黄丽丽
（德阳市人民医院南苑病区 四川德阳 618000）
【摘要】目的：对我院综合性病区神经疾病患者实施优质护理效果的临床研究。方法：随机选取2013年8月至2015年8月来我院综合性病区神经疾病患者120例作为研究对象，分为护理组和对照组2组，各60例。对照组患者行基础性护理，护理组在一般护理的基础上，从心理、饮食、日常等方面实施优质护理，将两组患者的满意度进行对比。结果：对照组的满意率为73.33％，护理组对护理的满意率为96.67％，护理组患者满意度明显提高，P<0.05，两组差异，具有统计学意义。结论：在神经疾病患者住院过程中，进行优质护理，提高了护理的水平，患者对护理工作的满意程度明显提升，在临床上值得进一步推广。
【关键词】优质护理；神经疾病；护理
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）19-0176-02
神经疾病涉及疾病种类繁杂，是临床上的常见病，主要包括脑梗死和脑出血等。神经疾病患者特点具有病情重、急诊多、费用高等，患者多伴有不同程度的肢体和意识障碍，预后自理能力差，病源较为复杂，病程时间较长，患者在内心易产生恐惧、悲观、自卑、抑郁等心理疾病。这样就使患者身心受到双重打击，导致患者及家属对护理工作满意度偏低，所以对于护理服务的要求也越来越高，更需要医护人员的精心护理。优质护理的主题是以“关爱生命，关爱患者”，注重给患者人性化的体贴关怀和照顾，使患者达到最愉快的状态，尽快恢复身体健康。神经内科的护理工作以风险大、难度高，患者病情多变为主要特征，要想使患者的满意度提高，就必须对患者实施优质护理。
1.资料与方法
1.1 研究对象
选取2013年8月至2015年8月来我院综合性病区住院的神经疾病患者120例为研究对象，其中男性患者74例，女性患者46例；年龄在33～84岁，平均年龄为50±13.5岁；将这120例患者随机分成两组：分别为护理组和对照组，分别有60例。对两组患者的年龄、性别、体重等基本资料进行比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。其中，有47例高血压脑出血患者，41例脑梗死患者，32例癫痫患者。
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1.2 研究方法
护理组患者实施优质护理服务，对患者满意度进行调查并做好记录。对照组行基础护理，对患者进行问卷调查，是在患者知情并志愿的条件下进行的，记录护理前后患者的满意度。
1.3 护理方法
1.3.1优质基础护理 患者从家中来到医院这个环境中时，就会具有很多的陌生感，护士应该第一时间给患者介绍医院的规章制度，主治医师和护士的介绍、医疗费用等。了解患者的一般情况，通过询问来了解患者的心理状态。改善患者的病房环境，调节病房温湿度，保持病房清洁舒适，尽力营造一个温馨而舒适环境，让患者感到在病房犹如在家那般温暖，全面优化基础护理。
1.3.2优质心理护理 神经疾病患者常常发病比较迅速，治愈周期较长，病情很容易反复，药物治疗效果比较差。患者在得知自己患有此疾病时，很容易变得忧虑、烦躁，恐惧、丧失信心等。护理人员要根据患者的具体情况，及时与患者沟通，详细地对患者讲解他们的病情，消除患者的恐惧，以解除其心情抑郁，不断地关注患者的心理变化，减少患者的恐慌和无助感，充分让患者了解所患疾病的治疗程序。护士要主动和患者打招呼，嘘寒问暖，多关心患者，并多给予患者正面性称赞和鼓励，以消除急诊患者孤独和恐惧感，保持患者良好的心理状态，从心理上解除患者的后顾之忧，增强他们战胜疾病的信心。只有这样，才能增加患者康复的信心，让患者从主观上配合医护人员积极治疗，使患者在最佳心理状态下渡过住院时间。
1.3.3优质饮食护理 患者身体的恢复和合理的饮食密切相关，患者因为长时间的卧床的影响，肠胃消化功能较差，导致患者食欲下降。护理人员要告知患者切记不可暴饮暴食，忌喝酒以及含酒精的饮料，多食用含钙丰富的食物，多注意含镁食物的摄入。护士应选择符合患者年龄特点的平衡饮食。鼓励患者多食用果蔬，补充更多维生素C，以增强体力。
1.3.4优质日常护理 在住院期间，护士要注意对神经疾病患者进行体位的护理，一般取平卧位，头偏向一侧，保持了呼吸道通畅，同时给予吸氧，保暖，指导患者进行自理能力康复训练。由于长期住院，患者平衡功能就减弱，而且视力也逐渐下降，很容易发生跌倒摔伤等意外情况，护士要时刻观察患者，并在旁边搀扶患者。在病情有好好转的条件下，护士要鼓励、指导患者进行的语言功能、站立以及行走训练，建议其多参加力所能及的体育锻炼，促进患者早日康复。
1.4 统计学分析方法
本研究所得数据采用SPSS 12.5统计学软件进行相关处理，计数资料用计数资料以例(n)、率（%）表示，P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
经过优质护理后比较，护理组满意程度为96.67％，对照组患者的满意度为73.33％，患者的护理情况良好，护理组患者满意度明显提升，心理差异显著，显著高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05），具体情况见下表。
表 患者对护理服务的满意程度（%）
组别 例数（n）满意（n）不满意（n）满意度（%）
对照组60 44 16 73.33
护理组60 58 296.67
P/＜0.05＜0.05＜0.05
3.讨论
神经疾病大都是慢性疾病，且病情易反复，专科性强、患者病情危重、费用高等特点，可对长期住院患者的精神造成不同程度的影响。患者由于对自己病情的不确定，很容易产生心理焦虑和抑郁倾向。本研究表明，经过优质护理后比较，护理组患者的满意度明显提升，满意度为96.67％，对照组患者的护理满意度仅为73.33％，护理组患者满意度明显提升，护理效果差异显著高于对照组。总之，对神经疾病患者实施优质护理服务，可提高治疗效果，提高患者的满意度，效果非常好。
【参考文献】
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[4]郑春雁.探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘(电子版)，2013，15(10)：453-454.
论文作者:黄丽丽
论文发表刊物:《心理医生》2015年19期供稿
论文发表时间:2016/5/13
标签：患者论文; 满意度论文; 疾病论文; 神经论文; 对照组论文; 病情论文; 统计学论文; 《心理医生》2015年19期供稿论文;