摘要：随着社会经济的快速发展，我国的电力产业得到了快速的发展，电力计算机的应用水平和信息化程度也越来越越高，然而，我们必须看到的是我国的电力计算机信息化管理水平还不是十分完善，这限制了我国电力行业的发展水平，对于我国国民经济的发展有很大的影响，为此，就需要加强对电力计算机信息化管理的研究。本文分析了电力计算机信息化管理面临的困境，在此基础上提出了相应的应对措施，希望能够更好的促进电力计算机信息化管理的发展。
关键词：电力计算机；信息化管理；困境；应对；措施
一、电力计算机信息化中的若干问题
电力计算机指在电力市场中，供电企业根据不断变化的外部环境，以电力用户的需求为中心，使电力用户有着可靠、持续、安全合格的电力产品使用以及周到、细致、满意的服务。但是，我国电力计算机市场还是存在上不少问题。
1.电力市场计算机系统的意识不强。从思想意识来看，原来的市场模式还没有转变到市场计算机的模式上之前，大计算机的概念和大市场没有得到清晰。其实，电力系统中计算机是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营要服务并服从于电力市场计算机的需求，要把电力企业在市场的竞争不利情况扭转过来，就必须要根据以市场的需求为导向和以效益为中心的前提下，把以生产为主到以计算机为主的观念转变。
2.供电流程复杂，涉及面广。在电力企业内各个部门中，已经形成适合本部门特点的办公系统，一些部门已经拥有了一套基于网络的，一套较为成熟的工作流程，很难推倒重来。这就造成了在新系统的建设中，新的系统带来的新的工作理念与工作方式，在短时间之内工作人员接受程度有限，把老系统跟新的系统拿来对比，其中的某些原有的设计目标与思想没法体现出来，而最后出现的结果，就是设计方法跟使用方法都没法达标。
3.开发周期长。电力企业的部门跟职能的重组、分割，内部流程与新制度的制定，都导致了原来市场需求的改变，而这些的变化，直接导致了系统中与此相差的了系统不断的修改，这样要求MIS在功能上经常变动，最后致使系统的开发周期变长。
4.信息化中新技术应用与系统集成存在矛盾。市场信息化中系统移动办公和地理信息等新技术的广泛使用，同时加大了电力系统开发的难度，网络结构、软件结构以及数据流向都变得更加复杂，也跟现有的调度自动化系统、配电自动化系统、工程设计CAD系统等的集成，使电力系统变得更庞大，也难于管理与驾驭。
二、电力计算机系统信息化管理系统的建设
1.电力计算机管理信息系统。电力计算机管理信息化系统包括物资管理、电费计算、业扩报装、资料管理、档案管理等部分，业扩流程加入到计算机的管理中，而且对其加以业扩监控，从而达到单轨制无纸化的操作流程。各个电力营业点利用广电网络建立广域网，实行数据资源的共享，实行数据的集中管理。把广电网络作为数据库通道，建立各个电力营业点和公司的物理连接，同时把公司的数据库服务器放置在公司大楼信息中心，进行统一的管理。
2.系统中功能的分类。根据电力计算机系统中各项业务的要求，系统的功能可分为：用电计算机管理信息系统（包括管理功能模块、核心业务模块）和与其它系统的接口两部分，①管理功能模块是辅助决策等。系统接口财务系统接口、包括银电联网、OA接口、电能计量系统、客服系统接口及各类电能采集装置的接口、触摸屏查询等；②核心业务模块包括收费与账务管理、抄表管理、业扩管理、用电检查管理、电量电费管理、计量管理、系统维护管理子系统。
3.系统中功能的要求。在计算机数据能力处理这方面，对数据的管理性和存储要求能灵活（包括对历史数据的处理及转储），在保证数据的可追忆性、可恢复性、完整性、共享性、安全性和可操作性的同时，方便分类统计和查询。在图形功能这方面，要充分利用数据库的信息进行动态分析，能以条曲线、形图和饼图、棒图等示之；比例恰当、图形要求美观、布局合理。在报表功能方面，要按要求灵活生成各类统计报表，能充分利用数据库的信息，提供灵活的报表格式。
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三、电力计算机信息化困境的应对措施
分析了以上电力计算机信息化管理面临的困境，就需要找到相应的应对措施来改善这种状况，具体来说，可以从如下几个方面着手：
1.理顺各方关系
优质的服务对于电力企业而言是至关重要的，为了更好地发展，电力企业需要加强和客户之间的沟通和交流，密切联系当地政府，配合相关政府部门的工作，了解当地的投资环境，致力于推动当地经济的发展。根据当地政府的相关反映数据对电能的供应进行替换和调整，使终端能源消费能够更好的满足电力计算机系统的发展要求。
2.创新企业服务
当前的科学技术正在不断发展，相应的服务类型也是五花八门，大量的手持终端产生，在互联网的环境下，全方位的计算机服务体系逐渐建立起来，客户的中心地位发挥的更加明显。在这样的情况下，就需要充分借助电力计算机系统的功能，在缴费的方式上不断进行创新，不但可以采取代收、银行托付等方式，还可以利用POS机刷卡、工行缴费通等方式来提供相应的服务，这样才能更好地提升电力计算机信息系统的服务水平。
3.依托先进技术
为了更好地为客户服务，就需要逐渐实现计算机业务流程的电力化，将服务和计算机紧密联系在一起，通过计算机详细了解用户用电方面的实际状况，诸如客户的用电限制、客户的服务反馈、客户的实际困难等，最大限度的满足客户对用电的需求，在保障安全、便捷的基础上，还应该实现不扰民、高效的服务标准，这样才能逐渐提升客户的满意度。在技术的利用上面，发达国家的经验和体系更加完善，我们应该充分借鉴发达国家的先进经验，设计相应的计算机服务信息系统，收集客户对服务需求信息和反馈信息，及时做好客户的服务工作，向客户供相关的业务咨询、供电技术咨询等方面的帮助，从而使电力计算机信息管理更加全面化。
4.培养新型人才
在市场竞争中，人才的作用是十分关键的，只有优秀的人才才能促进企业的长远发展和壮大，高意识与出色的的人才会使企业不断的壮大。为了更好地完善电力计算机信息系统，电力企业应该加强对电力计算机新型人才的培养，做好相关的招聘工作和培训工作，逐步建立起较为完善的计算机体系，发掘一批电力计算机的骨感力量，这样才能更好地适应新时期电力计算机业务发展的需要，促进电力行业的长远发展。
5.完善信息系统
在采取上述措施的基础上，完善电力计算信息系统也是一项必不可少的工作，只有不断提升系统的风险预防能力，提高系统的危险预警能力，才能更好地应对电力计算机信息化系统的安全状况，及时进行风险预警。相关的风险判别和研究工作，要组织专门的人员或部门来进行分析，加强追踪调查，摸清当前电力计算机信息系统的问题和瑕疵，以便及时对系统进行修复和完善。
结束语：
我国的电力产业得到了快速的发展，电力计算机的应用水平和信息化程度也越来越越高，然而，我们必须看到的是我国的电力计算机信息化管理水平还不是十分完善，这限制了我国电力行业的发展水平，我国当前电力行业得到了快速发展，以往的电力计算机技术已经不能适应当前电力行业的发展，本文分析了电力计算机信息化管理面临的困境且提出了相应的应对措施，希望能够逐渐完善电力计算机信息系统。
参考文献：
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[3]王祥，胡红阳.浅析信息管理在电力行业的实际应用[J].科技促进发展，2015（08）.
论文作者:乔熙彭
论文发表刊物:《电力设备》2018年第36期
论文发表时间:2019/6/6
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