知识资本与出版企业核心竞争力，本文主要内容关键词为：企业核心竞争力论文,资本论文,知识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F271文献标识码：A文章编号：1007-8266(2004)04-0036-04
在知识经济环境下，知识已成为经济发展中的首要推动力与决定力量，并且成为主要的经济发展资源。在这种环境下，出版企业作为知识型企业，必须实施组织创新和知识管理。出版企业创新的重点在于对内部员工的知识开发、利用与共享。在以知识为主要资源的出版经济活动中，出版企业是否具有创造、传播和使用知识的能力已成为其生存的决定性因素。这是因为在出版企业运作过程中，实物资本与知识资本的位置发生了转换，知识的增值能力超过了实物资本的增值能力，知识与人力资本的投资也超过了实物资本的投资，企业中知识的权力结构正在取代资本的权力结构，知识活动成为出版企业运行和出版产业发展中一支举足轻重的力量。因此，出版企业管理活动应当从重视实物资本转向重视知识资本，实现知识资本与核心能力的整合。
一、出版企业知识资本与核心能力整合的背景
1.出版物市场环境的变化
目前，我国出版企业赖以生存的环境发生了巨大变化。首先，出版物市场变化莫测。出版信息传递的加快，出版产品开发周期的缩短，出版产品与服务技术更新速度的加快，使出版物市场变化速度加快，出版物市场需求预测难度加大。在这种形势下，出版企业必须密切关注出版物市场的变化，抓住时机，满足、创造、引导出版物市场需求，在竞争中求生存。其次，出版物市场竞争日益加剧。一方面，出版体制改革带来了出版物市场格局的变化，使出版物市场竞争进一步加剧；另一方面，加入WTO以后，随着出版物市场的开放，出版企业将置身于全球化竞争的环境之下，出版企业的竞争对手将是世界知名的传媒集团和大出版公司，其竞争程度可想而知。竞争的加剧要求出版企业必须及时调整竞争策略，以适应出版物市场高强度的竞争要求。其三，读者需求的多样化与个性化。随着出版物市场竞争的加剧，出版物市场进一步细分，促进了出版产品和服务的多样化发展，顾客可以根据自己的需求，选择内容不同、载体不同、价格不同、功能不同的出版产品，以满足其个性化需求。出版企业只有直接面对个性化需求不同的市场和读者，才能形成自身的出版特色，从而获得持续竞争优势。
2.出版企业竞争内涵的变化
随着出版物市场环境的变化，出版企业的竞争内涵也开始发生转变。首先，速度取代成本和价格成为出版企业争夺出版物市场的重要手段。其次，不断创新与学习成为出版企业竞争力的核心。出版产品与服务高知识含量与不断创新的特点使出版企业间竞争的“马太效应”更加突出，强者愈强，弱者愈弱，在某一出版领域或某一出版物市场领先的出版企业，其优势会进一步扩大。其三，出版企业的竞争是全方位的，在激烈的出版物市场竞争中，不仅要有好的出版产品，而且还必须有较快的配送能力、较低的价格、超值的阅读内容、方便的购买方式等，还要根据读者的要求，对各种出版产品进行升级换代。其四，出版企业竞争的核心是获得可持续的核心竞争力。
二、出版企业的知识组织特征
出版企业在不同的经济环境下，其组织特征是不同的。在计划经济体制下，出版企业的组织特征表现为生产型企业特征，而在市场经济的体制下，则表现为知识型企业的特征（见表1）。
表1 知识型出版企业与生产型出版企业的特征比较
知识型企业 生产型企业
市场驱动型： 生产驱动型：
市场主导型
生产主导型
市 大规模定制
大规模生产
场 市场高度细分、顾客需 顾客相对同质
环 求多元化
境
基于读者理解的价值 基于出版企业质量标准的价值
基于动态环境下的适应性战略： 基于相对静态环境下的稳定性战略：
略 地域上的分散 地域上的集中
管 全球竞争
区域竞争
理 适应就是好的 大的就是好的
快速反应战略 合理反应战略
扁平、有机的松散控制结构：
等级制度下的控制和命令结构：
自我指挥的工作团队
中层管理者和主管指挥
组 宽泛的控制幅度有限的控制幅度
织 松散结合、职能交叉的 管理职能比较严密
构 组织、团队与个人目标 按职能定义目标
相结合
通过柔性管理实现控制：通过硬性管理实现控制：
由共享的目标、价值和
由各级主管控制
控 标准控制
制 具有丰富的信息、知识 有限的数据和信息
统 全员参与战略的制定与 管理层制定战略、员工执
实施，开放式的沟通环境行，传达式的沟通环境
集中于知识的积累：
集中于政府资源：
核
学习型员工
技能型员工
心
信息、分销渠道的优势
材料、成本管理优势
能
为将来的发展积累知识
为现实需要进行技能培训
力
知识的整合
关系的整合
三、出版企业知识资本与核心能力的整合
1.出版企业知识资本本质
出版企业核心能力的表现形式有知识、能力、专长、信息、资源、价值观等，它们存在于人、组织、环境、资产和设备等不同载体之中，其中信息、专长、能力等在本质上是出版企业内部的知识，而出版企业独特的价值观和文化，则属于出版企业特有的资源。出版企业资源分为外部资源和内部资源两部分，不同的出版企业在获取外部资源特别是稀缺性资源方面具有不平等性，这种不平等性来自于组织自身知识和能力的差异，这种差异导致了出版企业在稀缺资源获取和利用方面的“异质性”。外部资源本身不具有某一组织的特性，而是通过与出版企业内部资源的整合，形成出版企业的特色优势。因此，应根据出版企业的内部资源去发现、选择、获取、利用外部资源并加以整合，从而形成出版企业特有的知识和能力，这种知识和能力的长期积累便形成了出版企业的核心能力。
