中小企业国际创业中的人力资源管理问题探析，本文主要内容关键词为：探析论文,人力资源管理论文,中小企业论文,国际论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
经济全球化促进了商品、资金、技术等在全球范围内的自由配置，使世界各国经济联系日益紧密，促进了各国企业之间的合作，同时也加剧了竞争的白热化，“国内市场国际化、国际竞争国内化”的新竞争格局已经形成。
随着我国市场经济的发展，中小企业在推动经济高速发展的过程中日益显示出它的重要作用。传统观念认为只有大型企业才有可能开展国际经营，然而，在全球经济一体化背景下，为寻求更大的市场发展空间，许多中小企业也开始走出国门，进行国际创业。同时，在经过了30多年的改革开放之后，一大批中小企业有了飞速发展，不仅具有“走出去”的必要性，而且也已经具备“走出去”的可能条件，开展国际创业也成为中小企业发展的必然趋势。
二、我国中小企业开展国际创业的有利条件
国际创业是带有冒险性，创新性的活动，是创造性地发现、开发国外市场机会以追求竞争优势的过程。中小企业的国际创业是在经济全球化推动下的必然选择，加强了与国际市场的接轨与融合，使企业具有更广阔的发展空间。综合起来，我国中小企业开展国际创业的有利条件主要有以下几点：
首先，中小企业组织结构简单、机制灵活高效，能够快速适应国际市场的变化。由于这种先天优势，使得中小企业在信息传递方面能够更加快捷准确，不仅增强了对国际市场的快速反应能力，而且能够迅速察觉新的市场机会，及时根据市场情况转变经营方向，适应市场需求。其次，中小企业的产品主要集中于生活用品领域，产品结构有利开展国际创业。目前，我国中小企业的出口产品大都物美价廉，具有相应的成本优势，同时，这些产品市场需求弹性相对比较小，使中小企业能够方便的进行国际创业活动。最后，中小企业进行国际创业，有利于学习和借鉴国外先进的管理和技术经验。中小企业在进行国际创业学习的同时，还可以从全球范围内吸引经营管理的高级人才，大力提升管理水平，提高国际竞争力。
此外，国内市场日益增大的竞争压力、国外市场相对较高的利润率，政府部门不断推出的鼓励开展国际创业的政策和措施等，都促使不少中小企业开始国际创业活动。
三、中小企业开展国际创业对人力资源管理的挑战
知识经济时代的竞争归根结底是人才竞争。人力资源素质的高低直接影响着企业的竞争优势，也是中小企业成长和发展非常重要的影响因素。我国中小企业开展国际创业，给企业的人力资源管理工作带来了一系列挑战。综合以往研究，笔者认为中小企业国际创业过程中人力资源管理所面临的挑战主要有以下三方面：
1、跨文化管理的挑战
在国际经营过程中，中小企业不可避免要向海外派遣员工或雇佣海外员工，跨文化的适应性和沟通就成为企业人力资源管理需要面对的挑战，会说英语的并不代表能进行商务交流，也不代表对国外的商业和文化有更深入的了解。在国际创业企业中，对本国员工、东道国员工和第三国员工都要有很好的管理。不同的文化氛围、思维模式、价值取向等都会导致不同的行为方式，从而形成企业经营过程中的沟通障碍乃至冲突。协调企业内的文化间差异，融合不同文化，充分利用文化多样性的优势，调动各类员工的积极性，是我国中小企业在国际创业过程中需要面对的挑战。
2、获取和保留国际创业人才的挑战
人才匮乏是中小企业国际创业的另一个挑战。据人力资源雇佣与管理服务商万宝盛华对浙江、江苏以及广东、福建等地区的10个城市共166家民营企业开展了人才策略调研显示，41%进行国际创业的企业表示，难以吸引和获取企业发展所需的人才。实践表明，在中小企业进行国际创业过程中起着关键作用的是具有全球化开阔视野的优秀管理人才。而在我国，由于各种原因，高素质的企业管理人才数量不多，国际创业管理人才尤其短缺，在经济全球化飞速发展的时代，是严重制约我国中小企业国际创业的瓶颈之一。怎样去获取和保留优秀的国际创业人才，将本国及外国员工招聘进来并融合为企业的一员，是中小企业国际创业面临的又一大挑战。
3、人力资源管理职能转变的挑战
中小企业国际创业过程中的人力资源管理，必须开展符合本国实际和企业实际的人力资源管理活动，简言之，必须在与相关职能部门的紧密配合和有效沟通的过程中，深入了解企业所处的竞争环境，确定企业拥有或所需建立的核心能力，实现人与资源的匹配，产生最优的经济效益。企业人力资源管理工作需要从一般的人力资源管理向跨文化的人力资源管理转变；从注重组织内部人员培养，向注重内部开发和外部引进有机结合转变；从注重单纯短期的物质激励，向注重长期的综合激励转变等。这些都使得企业的人力资源管理工作具有新的挑战。
