新媒体平台助力城市形象传播研究
李爱哲 牛晓龙
（作者单位：防灾科技学院）
摘 要： 微博、微信、抖音等新媒体形态成为时下最受青睐的信息传播平台，城市形象传播顺势借助新媒体平台焕然一新。本文以互联网发展为轴探讨微博、微信、抖音助力城市形象传播，提升城市品牌竞争力，希望能为城市品牌塑造提供借鉴和启发。
关键词： 新媒体；城市形象；传播
1 城市形象传播的理解
城市形象的概念源于西方，美国社会哲学家刘易斯·芒福德认为，城市形象是由人们记忆、环境及传媒共同作用的成果[1]。城市形象包括三个层面：一是城市客观存在的环境风貌；二是人们对城市环境的具体感知，即对城市建筑、人文风貌等硬件环境和当地文化、精神面貌及至于政府言行等环境的感受和评价；三是人们与传媒合谋建构的城市印象，即人们利用自己擅长的语言将对城市环境的认知形成信息文本通过媒体加以传播的结果。
2012年党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚定不移地坚持高举改革开放旗帜、推进全面深化改革、扩大对外开放的战略决策部署，展现了党中央将改革开放进行到底的政治魄力和坚定决心。
城市形象塑造离不开城市形象传播。城市形象传播是指传播主体通过媒介来输出城市形象信息的行为和过程。根据国内学者的观点：城市形象传播是指城市政府、企业、市民和媒体利用各种媒介就城市印象与公众达成共识的过程[2]。依照拉斯韦尔传播模式描述，政府、企业、市民和媒体是城市形象的传播主体；包括城市人文景观、市容市貌、风土人情及政府言行在内构成的是传播内容；包括人、事、物等能够传达城市相关信息的各种介质是传播媒介；城市形象信息的接受者是受众，即城市传播主体意欲影响的公众；经过传播，人们对城市形成的认知程度就是传播效果，即通过某些具体事物对城市形成特别的记忆和感受。
城市形象是在个人与外界进行信息交换的过程中形成的[1]。可见，城市形象传播主要是对外传播和扩散的过程。进入新媒体时代，可以理解为由政府、企业、市民和媒体构成传播主体借助于新媒体平台向公众扩散城市信息，塑造独特的城市形象。
2 新媒体形态助力城市形象传播
科技助推媒介发展。技术进步让用户领略了Web1.0、Web2.0到Web3.0的不同感受，通信技术发展让用户上网更便捷，抖音使用户都有可能成为网红大咖，VR技术让用户模糊了现实与虚拟界限等，融入现代科技的新媒体吸睛无限。城市形象传播与新媒体结盟后，犹如获得了新生。因此，有学者说，进入3.0时代[2]，城市形象传播是枯木逢春。
微博是国内最大的政务新媒体平台。据中新网的数据，自湖南桃源县官方微博“桃源网”面世，截至2018年底，经过认证的政务微博达到17.6万个，阅读量达3 800多亿，其影响力可见一斑。政务微博是城市形象传播中实现城市内部主体达成共识的最佳方式，也是引导粉丝展示城市形象、吸引公众关注的有效途径。政府以不断履行政务公开、政民互动的职责精耕细作，文字、图片、视频手段不断叠加，从内容到形式灵活多样、开展线上宣传活动，作品质量彰显专业性；同时注重运营，设置吸引公众关注且易于参与的议题，加强线上线下紧密互动。此外，细化机构政务、明确专业职责，保持政务微博活跃度，实现矩阵联动机制等，旨在不断提高办事效率和服务意识，巩固自身公信力，实现舆论导向，努力提升自身权威性和凝聚力，进一步增强城市形象传播有效性。比如，无锡市人民政府新闻办公室官方微博“无锡发布”设置话题“改革开放看今锡”“无锡世界物联网博览会”“我和无锡的15年”“我爱吾锡”“无锡政务”“无锡融创乐园来啦”，既成功与公众互动，又带动网民共同从正面传播无锡城市形象。
2.1 新媒体“双微”形态增加城市形象的显示度
由于操作简便、深入沉浸式体验、精于算法，精准把握用户内容消费，投递兴趣视频等，抖音做到了老少“通吃”。上到老人，下到儿童，都能沉迷其中，乐此不疲。
抖音，2016年9月面世，是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件。
按照彭兰教授的说法，新媒体是有互动性、融合性的媒介形态和平台[3]。因此，新媒体时代的标志，是网络媒体、手机媒体及移动互联网成为信息传播的主要手段。从互联网到移动通信，无论是风起云涌的微博、微信，还是如火如荼的抖音APP，新技术不断注入层出不穷的新媒体形态，吸引着人们欲罢不能，社会随之发生深刻变革。处于这种时代背景下，城市形象传播重获新生，实效也是“一浪高过一浪”。下面就来窥探城市形象传播中的新媒体“双微一抖”。
