（郑州人民医院，河南 郑州450052）
［摘要］ 目的:提高药房工作质量，更方便于护士取药。方法：根据自身工作体会及日常工作中遇到的问题:对药房人员、制度、流程三方面现状进行分析并提出相应对策。结果与结论:规范药房管理制度，完善工作流程，提高药房工作质量，促进医院和谐发展。
［关键词］ 药房管理; 管理制度; 药师
药房是医院重要组成部分，肩负着全院药品供给。药房管理的优劣直接影响到药品质量，影响到患者用药安全。因此，药房管理工作是整个医院管理工作中一个很重要的环节。笔者从自身工作出发，通过对我院药房管理中存在的问题进行分析，提出药房管理改进措施。旨在为我院药房以后的发展提供参考:
一 药品管理制度完善系统
1．完善工作流程 提高工作效率
严格规范调剂操作规程。按调剂操作流程建立与之相适应的操作规程，对处方的审核、配药、核对发药进行明细分工责任到人，处方审核由药师以上职称人员负责评估，严格执行“四查十对”，杜绝印象式发药。配药时按处方药品配齐，然后将处方和药品交给复核发药人员［1］。
发药交待要明确。医院自身要严格调配制度，实行双人核发制并签名制度。
2 妥善做好药品管理。
温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日 记录温湿度变化，做好登记。
退回药品登记：加强每次各个病区退药安全性，认真核对药品名，批号，有效期，并记录下来。
二类精神药品登记：确保精神药品安全，专人登记当天发出总量。
毒麻药品登记：严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专 用账册、专用处方、专册登记。配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。
高危药品管理 用高危标签做醒目标志以避免不良事件发生
贵重药品管理 每天由专人对贵重药品进行核对，将发出支数与库存消耗量进行核对，减少药品差错率的发生。
临时申请药品管理 由专人负责医师对一些特殊使用或很少使用的药品进行特殊申请
领药管理 做的少量多次进药，减少流动资金。
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缺货药品管理 及时将该药库存调零，认真给医生做好解释工作，避免造成不便的麻烦；
二 提高工作人员专业素质
提高药学人员专业技术水平，培养药学人员爱岗敬业精神。首先医院药房定期对药学人
员进行安全法规和医德医风教育，强化医疗安全意识，不断更新药学人员的知识结构，增进工作人员的责任心，其次培养药学人员良好工作习惯，建立适应本院实际工作的调配及规范服务条例，预防处方调配差错最根本的措施［2］再次对于医生有些药品的不确定用法，我们将给予合理解释，保证患者用药安全，并定期对一些疑难病、死亡病例进行讨论，进一步加强全科人员业务素养。从本质上做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药及为临床医生提供更新、更快的药学知识。
三 工作流程信息化
3．1 药房摆药 病房药房服务于住院患者，是由病房护士持各种领药单来领药。各临床科室每天都有专人向计算机中输入患者的医嘱并自动生成一天或数天的领药单，各科护士生成领药单后数据则通过网络上传到住院药房系统。药房根据处方将药品摆出，病房直接派护士查对取药即可。药单经药房确认后，则自动减少药房的库存。网络化管理使药品处方规范化，解决了药品名称、规格等混乱问题。规范药物的摆放。科学地陈列摆放，不但利于管理，对于杜绝差错也有至关重要的作用。药品的摆放位置要遵循一定规律分类且相对固定，并有醒目的标志，易混淆的应分开摆放，发药桌面应简单、整洁。
3．2 数据查询统计 住院药房具有退库和报损功能及查询统计功能，住院药房可对各科室的领药情况进行统计，保证药品出库数和入库数相符，避免借药、串药问题的发生。
3.3 盘点系统 盘点系统使用以前，须在下班以后，由全部药剂人员一次性加班清点实物，再经过几天的人账，统计方可完成。而应用药房管理系统的盘点功能，只需要根据电脑显示药品余额与实物进行对照，在余额上进行实际数字的调整，统计结果就自动显示出来。这样既节省了人力和物力，又不会出现数据混乱现象。
总之，药房的管理必须以患者为中心，全心全意为患者服务，只有真正从思想上重视了，并真正落实到行动上去，落实到工作中的每件事上去，我们的工作才能做的更好，才能让患者满意。
参考文献：
［1］ 杨佳萍，于红霞． 药房处方调剂差错原因分析及防范措施． 长春中医药大学学报，2008，24( 2) : 164.
［2］ 张林平． 门诊药房处方调配中的问题及对策． 实用医技杂志，2007，14( 17) : 2331.
[3] 田波,周莉华,陈佩文.加强住院药房管理提高药学服务[J].中国医药导报,2010,7(5):149-150.
[4] 李继光.信息化药房管理的完善和趋势分析[J].中国医药导报,2009,6(13):193,196.
［5］ 戴景发，郭文献． 加强病区药房管理，确保临床用药安全有效［J］．海峡药学，2
006，18( 1) : 204-205．
论文作者:申莹莹 张翔宇
论文发表刊物:《中国医学人文》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/3/30
标签：药房论文; 药品论文; 处方论文; 药学论文; 药单论文; 人员论文; 工作论文; 《中国医学人文》2015年第12期供稿论文;