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摘要：电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。对于电力企业来说，电力营销管理是最为重要的管理模块，它与电力企业的经济效益直接相关。此外，国家相关部门也出台了一些政策来促进电力企业的发展，但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对电力市场改革的电力营销管理进行探究，期望对电力营销管理有所帮助。
关键词：电力市场；改革；电力营销管理
在市场经济的引领下，电力营销工作又是电力企业的主营业务，如何开拓电力市场，加大市场经济占有量成了企业能否生存的关键。长期以来，电力企业受到垄断经营的影响，并没有像其他行业那样展开激烈竞争，特别是缺乏忧患意识。而市场经济形势变得越来越激烈，建立一套适应当前市场的电力营销策略是非常有必要的。
1现代化电力营销现状
现阶段我国电力企业电力营销模式受传统因素影响较为严重，营销手段较为单一，无法形成具有区域特色的营销体系，存在营销管理机制不全、营销管理意识淡薄、信息化基础薄弱、人员素质参差不齐及文化建设有待提高等问题，直接影响电力企业发展前景。受传统管理观念的影响，我国大部分电力企业尚未建立健全的电力营销部门无法与其他部门协调配合，造成营销管理机制不健全内部管理制度不完善导致无法激发企业职工工作积极性及主动性，甚至一部分电力企业尚未引进相应的奖惩制度。同时，企业管理人员对于电力营销的重视程度有待提高，无法准确定位电力营销的受众面。
2电力市场营销管理中存在的问题
2.1营销管理机制与信息化不符
随着信息化时代的到来，各行各业中都积极引进信息技术，并对相关的信息数据进行标准化、统一性的管理。但在电力企业发展过程中，受传统电力营销管理的影响，使得工作人员在对客户信息资料整理时存在困难，导致我国电力企业营销管理机制与现代信息化不符。
2.2缺乏高素质的营销人员
在电力企业营销管理中，营销管理人员素质低、专业水平不高、人员结构不合理、对新事物接受能力不强等现象，给电力企业的发展和人们的生活带来一定的影响。因此，在电力企业营销管理中应加强对工作人员专业技能的培训和素质的培养，以提高工作人员的综合素质和服务质量，促进电力企业的持续发展。
2.3缺乏竞争意识
随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。
3电力市场改革下电力营销管理措施
3.1健全营销管理系统
电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下：①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。
3.2加强对电力市场的开发
首先，需要加强对项目立项、审批及供配电设施的关注，为用电业扩报装提供“一站式”服务，缩短扩报装时间；其次，加大对输配电网络的建设，确保工业用电客户顺利实现新增用电，为招商引资提供良好的用电环境；最后，加深与政府机构的合作，及时获取政府在短期及中长期的经济规划和招商项目，以便提前做好电网延伸工作，确保能及时对工业用电客户进行供电。针对居民用电客户，首先做好居民住宅小区的供配电设施和供电服务接管工作，加强日常运行维护工作，为居民提供可靠用电；其次执行优惠电价方案，加大对每年的丰水期和每天低谷时段电价的下浮力度，鼓励居民使用定时电热水器、定时空调等电器；最后采取灵活多样的销售方式，鼓励居民消费电能，提高居民用电客户满意度。
3.3电力优质服务策略
提高供电企业的服务质量，对促进当地经济发展和社会进步有积极影响，主要表现在：电力质量服务是电力市场发展、扩大销售的重要手段；优质的服务可以提高供电企业的经济效益。电力质量服务是提高员工素质的重要手段；优良的电力服务是树立供电企业良好形象的重要途径，是提高企业信用的重要途径。提高电力供应企业的质量服务，需要提高营销人员的素质、服务的管理水平和营销人员的主动积极性。
3.4优化工作流程
在实际营销的过程中，电力企业遵循具体问题具体分析的工作原则，积极转变传统工作理念，以营销技术支持系统为立足点充分发挥其作用，合理优化营销工作流程科学整合电力营销资源认真梳理电力营销业务，保证企业每一个岗位成为电力营销管理的实施者，做到高效全面、环环相扣，并且以分步骤至分细节、结合实际营销情况确认全面职责、分类职责、分项职责及细节职责。
3.5提高人员素质
提高人员素质对于健全电力营销管理机制是十分关键的。提高人员素质可以通过多种途径并加以利用。首先，应该加强电力营销管理者的学习能力，提高其专业技能和管理水平；其次，对管理人员进行定期培训，使他们的营销观念得以创新。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争意识。
3.6定制新产品，拓展新市场
电力营销管理创新在于定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向，在现代社会当中，如果不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。
3.7树立企业品牌形成，全面改善电力服务质量
电力产品不是一种能够看得见摸得着的具象物体，所以在整个电力营销工作中，为了提高电力产品的质量，形成自身价值和品牌，需要不断进行更加优秀的服务和管理工作，对此要能够不断完善整个电力产品的使用质量，在进行服务过程中，提供给客户更加优秀高效的服务，努力满足客户的需求。针对一些电力产品，有的客户不会使用设备和设施，对此要能够提出相应的辅导使用制度，对客户进行使用方法指导。电力商品服务内容主要包括电力设计、电力设施的安装与施工、电力使用后期的维护与抢修等内容。所以针对这些问题要能够进行进一步的维修工作，完善客户服务工作，努力满足客户需求。
结语
电力销售量直接决定了人们的用电需求量，需求量越高，电力市场越繁荣，电力事业也能得到一定的发展，反之，则会阻碍电力事业的发展。电力市场只有使用促进策略，建立以市场为导向的电力促销策略，融入新型管理方式和理念，只有这样，才能提高人们对电力的需求量，使更多的客户选择用电力这种新型能源，从而满足电力市场需要，促进电力企业又好又快发展。
参考文献：
[1]李慧羿.基于电力市场改革的电力营销管理浅析[J].现代经济信息，2015，24：328.
[2]万伟兵.电力企业改革下的电力市场营销策略探究[J].现代国企研究，2015，20：16.
论文作者:刘志强
论文发表刊物:《河南电力》2018年4期
论文发表时间:2018/8/17
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