微博微信图文兼备、动静相宜的传播符号形态，突出城市形象符号及城市重大节点传播内容，不断增强城市优势的显示度，从而实现传播城市形象美誉度的提升。
抖音在城市形象传播中贡献的是利用短视频展开“吸睛大战”，各城市传播主体均从综合实力与城市特色出发，带动用户合力传输城市优势与个性，力争抢占C位，成为爆款。
2011年出现的微信，是一款即时通讯社交软件，支持语音、图片、消息和多人群聊。微信公众号是一种任何企业、媒体或个人都可以通过申请，拥有信息发布权的信息传播平台。来自腾讯公司2019年第1季度业绩报告显示，微信用户数突破11亿。这意味着超过97.7%的中国智能手机都有微信[4]。微信作为城市形象传播的信息扩散平台，其影响力不可估量。
2.2 抖音短视频促成城市形象的辨识度
系统程序中主要是由三个判断构成，图7所示流程图对于前后两车都适用。如果两车进入超车段，需要后车超越前车，则前车在超车标志判断后沿着内线减速行驶，后车沿着外线原速行驶，达到超车目的。最后一个判断是前车判断已经被后车超车，恢复原来的速度，以保证在非超车道，两车一前一后相对距离不变行驶。程序设计利用外车道超车，以免两车发生碰撞。程序采用模块化设计法，把相对独立的程序段写成一个模块进行调用。这样易于编写和调试，能够把复杂任务分割成小任务，为设计提供方便。在Keil C软件中编译调试通过后固化到单片机，安装到电路板上。部分程序列举如下：
诞生于2009年的微博，是分享简短实时信息的社交网络平台，基于用户关系，目的在于信息分享和传播。微博因其互动性强、话题公开透明、议题设置功能明显等特点，成为时下最受青睐的城市形象传播平台之一。
微信作为功能强大的公众平台，以其用户数据大，使用率高，黏性大；形式多样，图文及动态视频皆可用；点对点模式，传播精度高等特点成功吸纳公众。有关数据显示，2016年1月，中国政务微信公号数量已突破10万[5]，继微博之后，微信成功入驻城市形象传播领域。例如：由成都日报社、成都市人民政府政务服务中心、锦观客户端联合主办的微信公众号“成都政事”，通过开设今日聚焦、梦想成都栏目及突出“好消息、必看、快看”等标题向公众传播关乎民生的成都要闻，以实现其“高效政务惠民生，关注您所关心的事！”的定位；定位“在成都、爱成都”，坚持“无距离、有力量”的理念，传递成都核心价值、服务成都民众生活、传播成都历史文化的微信公众号“微成都”；旨在“交通先行 服务民生”微信公众号“成都交通运输”，以及囊括“天府之国，魅力四川！”“100w+四川人都爱看的‘川味儿’品质生活指南！”“海量火辣美食、油爆攻略、热门资讯……每天推送，喂饱你！”等内容的微信公众号“成都潮生活”等，通过明确定位和服务宗旨，既分门别类又相互补充地向公众传播成都的正能量，展现成都的魅力形象。
普通民众成为城市形象定义者。抖音短视频平台是用户原创内容传输的大社区，任何个人都可以在此“共享”美好事物，他们随时随地记录、分享城市生活的精彩瞬间和美好场景，就是内容生产、输出过程。市民从个人视角，用他们真实的生活体验和生活场景展示城市状态，构建城市形象，以其独具特色和生活气息的内容参与城市形象传播。
多维度、多元化构建城市形象。日新月异的科技，助推移动互联网发展，为用户带来巨大红利：手机性能不断升级，wifi越来越普及，流量资费越来越便宜等，都让抖音平台的用户量不断增多。截至2019年7月，抖音日活跃用户（DAU）超过3.2亿[6]。无疑，抖音成为城市形象传播的爆款。以西安为例，听着《西安人的歌》、看看西安的钟鼓楼与泥塑陶俑、吃着西安的毛笔酥和葫芦鸡、再体验下西安的摔碗酒，品味着西安的独特文化。这是用户们不断从个人视角，选取西安元素，进行微观传播。多个作品一次次的展示，如同大家共同完成一幅拼图，众多传播单元构成丰富的生活体验和文化的多元特色，一步步展示出西安的城市风貌、地方美食以及历史文化特点，拼出西安城市全景和深厚文化，共同构建西安城市的新形象。在城市形象构建中，用户生产都各自为政，每个人从自身出发呈现城市生活的不同体验、从个人角度欣赏城市的不同场景，在平台上，信息发布者与接收者沟通互动，达成意见融合。这恰恰构成体验的丰富性、多层次感，众多场景拼合出城市多维及透视的效果。
