武汉亚洲心脏病医院 湖北武汉 430022
摘要：目的?通过细化交接班内容，使护理人员全面掌握患者病情，确保护理工作的连续性，预防差错事故发生，保障护理安全，提高护理交接班质量。方法? 规范护士床边交接班的程序、内容，使交班者将交接内容准确、清晰地表达出来，交接清楚，下一班护士了解本班工作重点。结果? 当班护士主动巡视病房，保证了护理安全，提高了护理服务质量及护士的综合素质，融洽了护患关系。结论? 细化护士床边交接班内容，有效的提高护理质量，保证护理的持续性，具有积极的作用。
关键词：床边交接班；护理管理；体会
床边交接是临床护理班次更迭时，上、下班护士对所负责病人的护理工作进行对接的过程。病人床边交接可保证病人病情得到持续观察，治疗护理措施连续进行，保证生命安全与治疗效果。在规范又充满人文关怀的交接中，让病人感受到安全及受尊重，是每班护士良好优质工作的起始［1］。
1 实践方法
1.1 细化骨科床旁交接班质量评价标准
根据省护士能力考核目标要求和交接班流程设计标准的评价表。包括以下7各方面能 力的考核：综合素质、沟通能力和人为关怀、病情评估观察能力、动手能力、应变能力、专业知识掌握方面、交接班制度方面。
1.2 细化流程
优化床旁交接班流程图：遵照护理程序原则，将细化的流程、沟通标准、操作标准、注意事项设计于一张流程图上，流程路线中轴位置，沟通语言标准居于表右侧，操作标准、注意 点居于图左侧。
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1.3 细化服务
护士将细化的标准、规范、流程精密地、精准地为患者提供五化优质床旁交接班护理服 务的过程。
1.4 细化管理
1.4.1 床旁交接班质量评价标准纳入科室质控中常规考核。
1.4.2 护士长每天参与护士床旁交接班，及时发现问题，现场指导解决存在问题。
1.4.3 细化培训方案，不断提高护士护理知识储备能力，为患者提供更优质的护理服务。
1.4.4 护士长每日晨会点评，每周六晨会分析总结、强调1 周存在问题，讨论改进措施，每月召开床边交接班质量分析会，减少缺陷的发生。
2 结 果
与今年前一季度患者比较，并发症发生率由5%下降到1%、护士交接班内容遗漏项目由 5项减少到无患者满意度9 4%提高到 9 9.6%、护理质量和护士临床工作能力考核均提升。
3 结 论
3.1 交接班精细化管理方案，明确了科学严谨人性化交班流程，制定了规范的交版标准，融入 现代化的服务理念，指引护士为患者提供了人性化、亲情化、温馨化、专业化、安全的床旁交接班服务，实现了五化目标，取得了精品成果。
3.2 细化的交班流程，融入了沟通标准、规定了手消毒时间，增强了护患沟通意识和手消毒 习惯，提高了护理人员的相关依从性，拉近护患距离，构建和谐护患关系，预防了由护理人员操 作不当引起的医院感染事件的发生。
3.3 交接班精细化管理方案使患者病情信息得到了护士各班次完整、准确、清晰的传递，没有出现漏交班的现象；保证了护理人员及时掌握患者病情，准确实施各项护理措施，使患者 得到了连续、有效的整体护理服务，减少了护理并发症的发生，保证了护理安全。
总之，在病人床边交接精细化管理中，各级护理管理者提高本人交接的知识与指导能力，训练专科护士病人交接的安全质量意识，为临床护士床边交接能力的培养提供工具，提高专科护士疾病整体护理能力，只有知识丰富了、人文护理的修养建立了，规范的质量意识建立了，才会有规范、安全、高质量的护理。让深化优质护理从每位病人的床边交接开始，获得良好的就医感受，提高护士的社会信誉；让专科护士以准确的观察与护理赢得医师的信任与合作；让专科护士从温馨规范的接病人开始，建立职业自信与快乐工作。
参考文献：
［1］赵润梅，吴美英，曹慧娜，等． 规范床边交接班流程的护理体会［J］． 青岛医药卫生，2010，42（4）：305 －306．
论文作者:何艳丽
论文发表刊物:《健康世界》2017年23期
论文发表时间:2018/1/19
标签：交接班论文; 护士论文; 床边论文; 患者论文; 流程论文; 质量论文; 病人论文; 《健康世界》2017年23期论文;