企业的逻辑组成_商业模式设计论文

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      企业的基本矛盾

      辩证唯物主义告诉我们,分析任何一个事物都要抓住这个事物的基本矛盾。分析企业也要从企业的基本矛盾入手。如果把企业放在社会的大环境中,企业的基本矛盾就是市场需求与企业满足市场需求的能力之间的矛盾;如果只考虑企业本身,则企业的基本矛盾就是产品生产(按时按质按量)与生产成本之间的矛盾。任何企业,无论是服务业还是制造业,都是围绕上述两对矛盾来运作。

      市场需求具有社会属性及时代特征,是科技、经济及社会发展到一定时期的产物,具有客观性,不以企业或者个人的意志为转移。市场需求反映到企业内部就是产品,产品是一个企业连接社会及市场的纽带;而企业通过提供产品来满足市场需求并获取利润,这是企业的商业模式;围绕商业模式而配置的人力资源、组织架构、各种功能体系是企业的管理;全面审视企业内部的产品、商业模式、管理体系及外部的商业环境,并对内外部的重大变化因素做出及时的响应,从而对企业的产品、商业模式、管理体系做出调整就是企业的经营。

      企业的四个逻辑层次

      上述企业的基本矛盾分析从逻辑上告诉我们,任何企业的构成可以从里到外分为四个层次:产品层、商业模式层、管理层、经营层。

      产品层:是指与形成产品相关联的工艺流程、生产技术、技术标准、品质标准等企业内部的技术层面的东西,以及用以生产产品的各种设备、设施,它体现了一个特定的历史时期技术、与产品相关的产业链及商业环境的状况。这是企业最核心的层次,是商业模式层及管理层的根基。

      商业模式层:是商业模式企业运作产品获取利润的方法,位于产品层与管理层之间。商业模式具有一定的客观性也具有一定的主观性,其主观性表现在同一个产品在同一时期你可以选择不同的商业模式来运作。比如洗衣业,可以是开一家小洗衣店,经营一个小片区的洗衣业务,也有开洗衣厂、只经营洗衣这个环节的,还有只经营收衣服及送衣服这个直面终端客户的环节的,后者可以将洗衣这个服务产品扩大到很大的范围去经营,甚至是全国范围。其客观性表现在你虽然可以选择商业模式,但任何商业模式都依赖于当时的科技发展水平及当时的商业环境,比如在快递业尚不发达的年代你就没办法将洗衣做到全国范围。

      管理层:是指为按照一定商业模式运作产品而搭建起来的管理体系、组织架构、规章制度以及其他企业管理职业化功能体系都属于这个层次。从哲学角度讲,这个层次是企业的上层建筑,是一个更偏向于主观的层次。当然由于它也必须依赖于产品及商业模式,因而也具有一定的客观性,也就是说你不能凭空地构想一个管理体系,你的管理体系无论如何构建,都必须依赖于产品及商业模式,而且要服务于经营。

      经营层:是企业研究来自内部及外部的重大变化或者不确定性并做出决策的一个虚拟层次。我们常常将经营与管理放在一起来说,但其实两者是有很大区别的,我们可以从以下几个方面来认识它们之间的区别:

      1.经营是市场功,管理是内功,要外抓市场,内抓企业。

      2.具体内容不同:经营指商品经营,资产经营,资本经营;管理指制度管理,机制管理,企业文化。

      3.两者的重点不同:经营以市场为本;管理以人为本。

      4.在学科上,管理包括经营;在企业内,经营包括管理。

      5.经营更多的是应对变化或者不确定的因素,而管理是确保已经确定的东西能够有效实施。经营以市场为导向,天天在变;管理不能天天变,相对稳定。

      6.经营是保密的,不能照搬,更趋向艺术;管理有模式,不保密,可以买得到,更趋向科学。

      7.经营解决的是方向,战略,市场,效益;管理解决次序,纪律,积极性,效率(人,财,物)。

      8.经营研究市场,是为了创造利润,赚钱(开源);管理研究降低成本,属于省钱(节流)。

      9.对企业的重要性不同:在经营上,方向性错误绝对不能犯;在管理上,犯错是局部问题。

      对经营与管理做出区分具有重大的现实意义,现摘要说明如下:

      1.如果一个企业的效益不好,我们首先要弄清楚是经营方面的问题还是管理方面的问题,经营的问题要靠改善经营来解决,管理的问题要靠改善管理来解决。

      2.现实中常常有人说管理既是科学又是艺术,如果将经营与管理加以区分,我们就会发现其实是经营更讲艺术,而管理更重科学。

      3.区分经营与管理对解读企业的意义在于:解读企业时既要解读企业的管理,更重要的还要解读企业的经营,因为经营决定方向,而管理决定效率,如果方向错了,再好的管理也无济于事,如果经营没有问题,则强调管理要服务于经营,解读企业的管理就是要看企业的管理是否服务好企业的经营。

      我们应该如何解读企业

      从上面的分析可以看出,解读企业要先读懂产品,再读懂商业模式,再读懂管理体系。只不过处在不同的管理级别,你在读懂产品、商业模式、管理体系的过程中侧重点不同而已。

      比如作为总经理或者老板这样的顶层管理人员,你在解读企业的时候就不仅要读懂企业的管理架构、经营战略、经营目标及计划等管理层的东西,更要从经营的角度读懂产品,即企业内部的产品技术系统以及企业外部的产品所处的产业链及商业环境。只有在读懂产品的基础上才能进行正确的经营决策,才能找到合理的商业模式,进而构建合理的管理体系。也就是说,对于一个总经理级别的顶层管理人员来说,企业的组织架构、经营战略以及其他企业管理职业化功能体系是你读懂产品后的结果。

      而一个中层管理人员,也要先读懂产品,再读懂商业模式,然后才能真正读懂企业的管理体系。当然,相对于顶层管理人员,中层管理人员在读懂企业时也有所不同。比如对于企业整体的管理体系,只要求读懂就行,但同时在读懂后还要能构建本部门的管理体系。而对于企业的商业模式,中层管理人员重点在于读懂,而不在于构建。至于产品,则依部门不同而各有侧重。比如人力资源部经理在读懂产品的时候可以将重点放在产品对人才的要求上;财务部经理在读懂产品的时候可以将重点放在产品的成本构成上;研发部经理则应该将重点放在产品的技术体系上。

      解读企业是企业管理的基础。对于企业顶层管理人员来讲,所谓经营决策、战略、组织架构、功能体系等是正确地解读企业后所输出的结果,因为他们就是企业的顶层设计者,而不是等着别人设计好了他们来读懂。即使对于一个空降的总经理,他也要在读懂产品的基础之上以审视的眼光来诊断企业的商业模式是否适合产品的运作、企业的管理体系是否适合商业模式的运作,也就是说他要具备商业模式及管理体系重构的能力,否则他就只能做中层管理人员的事情。

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