很多学生在实习前对跟岗实习认识不足。学生没有把跟岗实习作为一个重要的教学内容，只是单纯地认为去企业厨房打杂，所以出现学生不愿意去实习，或者实习过程中敷衍了事，甚至实习途中中止实习等情况。
“本土”是城市形象传播内容的关键词。伴着《西安人的歌》，摔碗酒带火了西安，宽窄巷子里放着《成都》的小酒馆唱红了成都，穿楼而过的轻轨和红崖洞辣爆了重庆，壮族三月三捧红了南宁。本地音乐、本地饮食、本地景观是由爆款城市的抖音视频内容构成的，“本土”成为城市形象迅速扩散的关键词。听着《西安人的歌》“西安人的城墙下是西安人的火车，西安人不管到哪都不能不吃泡馍，西安大厦高楼是连地一座一座，在西安人的心中这是西安人的歌”，一幅幅鲜活的生活画面随着旋律在脑海里展现开来，钟鼓楼、泥塑陶俑、毛笔酥等西安文化符号，配上特色音乐、特效，传递出一个不同以往的、蕴含古韵的现代西安，厚重的文化拥抱了酷炫潮流的科技之后，更加可爱、吸睛。《西安人的歌》，用方言演绎，唱出了西安人的生活，唱出了西安的古色与新貌，唱出了西安人心中的西安模样。肉夹馍、毛笔酥、油泼面、摔碗酒等西安当地特色美食，色香四溢，人们还可以领略对传统习俗的新奇体验，特色美食加上特色习俗，满足的是独特的心理感受。钟鼓楼、南门、大雁塔、兵马俑，这些西安独有的景观，唤起的不仅仅是人们对泥塑陶俑的喜爱，还打开了人们探访古代文化的心门。纵观所有被抖音带火的城市，内容呈现的事物无一不被贴上本土属性的标签，本土事物是与其他城市相差别化的元素，具备城市形象传播潜在优势，容易成为体现本地城市差异化的符号，传递出本地城市个性鲜明的特色形象，从而提升城市辨识度。
分别设X射线法、电化学法检测值为X、Z，因变量原吸法检测值为Y。根据回归分析结果可知X射线法预测原吸法结果的回归方程为：
与此同时，伴随清代统治逐渐巩固，一些文人注杜心态则又有款曲。 他们经过层层选拔，获得科名，对新朝态度自然异于遗民，而并未侍奉二主，亦无贰臣道德束缚。 如仇兆鳌(1638-1717年)于《杜诗详注》云：
3 结语
科技不断升级，促使社会进入新媒体时代，引发传播全面变革。城市形象传播借助新媒体形态不断成就城市爆款，提升城市知名度。究其根本会发现立足本地特色、打造城市符号是成功的基础，同时，传播主体转变思维、顺应时代发展，积极拥护新媒体，不断挖掘独特的城市文化，成功实现打造城市精品的目标。
参考文献：
[1]刘易斯·芒福德.城市发展史：起源、演变和前景[M].文彦,等译.北京:中国建筑工业出版社,2005.
[2]文春英,张婷婷.城市形象传播进入3.0时代[N].中国文化报,2015-12-18.
[3]彭兰.“新媒体”概念界定的三条线索[J].新闻与传播研究,2016(3):120-125.
[4]于蒙蒙.腾讯控股发布2019Q1财报 微信用户数破11亿[EB/OL].(2019-05-15)[2019-10-25].http://www.cs.com.cn/sylm/jsbd/201905/t20190515_5949539.html.
[5]中国青年网.中国政务微信公号数量已突破10万[EB/OL].(2016-01-19)[2019-10-25].http://www.dzwww.com/xinwen/guoneixinwen/201601/t20160119_13709814.htm.
[6]CNMO手机中国.字节跳动：旗下产品全球总月活超15亿 近一半在抖音[EB/OL].(2019-07-09)[2019-10-25].http://internet.cnmo.com/news/665762.html.
基金项目： 本文为廊坊市科学技术研究自筹经费项目“廊坊城市形象塑造与传播的全媒体路径研究（2016023083）”结题成果；是防灾科技学院教研教改基金项目“广告教学改革与创新实践——以工作室实践教学模式为例（编号：JY2016B25）成果之一”；是防灾科技学院精品建设课程《传播学概论》成果之一。
作者简介： 李爱哲（1975—），女，汉族，吉林白山人，硕士，讲师，研究方向：网络与新媒体传播；牛晓龙（1988—），男，汉族，河北张家口人，本科，讲师，研究方向：新闻传播学。