西京医院
【中图分类号】 Ｒ473.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1550-1868（2016）6
摘要：人文关怀的核心在于对人和人的价值的肯定。社会的发展需要人文关怀，医学的进步同样也离不开人文关怀，而康复患者人文关怀已经成为现代护理工作的一个重要因素和未来服务方向。对于护理工作者来说，探索如何做好康复患者的人文关怀工作，将有助于全面提升护理服务质量，促进患者与医护人员和谐相处，实现护理工作科学发展。为此，本文对康复患者在护理工作中的人文关怀进行了探索。文中探讨了人文关怀对护理工作的重要性，主要从对护理工作的思想认识、护理人员的个人提升、护理人员与患者的关系、医院的管理制度、医疗环境设施等多个角度、多个因素进行分析研究，提出了做好康复患者人文关怀的一些具体措施和方法，对于护理工作中人文关怀的开展和实施提供了建设性思路。
关键词： 人文关怀；护理；康复患者
1 概述
随着社会的和谐发展和医学的不断进步，现代护理工作不仅强调以人和健康为中心，更要关注人的价值和需求。让康复患者获得满意治疗的同时，又能享受到人文关怀和人性化的护理，这是社会进步对护理模式变革的要求，也是促进护理工作前进的动力和方向。
人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等。它要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。
在护理工作中，人文关怀要以人为核心，以健康为目的，尊重患者的人格和隐私，满足患者的权利和要求，关爱患者的生命和健康，为患者营造一个舒适便利的就医环境，使患者生理和心理都达到满意的状态。
本文针对护理工作中人文关怀进行了探索，从不同的出发点提出了做好康复患者人文关怀的具体措施，对护理工作的开展具有重要的参考意义。
2 人文关怀的探索
护理工作中的人文关怀，是一种多元化的关怀。它包含了医学、心理、生理、环境、教育、文化、信仰、管理等多方面的因素，涉及到社会学、自然学和伦理学等多个学科的交叉。因此，对康复患者的人文关怀研究是一个复杂性、综合性的学科。
如何做好护理工作中的人文关怀，怎样去把握方向，具体去做哪些内容，执行的效果如何，是每一个护理工作者需要思考的问题，也要求护理人员在日常的工作中多思考、多实践、多总结。
结合作者多年的工作经验，本文主要从对人文关怀的思想认识、护理人员的素质提升、与患者的关系、管理制度、医疗环境等方面出发，给出了一些探索性的措施和方法。
3人文关怀的措施
3.1对人文关怀的思想认识
人文关怀不是一个具体实在的事物，没有严格的要求和标准，缺乏统一的思想认识，因此很容易让护理工作者疏忽和大意，导致人文关怀难以形成一种良好的文化氛围，阻滞人文关怀的发展。因此，要做好人文关怀，首先要在思想上保持高度重视，才能形成良好的人文意识。
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对于人文关怀的思想认识，可从以下方面落实：
a)树立人文关怀的理念，使护理人员时时刻刻牢记人文关怀的意识，将其作为护理工作的服务宗旨；
b)组织人文关怀的学习，使护理人员深刻理解人文关怀的内涵和精神实质，
认识到人文关怀对护理工作的重要性，；
c)宣传人文关怀的文化，使护理人员感受到人文关怀的氛围，创造一个和谐的人文环境；
3.2护理人员
护理人员是护理工作的主体，也是人文关怀的执行者。患者的满意度与护理工作息息相关，而人文关怀对护理人员提出了更高的要求和标准。因此，提高护理人员的综合素质是关键因素。
为此，做好人文关怀，护理人员应从以下几方面自我做起：
a)加强专业理论知识的学习，提升护理操作的技能水平，这是做好护理工作和人文关怀的最基本前提和保障；
b)不断扩充社会人文知识，了解护理心理学、人际关系学、伦理学、社会医学、艺术学等多元文化，对人文关怀有深刻的认知和理解；
c)提高个人修养，塑造良好护理形象，要有爱心、耐心和责任心、让患者感受到护理中的人文气息；
d)要多思考、多实践、多总结，把有益于人文关怀的措施和方法同大家分享讨论，共同促进人文关怀在护理工作中的进步；
3.3患者关系
患者是护理工作的对象，也是人文关怀的感受体，患者的感受好坏直接体现了人文关怀的优劣程度。为此，如何处理好与患者的关系，也是人文关怀工作开展的重要方向。
让患者感受到高质量的人文关怀，应做好以下几点：
a)尊重患者的人格，保护患者的隐私，关爱患者的健康，满足患者的个性化需求，体现出对患者的人文关怀态度；
b)多与患者的沟通交流，了解患者的病情和心情，以及患者面临的困难，进而采取有效的措施，以人文关怀的方式帮助患者解决问题；
c)不仅在康复过程中为患者服务，更要在康复后为患者提供引导性的健康和预防性措施服务，让患者持续感受到人文关怀。
3.4管理制度
目前，一些医院的管理制度在一定程度也约束着人文关怀在护理工作的开展。实现人性化的管理，制定人性化的制度，是对患者和护理工作者的人文关怀，也能更有效促进人文关怀文化氛围的形成。
因此，可以在管理制度上进行做一些人性化改变，如：
a)以人为本，为患者制定方便的就医服务流程，对患者进行人性化的管理，减少患者与护理人员之间的摩擦；
b)对护理工作者也要施以人文关怀，关爱她们的身心健康，关心她们的成长进步，减轻她们的工作压力，激发她们的工作热情。
c)合理的配置护理资源，做到知人善任，人尽其才。发挥每一个护理人员的优势和特长，精诚合作，凝聚力量，形成一个具有人文关怀的团队。
3.5医疗环境
将人文关怀因素融入医疗环境，构建出健康舒适的医疗环境，可以分散患者对疾病的注意力，缓解患者的痛苦，加快患者的康复。
医疗环境分为物理环境和社会环境，因此需要从这两点切入：
a)物理环境方面，为患者提供干净整洁的就医环境和绿色安静的休闲环境，如设置花圃、鱼池、凉亭、座椅等人文景观；
b)社会环境方面，为患者提供营造高层次的服务理念，如播放优美音乐、艺术品欣赏、赠送节日礼物等，让患者有家的感觉；
4结论和展望
本文对护理工作中康复患者人文关怀进行了探索研究，结合不同的层面，提出来一些可行性的措施和方法。但是，要将人文关怀切实融入护理工作，为患者提供高质量的服务，还需要我们医护工作者在以后的工作中坚持努力，不断实践和自我总结。
参考文献:
[1] 张秀伟，姜安丽. 护理人文关怀概念的研究现状与分析.中华护理杂志
[2] 刘传翠，石海霞，刘艳. 以人为本的人性化护理是整体护理的核心. 中华现代护理杂志
[3] 王艳. 人文艺术教育 --护理教育新的组成部分. 护理学杂志
[4] 刘玉馥. 护理工作融入人文关怀的思路探讨. 解放军护理杂志
论文作者:杨倩
论文发表刊物:《医药界》2016年6月第6期
论文发表时间:2016/9/21
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