关键词：电力市场改革；电力营销；管理探究?
引言
目前是电力市场改革的关键时期，对于电力企业来说，这是一个历史机遇，同时改革也带来了巨大的挑战，随着电力市场的逐步完善，电力企业传统的电力营销方式逐渐跟不上时代，为此探索电力企业电力营销的新方法十分具有现实意义。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
2电力营销存在的问题
2.1电力市场价格不合理，电力营销管理水平不高
首先是电力市场价格会出现不合理的情况，这种不合理会进一步引发电力市场的不合理恶性竞争，带来的后果就是客户对于该电力市场失去原有的信任，大量的客户流失。此外，电力并非唯一不可替代的能源，当国家制定的电价较高时，很多客户会转向寻找其他可代替能源，造成电力营销遇到很大的困难。其次，很大一部分的原因在于电力营销管理工作缺乏一个长期有效的机制，电力营销的信息渠道存在闭塞，很难对当前的电力市场进行一个有效的研判。另外，部分电力企业在电网建设过程中存在着不合理不科学的规划，致使很多电力资源被浪费，输送电力资源的成本也难以降低，制约了电力营销管理水平的提高。第三点，在管理方式上，电力营销管理模式存在着僵硬固化的现象，对电力市场的变化缺乏敏锐的辨识度和判断力，更多的是表现为后知后觉，电力市场的变化不能够及时体现在电力营销方面，造成电力营销的滞后性。
2.2电力营销管理信息虚假
电力营销的重要性对于电力市场来说不言而喻，是直接影响到电力市场上浮或者下行的关键因素。因此，电力营销必须遵循市场的规律，合理如实的进行管理。然而目前有部分电力营销管理存在着信息造假的问题，他们造假的动机很可能是为了给群众营造一种电价不高的假象，刺激群众的购买欲望，从而达到自己盈利的目的。这种虚假信息将会给电力市场带来巨大的损失。此外，电力营销管理系统的监督体系也不够完善，责任分工不明确，缺乏一个长期有效的监管。第三，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高，对于电力企业的长期平稳发展具有很大的危害。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3电力营销改革的对策
3.1电力营销方法创新路径
在电力市场改革背景下，电力营销对于电力企业来说是重点工作，基于上文提及的一些问题，电力企业应充分考虑市场动态与改革相关要求，探寻电力营销方法创新路径。基于目前的市场态势，笔者认为，构建以客户为中心，重点突出优质服务的营销体系是较为可行的路径。而要保证这条路走得通，必须要有必要的技术支撑。就目前来说，大数据技术可以成为有效的支撑。具体而言，从市场营销领域来看，随着电子信息技术的应用，产生了全新的市场营销模式，尤其是大数据技术成熟应用以后，直接成为营销决策的关键技术支撑。大数据技术在营销层面所展现出来的威力，已经不容忽视。可参考阿里巴巴等互联网公司。
3.2推动营销管理体系的建立和健全
要想实现营销管理体系的建立和健全，员工素质的提升是必不可少的重要环节。首先电力公司内部的员工一定要加强对各个部门运营环节的了解程度，实现自身自制力的提高，对那些倒卖资源的行为进行严厉的惩罚。在日常的工作和服务中，员工需要坚持谨慎的工作态度，防止出现操作上的失误给用电安全带来严重的影响。除此之外，公司可以建立起一定的奖惩机制，实现奖罚分明，该机制的建立可以实现营销体系的进一步完善，有助于在企业内部形成工作人员之间的良性竞争，防止不良之风的出现给企业的日常经营管理带来的严重损失。
3.3拓展电力市场
扩大电力市场可以在一定程度上提升电力营销效果。扩大电力市场必须以优质的服务为前提，加大对电力企业的宣传力度以吸引新客户，拓宽电力企业的潜在客户规模。另外，电力企业应该发展新的绿色能源，不仅可以保障人们的身体健康，同时也减少了对环境的污染。改进和创新是拓展市场的重要途径，电力企业应该加以重视。
3.4提高电力营销管理人员的素质
人才是企业发展的源头，电力营销管理应该注重对于人才队伍的培养，加大对于电力营销相关工作人员专业技能和综合素质的培养，建立健全激励机制，提升管理人员的积极性和主动性，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高。
3.5利用大数据精准定位客户
在电力市场改革的历史机遇下，对于电力企业来说，在进行电力营销时，首先要解决的问题是需要什么样的客户，怎么为客户提供产品以及服务客户的问题。所以，在大数据营销当中，第一步就需要分析客户的需求，然后精准的定位客户。
具体来看，客户需求分析是电力营销的起始点，也是找到潜在客户的关键点。在营销当中要促进成交量，就必须要把握准客户的需求，通俗点说就是客户的痛点，只有把握住了这一点，才能刺激客户产生购买欲望。大数据技术通过对电力企业积累的业务数据进行挖掘分析，提取出有效的信息来支撑营销决策，把握客户需求。这需要通过数据挖掘算法和挖掘方法来实现，算法有如SVM、Kmeans等，挖掘方法有MBR（Memory-BasedReasoning）、决策树（DecisionTree）等。基于客户需求分析可精准的定位营销对象。通过业务数据中客户的消费行为来预测客户可能的消费行为，进而找到企业的金牌客户，进而实现精准化营销。
结语
综上所述，我们可以发现，电力企业需要培养对于电力市场的敏感度，并且重视电力营销在电力市场中的作用，从提高营销管理人员的素质、使用电力促销策略、创新电力营销管理模式等角度对电力营销管理模式进行创新和改革，使得电力事业能够更好更快的发展。
参考文献
[1]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理，2017(10).
[2]董晓兰.我国电力市场营销的问题与建议[J].现代经济信息,2010(09).
[3]玉钰.电力市场开拓针对营销管理的促进意义[J].军民两用技术与产品,2014(17):233.
论文作者:张伟
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/18
标签：电力论文; 市场论文; 客户论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 数据论文; 不高论文; 《中国电业》2019年14期论文;