摘要：面对更加激烈的市场竞争环境，电力营销作为供电公司的基本工作其重要性就更加明显。在改革核心及目标的指导下，电力营销的总体思想、营销地位、管理方法及理论体系都发生了巨大的变化，电力企业需要更加重视电力营销的功能性，通过市场营销策略的创新和优化电力服务质量，进一步提高企业的市场竞争力，推动自身的持续健康发展。
关键词：电力；市场营销；优质服务
1优质服务的重要作用
1.1优质服务是电力营销的重要的组成部分
之所以提升电力营销工作中优质服务的水平，就是由于优质服务是电力营销非常重要的组成部分。要想保证企业能够长久发展下去，保证电力企业具有更良好的企业形象，就应该重视优质服务的保证，使得电力营销工作效率能够有所提升。
1.2优质服务是电力企业的经济责任和社会责任的客观要求
电力企业的优质服务不仅仅会影响电力企业的经济收益，更主要的是关系到国家的发展以及人们的正常生活。也就是说，优质服务是电力企业的经济责任以及社会责任的客观要求，保证优质服务就是保证社会职责，也就是保证国民的最基本生活要求。由于国民的日常生产生活离不开电能的应用，因此，保证电力企业具有高水平的营销服务态度、保证电力企业能够维护好电网的稳定是社会建设的最基本要求也是影响电力企业长久发展的最主要方式。因此，电力企业在建设时不仅仅要重视自身利益的保障，一定要考虑到承担应有的社会责任。所以说，优化电力企业营销服务是保证电力企业承担社会责任的最主要保证和体现。
1.3优质服务有利于保证电力企业的可持续发展
电力企业要想实现可持续发展，不仅仅要降低电网事故，还应该保证企业发展成本，而实现这两个大目标最主要的方式就是进行优质服务，也就是说提升优质服务水平有助于保证我国电力企业可持续发展理念的实现。
2电力企业营销策略与措施
2.1增加客户对电力的了解，全面提高服务能力
电力作为特殊商品，是一种单向产品，一经出售，不退不换。电力好坏的广大人民群众日常工作与生活密不可分，可以说，有人的地方就有电力供求，电力已经深入到人们生活的各个方面。人们对电力的认识不多，仅仅停留在使用上，供电企业需要不断加强与群众的联络，通过丰富宣传、生动的图画和简单易懂的实验，不断吸引客户，让人们了解电力情况，让人们能够主动关心电力增长、电力知识，通过各种渠道，不断增加客户对电力的认知了解，拉近与客户的关系，培养与客户的感情。
2.2加强队伍建设促进市场营销开展
电力企业要和其他行业一样，不断重视市场营销工作，要搞好企业市场营销活动，需要有多种方式方法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一是加强电力市场营销工作组织和领导，全面建立电力市场营销工作组织机构，通过组建专业的队伍，落实岗位职责，用制度进行约束，不断完善工作机制，只有这样，才能更好地展开电力市场营销活动，创造有用的价值；二是加强电力市场营销工作人才建设，通过对人才有培育，合理选拔配备电力市场营销人员，通过专业的业务培训，扩大知识面，提高整体素质，在营销工作中，需要通过稳定、科学的激励和考核，确保营销队伍适应市场发展，满足营销需求。
2.3开拓电力市场促进电力增长
电力市场潜力巨大，电力企业应全面估好市场调研，通过对供需关系的掌握，全面控制好电力差距，通过适当的方式不断开拓电力市场，使电力市场用量不断得到增长。只有通过有效的主动营销，才能确保客户合理用电，实现客户与电力企业双赢。客户用电要合理、安全，同时也能节省费用，电力企业需要掌握客户心理，通过有效引导，增加电力供应，不断控制好负荷曲线，提高负荷率，只有这样，电力企业才能达到既开拓了市场，又增加了用电量的目标。
2.4积极开拓农村电力市场
我国供电需求差距较大，在国家大力投入巨额资金对农网进行改造的同时，电力企业要把握好良好机遇，开拓农村电力市场，这对电力企业来说，是一个巨大的经济增长点。供电企业要不断把握政策导向，加快农网建设进度，扩大农村电网覆盖面，提高农电科技含量，通过对农村供电质量的改善，全面提高对农村供电的服务水平与能力，实现开拓农村电力市场的总体目标。
2.5合理利用价格策略扩大电力销售
我国电力企业的一家独大，使电力企业经营以老大自居，国家电网统一调度又了不良经营心理，电力企业只有改变这种传统思维，以市场为导向，以客户需求为中心，才能保证企业持续发展，在客户最关心的话题中，电力价格则是焦点，那么电力企业就需要通过价值策略进行良好有效的电力促销，进一步扩大电力营销能力与水平。可以通过推行电价政策，实现分时电价，这样不但能够提高用电效率，同时也能增加企业经济效益，使发电机组能够在统一调节中实现更加科学、安全、稳定的运行，提高发电机组边际效益。适当取消用电的中间环节，减少用户负担，减少社会费用，达到直接降低电价的目的，促进电力整体销售。
2.6技术支撑为电力市场营销创造条件
要不断加快电力市场营销管理信息系统技术建设，通过与计算机联网形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息综合系统，强化电网科技含量，及时分析用电负荷结构，最大限度合理、有效、充分地利用好有限的电力资源。
3结语
在电力体制改革的推进过程中，电力营销直接影响着供电公司的盈利水平和发展壮大，为此如何更好的进行电力营销就显得尤为重要，在实际工作中，市场营销及服务质量是影响电力营销水平的关键，通过多种营销方式的综合，再结合电力优质服务，将能够有助于提高公司竞争力及整体盈利水平。
参考文献：
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论文作者:黎瑞旭
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/31
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