综上所述，本文所论述的中小企业国际创业过程中人力资源管理遇到的挑战只是普遍性的说明。当每家企业以及同一家企业在国际创业的不同阶段，人力资源管理所遇到的具体的挑战都是不一样的，还会遇到许多新问题。
四、国际创业过程中久力资源管理的对策建议
人才竞争是国际市场竞争中最关键的因素，也是知识经济时代，企业实现又好又快发展的必然要求。中小企业的国际创业如何顺利实现人力资源管理职能转变，使得人力资源管理具有科学性，是我国企业发挥自身的优势，提升自身国际竞争力，创造良好业绩的根本保障。
1.培养和引进具有全球视野的国际创业人才
中小企业进行国际创业，需要大量复合型人才，这些人才要对国际惯例、国际市场相当熟悉，并且管理经验丰富、善于把握国际市场动向。在国际化经营过程中，由于相关人才的储备不充分，大多数企业都以失败告终。所以，对于那些即将国际化的中国企业，其人力资源一定要未雨绸缪。
如果企业准备在未来两三年走国际创业的道路，去国外进行生产、研发和营销，企业首先要提早进行人才规划，培养和引进具有全球视野的国际创业人才。建立起吸引、选拔、培养和派遣国际创业人才的人力资源系统，储备充足的熟悉国际经营的高级管理人才。同时，要在吸、用、育、留人才方面下功夫，以满足国际化经营的要求，争取形成国际化经营中的人才优势。
2、针对文化冲突，积极进行跨文化管理
在国际创业中，文化差异引起的误解和摩擦会影响工作效率，使企业的竞争力下降，甚至导致企业国际创业的失败。中小企业要在国际化进程中有很好的发展，就必须重视文化差异，有针对性的实行跨文化管理。因此，需要积极开展跨文化培训和管理，要认真审视企业母国文化和异域文化，找出两者之间差异，避免进行以自我文化为标准的文化评判。
人力资源管理是针对人的管理，跨文化管理是人力资源管理的一个重要方面。中小企业在国际创业过程中，不仅要管理好本国、东道国、第三国的员工，而且要求员工具有全球意识和文化敏感性。因此，需要加强对员工的跨文化管理培训，强调员工对人际关系的洞察力、敏感性，培养跨文化管理能力，使企业成为不同地区、国家的文化交互相融的场所。
3、重视培训投入，建立有效的培训系统
在国际创业过程中，国际化人才资源的匮乏和跨文化冲突是中小企业面临的两大挑战。为应对这两大挑战，一方面要重视培训投入，积极进行人力资源开发以保持人力资源优势；另一方面，要进行跨文化管理培训，强调员工对人际关系的洞察力，提高员工的跨文化管理能力。因此，重视培训投入，建立有效的培训系统是中小企业国际创业中应对挑战的关键措施。
建立有效的培训系统，企业应从自身的发展目标、自身资源条件和所处环境等方面出发进行系统分析设计。培训作为企业的一项投资，按照经济学的观点，就要有满意的投资回报。因此，企业在实施培训前，要充分了解员工的培训需求，通过分析确定员工完成该项任务所缺乏的技能，并针对需求制定相关培训项目，在有限精力和经费的条件下实现培训效果最大化，进而带来业绩上的提升。在培训内容上，应包括国际商务、经营管理、企业文化、跨文化管理等相关内容，尤其要把关键人才资源的不断开发和后备人才的培养作为国际创业的重中之重，为企业提供持续的人才保障。
4、塑造优秀的企业文化，为中小企业国际创业保驾护航
企业文化是一定社会文化背景下的管理文化，是一种现代管理理论和管理方式，也是一种精神力量和文化源泉。良好的企业文化有利于实现企业长远目标，可以使企业产生凝聚力并为之提供竞争优势。在国际化经营的过程中，不同国家和地区有各自不同的文化，国际创业的结果促进了多元文化的融合，因此文化因素对人力资源管理的影响是全方位、全过程的。
在国际创业过程中，中小企业应通过加强自身文化建设，塑造和宣传积极的企业精神，将企业文化的培育、建设贯穿于人力资源开发管理的整个过程，努力创造和谐、温馨的工作环境，增强员工的忠诚度和奉献精神，从而使员工个人的发展与企业的未来紧密联系起来。此外，中小企业要有意识使自身的企业文化走出国门，积极地与国外文化碰撞，使企业文化融合在海外经营管理的各个方面，让优秀的企业文化为企业的国际创业保驾护航。
五、结语
在全球竞争背景下，我国中小企业的国际创业进程既存在许多机遇，同时又面临巨大的挑战和许多现实困难。人力资源作为生产要素中最活跃、最富有创造性的要素，同时也是构筑企业核心竞争力的重要因素，中小企业国际创业的效果在很大程度上取决于高效的人力资源管理。中小企业只有做好人力资源管理工作，才能更好地发挥自身的优势，更好地融入到全球经济一体化的大舞台当中去，在国际创业中提升国际竞争力，让国际创业的道路走得更宽、更久。