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摘要：在我国用电形势不断转变的情况下，对用电安全服务模式也具有了新的要求。在本文中，将就新形势下用电安全服务创新模式进行一定的探讨。
关键词：新形势；用电安全服务；创新模式
1 引言
在供电局向电力公司转变的情况下，我国的用电安全模式也随之发生了一定的变化。需要能够向着用电安全服务方式进行积极的转变。在该种情况下，就需要能够积极把握形势变化，以创新模式的应用提升电力工作水平。
2 新形势特点
在用电安全服务工作中，其在开展中所面对的新形势主要有：第一，客户设备。用户用电设备的维护数据辅助业务类型，客户在电气运行软硬件方面不会具有大量的投入，并因此使用户设备在运行健康性方面具有着逐年下降的情况。其中，电缆进线客户隐患主要体现在设备试验超周期以及设备老旧情况严重等方面，而架空线进线设备存在的隐患则主要包括有树线矛盾、设备老旧以及绝缘水平较低等；第二，管理环境。用电安全人员在工作中主要面对的客户电气设备运行情况，用电客户是维护工作的重要主体。在用电监察模式转变的情况下，用电客户对于安全服务人员所提出的整改建议往往没有形成重视，并对该项工作的正常开展带来了一定的隐患；第三，客户人员。对于电缆用电客户，会配备有专门电工做好相关设备的管理与巡视，而对于架空线客户，则通常情况下不存在专门电工的配备，且同时存在虽然有电工、但其不具备电工资格的情况。该种情况的存在，也对用电人员用电安全服务的具体提供产生负面影响。
3 用电安全服务模式探讨
3.1 联合检查工作机制
3.1.1 可行性分析
在该项工作中，其开展可行性有：第一，从政府角度看来，由于其受到专业技术力量以及相关人员数量方面限制情况的存在，对于较强专业性电力行业管理，在纵深方向发展当中存在较大的难度。而通过电力公司所具有的专业技术优势，则能够对政府职能管理起到积极的促进作用，以此使政府部门在合作方面具有较强的意愿；第二，从供电公司角度看来，为了能够对客户内部电气运维时评进行提升、对因客户内部原因导致的系统供电事故发生几率进行降低、提升供电的可靠性，则需要能够来自政府部门的支持，并在借助政府管理力度发挥的基础上实现用电安全隐患的消除。
3.1.2 检查工作体系
上图为用电安全联合检查体系的示意图，其层次有：第一，由发改委、安监局以及供电公司领导组成用电安全检查领导小组，对用电安全隐患具体检查方案进行全面的审定；第二，由发改委、供电公司以及安监局以联合的方式建立起用电隐患的检查工作组，在实际工作当中做好用电安全隐患检查方案的具体执行，并定期将方案执行情况以及工作开展情况向领导小组进行汇报，并接受来自其监督；第三，由高压用电客户对经过排查发现的用电安全隐患做好整治工作，以此实现自身电气运行维护水平的提升。
3.1.3 联合检查工作方式
检查方式可以分为以下几个阶段：第一，督促整改。在该阶段中，供电企业正常对用电安全方面的服务工作进行履行，做好专项用电或者周期安全检查服务，如果在检查当中发现存在隐患问题，则需要向用电客户做好检查结果通知书的发放，在该通知书当中做好存在问题的写明，并做好整改期限以及整改措施的建议；第二，联合检查。对于没有做好安全隐患整改的用户，供电企业管理部门则需要根据其具体存在的隐患类别以及等级做好分类汇总工作，对于重要程度、危急程度较高的隐患，需要将其上报给安监局以及发改委；第三，政府执法。对于在联合检查当中没有严格按照要求做好安全隐患整改的客户，供电企业则需要在做好上述信息整理的基础上将其汇总后提交给政府部门，由政府部门组织人员做好现场的执法工作，责令存在隐患客户做好存在隐患的及时处理与整改。在该项工作开展中，需要注意的是，在用电安全联合检查机制中，其主体从最开始供电公司的单一单位转变为多元化，即由政府部门同供电企业进行合作，在该种情况下，也将具有更大的协调工作量，为了保障用电联合安全检查工作的顺利开展，供电企业以及政府部门则需要做好相关岗位的设立，由其专门负责日常业务的开展，并做好两方面的协调组织工作。
3.2 延伸电力产品提供
在新的用电形势下，为了能够深入做好管理工作的发展，进一步实现企业营销服务工作水平的提升，则需要在对原有营销服务工作进行充分考虑的基础上实现服务手段以及模式的创新与丰富。其中，做好客户电气运行维护可以说是实现用电安全服务工作拓展的重要方式，即通过对客户产权范围当中电力维护业务的受理帮助客户实现用电方面存在问题的解决。
4 结束语
在我国电力公司社会定位、管理职能发生变化的情况下，整个用电安全服务工作所在的环境也具有了较大的变化。在上文中，我们对新形势下用电安全服务创新模式进行了一定的研究，在实际工作中，需要电力公司能够做好该模式的要点把握，以科学方式的应用不断提升新形势下的服务水平。
参考文献：
[1]火灾与用电安全研讨会[J]. 李艳艳. 消防科学与技术. 2013(12)
[3]用电安全三字经——居民安全用电[J]. 江西电力. 2013(04)
[4]重要客户用电安全隐患的整改[J]. 廖惠兰，刘静. 大众用电. 2012(10)
论文作者:邵梅,魏威,吕春华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第2期
论文发表时间:2017/3/28
标签：客户论文; 工作论文; 隐患论文; 模式论文; 电力论文; 安全隐患论文; 公司论文; 《电力设备》2017年第2期论文;