。。。。”，用来表示“由于主客观因素无法直接表述的原因、理由”或“个人面临的困境”。如领导询问某项目进展情况，你对领导说“项目暂时还无法完成。。。。。。”的“隐性”意思传达和“项目暂时还无法完成”的直白表述，想必会让领导“。。。。。。”！当然，我们不提倡在符号的使用上“咬文嚼字”向领导“讨巧”，更不支持言语表达上的“生、刚、强、硬”，让人看着不舒服。
六、表情使用要适度，坚决拒绝浮夸恶搞
表情，作为微信文本交流外的“霸主”，使用好了有利于秘书人员拉近与领导的心理和情感距离，而不区分交流场景、不加节制的滥用表情，则随时有可能让领导对你的良好印象土崩瓦解。
要想在与领导交流的过程中正确自如地使用微信表情，掌握好以下4个窍门十分必要。一是尽量不主动使用表情，毕竟再“正式”的表情也有“偷懒”“不愿打字”的嫌疑；二是正确使用领导“偏好”的表情，这就需要对领导在不同场景下高频率使用的表情加以收集和整理，并对应场景使用；三是不滥发表情，在与领导对话时全靠表情交流既不礼貌又易使人厌烦；四是懂得自尊自爱，坚决拒绝使用各种网络浮夸恶搞的表情包，除非你想挑战领导的“底线”。
总而言之，秘书工作者在与领导进行微信交流的过程中，不仅要把握好技巧，而且要坚持让“自己多做一些”，让“领导方便一些”的理念，这不仅是秘书工作的一种态度、一种方法，更是在各项看似普通的秘书工作中不断提升自我工作能力的不二法宝。
（作者单位：重庆铁马工业集团有限公司）
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