在知识经济时代，知识从其他生产要素中分离出来，在出版企业运行中发挥着主导作用。知识向资本转化，最终形成“知识资本”。“知识资本”是指存在于组织之中，能够提高企业竞争力，为企业增加价值的无形资产。根据这一定义，出版企业“知识资本”主要包括以下五个方面：(1)人力资本，是对出版企业人力资源进行开发性投资所形成的，可以带来财富增值的资本形式，人力资本的核心是知识和技能，它包括出版企业管理者整合资源的能力和核心员工的创新能力和技能，体现了出版企业的核心员工能力。(2)技术资本，是一组在编、印、发领域的创新能力，它对出版产品和服务有直接支持作用。技术资本的物化形式是知识产权，它体现了出版企业的核心创新能力。(3)组织资本，是由出版企业组织协调所引起的资本化支出而以组织资本存在的生产要素或价值，它体现了出版企业进行组织和协调的知识与能力即核心组织能力。(4)客户资本，是出版企业协调与顾客关系的知识和能力，它体现了出版企业的核心营销能力。(5)社会资本，是出版企业获取社会资源特别是稀缺性社会资源的知识和能力，它体现了出版企业的核心关系能力。
2.知识资本与核心能力的整合
在知识经济环境下，出版企业通过对知识资本的整合来获得核心能力。知识资本与核心能力整合矩阵可以帮助出版企业发现获得核心能力的路径（见表2）。
表2 知识资本与核心能力整合矩阵
识 用户—— 未来——
竞争者——
过去——
资
价值创造性
可延展性
难以模仿性
自学习性
人 核心员工能力
资洞察力、
转化为忠诚的
教育与
本
执行力
组织资本
核心员工
培训
技
核心创新能力
术
创新增
产品与创新精神
跟踪技术
资
长机制
信息平台
与团队
变革能力
组核心组织能力
资
管理理念
结构资本与
企业文化与
流程
本界面管理
形象资本
再造
户核心营销能力
资
市场价值
营销结构客户
客房资本
本
创新
网络化 忠诚分离
会核心社会能力
资
交易费用
大客户 社会资本
社会资本
本
的节省
价值链 的交互性
分享
第一，人力资本与核心员工能力整合。出版企业通过整合人力资本来获得核心员工能力。通过核心员工对出版物市场的洞察力和对企业战略的执行力，为出版企业和顾客创造巨大价值。相对于竞争对手，专家可以高薪聘请，但忠诚的员工无法用金钱购买，具有创新能力而且忠诚于企业的核心员工是出版企业最重要的资源，是竞争对手无法获得又难以模仿的。核心员工能力是出版企业知识积累和自学习的结果，教育和培训是形成核心员工能力的源泉。因此，出版企业必须倡导并实施人力资本向组织资本的转化，通过结构化的知识平台，构筑合理、有效的知识分享机制以及激励和约束机制，使出版企业的命运掌握在优秀管理团队手中，而不是个别人手中，使核心员工的个人目标与出版企业的目标相一致，这样才能规避因人员变动而导致企业核心管理能力流失的风险。
第二，技术资本与核心创新能力整合。出版企业通过整合技术资本来获得核心创新能力。核心创新能力可以使出版产品和服务增值，从而使出版企业获得差异化竞争优势，而核心创新能力所带来的创新精神与团队是不易被竞争对手模仿的。核心创新能力是出版企业适应出版技术变革以及读者阅读需求变化趋势的综合反映，是出版企业技术资本积累、知识积累的结果，它可以通过“技术——出版产品平台”、“技术——出版信息平台”在出版企业内外得以延展，从而实现出版企业在相关领域的扩张。因此，在组织设计方面，要为出版企业创新行为的产生提供微观制度与机制上的保障，从而有利于出版企业针对出版物市场的需求进行创新活动。
第三，组织资本与核心组织能力整合。出版企业通过整合组织资本来获得核心组织能力。核心组织能力构建的良好组织结构和企业制度是出版企业高效运转的关键，而组织资本所延展出来的独特的企业文化和战略理念是竞争对手无法模仿的。为了实现组织资本的整合，出版企业应通过流程再造、并购、联盟等企业重构的学习方式，对组织资本加以整合。一方面，出版企业要改变原有科层制的组织结构，代之以协作小组的形式，从而有利于员工间的相互沟通，为员工创新提供一个宽松的环境；另一方面，组织结构扁平化，使员工更加接近外部市场环境，从而使其创新活动所产生的出版产品和服务尽可能适应出版物市场需求。
第四，客户资本与核心营销能力整合。出版企业通过整合客户资本来获得核心营销能力。核心营销能力能够为出版企业创造市场，引导读者消费，从而在出版物市场和出版企业间建立起牢固的纽带，为出版企业扩大再生产创造条件。在对出版企业客户资本进行整合的过程中，一方面，应将体现客户价值的营销渠道与网络结构物化下来，这样，出版企业就不会受制于个别营销人员并在出版企业中共享这种价值；另一方面，通过提高客户忠诚度，增强出版企业特色优势，提升核心能力，并通过不断学习，建立客户资本分享与出版物市场关联的平台。
第五，社会资本与核心关系能力整合。出版企业通过整合社会资本获得核心关系能力。不同的出版企业拥有不同的社会资本，社会资本的不可模仿性源于其不同于金融资本的特性以及社会资本交互的自学习结果，由社会资本构成的核心关系能力能为出版企业节省交易成本，并构成出版企业“大客户”价值链。