高红菊
（重庆市第七人民医院 重庆 400054）
【摘要】目的：对人性化护理在耳鼻喉手术患者护理中的效果进行探讨。方法：选取186例耳鼻喉手术患者随机分为对照组和研究组，对照组行常规护理，研究组增加人性化护理。对两组患者术后疼痛感、心理情绪状态改善以及对护理工作满意度进行对比分析。结果：研究组VAS评分及SAS焦虑量表评分明显低于对照组，患者的满意度显著高于对照组。结论：人性化护理，对改善患者的负面心理情绪有积极意义，可促进患者病情康复，同时能够提高患者对护理工作的满意度，进而提高耳鼻喉科的护理质量。
【关键词】耳鼻喉科；手术患者；人性化护理
【中图分类号】R473.76 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）22-0225-02
现阶段，人民群众的物质生活水平在不断提高，人们对健康的要求也越来越高，就护理工作而言，传统的常规护理服务已经不能满足患者的护理需求了。为此，各地区各医院都在积极努力地探索新的护理模式并应用于临床[1]。本研究对常规护理与人性化护理的结果进行了分析对比，特作如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本研究186例均为本院耳鼻喉科2015年1月—2017年1月收治的耳鼻喉患者，随机分为观察组和研究组，观察组93例，男52例，女41例，年龄28～65岁，平均年龄（44.62±9.84）岁，疾病分类为：声带息肉31例，慢性鼻窦炎24例，鼻中隔偏曲10例，咽喉炎19例，扁桃体炎9例。研究组93例，男54例，女39例，年龄30～66岁，平均年龄（45.63±10.32）岁，疾病分类为：声带息肉33例，慢性鼻窦炎22例，鼻中隔偏曲11例，咽喉炎18例，扁桃体炎9例。两组患者的性别、年龄、疾病分类等有可比性但差别不大（P＞0.05），不具有统计学意义。
1.2 方法
1.2.1对照组行常规护理，内容包括基础护理、用药护理、心理护理等。
1.2.2研究组在对照组的基础上增加人性化护理模式，具体方法为：首先对护理人员进行技能培训，内容包括心理学、沟通技巧、励志对话、法律法规等，培训合格后方可上岗；在患者入院时给予引导，协助患者办理入院手续，向患者介绍医院的大概情况、环境、设施；患者入院后，护理人员应积极地与患者及家属进行沟通交流，了解患者的各种心理状况，对其负面的心理情绪给予干预[2]，动员患者家属给患者以积极的心理支持，交流时注意动作轻巧语言柔和，耐心解答各种提问；若是语言交流有障碍的患者，护理人员可采取打手势、写字板、写纸条等方式与之交流[3]；患者在接受治疗的过程中，定时定点做好清洁工作，对病区进行严格的消毒，确保病区清洁卫生，定时定人为患者更换床褥被单及枕巾枕头，确保病房空气畅通，布置绿色盆景、适量的书报以及播放轻松愉快的音乐，保持病区安静，确保患者充足的休息；根据不同患者的不同喜好，协助其适量的读书、看报、听音乐；依据患者各自的喜好，在病情允许的前提下进行饮食指导；为手术患者做好术前、术中准备，认真记录患者的脉搏、血压等指标，术后应对患者的创面情况、生命体征严密观察；换药时应充分尊重患者的隐私需求，不可随意暴露患者不愿意暴露的部位等。
1.2.3判定指标：采用VAS评分，采用SAS焦虑量表测量心理情绪；自制调查问卷，满分100分，得分高低代表患者满意度的高低。
1.2.5统计学处理方法：用SPSS 15.0析软包处理数据，计量用均数±标准差（x-±s）表示，组间数据用t检验，P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1 所有患者经治疗后均治愈出院
研究组患者的疼痛度及心理情绪均明显低于对照组，患者对护理满意度则明显高于对照组。见表1。
3.小结
人性化护理是“以人为本”的具体体现，除了对患者的疾病的护理外，更注重的是患者健康改善的全过程，最终关怀的是患者的生活质量乃至于生命质量。耳鼻喉科的患者易于发生突发事件，患者的心理压力较大，人性化护理干预模式尤其显得重要[4]。本研究中，研究组采用人性化护理，通过对护理人员的严格培训，在住院环境、交流沟通、饮食、疾病等加强优质的人性化护理干预，效果显著，患者的VAS评分、SAS评分都明显低于对照组，患者对护理工作的满意度明显高于对照组，建议在临床中借鉴应用。
【参考文献】
[1]丁晓琴，浅谈人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析[J].医药卫生,2017年第3卷6月.
[2] de Pinho LB，dos SSM．Dialectics for humanized care in ICU＇s:contradictions between professional nursing discourse and practice [J].Ｒevista da Escola de Enfermagem da USP，2008，42( 1) : 66-72．
[3]李梦云．人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用分析[].大家健康(学术版)，2013(11):130-131．
[4]娄青，吴树琴，袁贤凤，等．人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果[J].国际护理学杂志，2012，31（12）：2378-2380．
论文作者:高红菊
论文发表刊物:《心理医生》2018年8月22期
论文发表时间:2018/8/15
标签：患者论文; 对照组论文; 耳鼻喉科论文; 满意度论文; 心理论文; 耳鼻喉论文; 手术论文; 《心理医生》2018年8月22期论文;