摘要：电力能源作为现代社会的主要能源，在社会发展中占据重要地位。随着市场经济不断发展，电力机制改革逐步推进，对于电力企业营销管理造成冲击的同时，也提高了对其的要求。新形势背景下，电力企业必须顺应时代发展的要求，创新自身电力营销理念和方法，促进电力营销管理现代化发展。
关键词：新形势；现代化；问题分析；措施分析
电力营销管理作为电力企业工作的核心组成，是电力企业保持良性的可持续发展的基础保障。随着市场经济不断发展，电力营销环境发生了巨大的变化，传统的电力营销模式不再满足于现代电力企业的实际发展需求。电力企业相关业务普遍具有服务性质，故而其营销管理工作是多重的。新形势背景下，电力企业必须顺应时代发展趋势，积极探索现代化营销管理机制，提升服务手段和措施，以提高企业综合效益，促进企业快速健康发展。
一、现阶段电力营销管理工作中存在的问题分析
1.1服务机制有待进一步提升
受各方面因素的影响，当前优质服务工作在电力企业中占据了更加重要的位置，但受各种问题的影响，优质服务不能完全满足于客户的诸多诉求，如何提高优质服务水平、更大程度占据用电市场份额成为了关键问题。
1.2管理意识需要更加科学化
目前，电力营销管理在电力企业中的重要程度越来越明显，但电力营销还存在着管理意识不科学、定位不准确等问题。电力企业日常生产经营与市场营销间有着紧密的联系，电力企业发展缺乏主动性，习惯沿用传统的管理模式进行管理，在一定程度上限制了企业的发展。
1.3信息管理系统缺陷
就电力企业内部营销信息管理系统而言，仍存在一定的不足，具体包括以下几点内容：一，各种程序系统数量繁多，为便于实际操作应该进行资源整合和程序合并，减少操作人员的工作强度；二，营销系统实际客户数量较多，数据量极大，同时数据的安全性也至关重要，这对于程序的开发单位是巨大的挑战，如何选择开发单位和设备选型至关重要；
1.4营销人员整体素质还有可提升空间
营销工作人员特别是基层一线人员作为营销管理工作的实践者和执行者，其个人素质直接影响着电力营销管理工作的实施情况和对客户的服务水平。但就目前电力企业营销人员整体水平而言，个别还存在思想老旧、专业知识不足等问题，不能高效发挥新技术、设备的实际效用，缺乏工作积极性和创新意识。
二、电力营销管理的主要发展方向分析
2.1科学技术是第一生产力
对于电力企业而言，其发展离不开现代科学技术的支持。电力企业应积极推广新技术的应用，充分发挥现代科技的实际效用，提高自身科技含量，以促进电力营销现代化发展。现代科学技术包括数据的实时统计分析及共享、新能源的技术推广、互联网在客户服务中的应用等。
2.2坚持可持续发展路线
可持续发展是现代企业发展的根本目标。电力企业应在科学技术的基础上，实现内部资源的科学配置，建立以经济效益为核心、市场经济为导向、科学技术为基础动力的企业经营管理模式，逐渐优化管理机制，实现良性的可持续发展。
2.3优质服务导向
随着我国市场经济标准化、规范化发展不断深入，以及用电客户的维权意识逐渐加大，现代企业生存环境发生了一定的变化。只有以优质服务为导向，才能真正把握市场需求，占据优势地位，促进企业发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
三、电力企业电力营销现代化发展措施分析
3.1创新企业管理理念
营销管理理念是一切实际管理工作的基础，新形势背景下，电力市场应逐渐改变传统的营销模式，积极适应市场竞争机制，融入市场竞争环节，具体包括如何应对电力体制改革带来的用电市场开放等内容。同时，电力企业应保持对于输电市场等涉及社会资源科学配置环节的统一管理，以保障资源配置的科学性和电力企业综合效益良性增长。
3.2严格执行电力营销管理制度
完善、系统的制度是各项电力营销管理工作顺利实施的基础保障。电力企业综合市场经济发展实际需要和自身电力营销管理需求，制定了科学的电力营销管理制度，严格通过制度规范相关管理操作，使每一项管理工作均有章可循是工作的重要内容。电力营销管理工作是一项系统、繁杂的工作，电力企业应在相关制度支持下，完成工作细化和职责划分，并组织人员构建专职的电力营销管理部门。
电力企业应根据实际工作的需要不断完善管理责任制度，首先根据工作实际情况，落实管理全面职责，随后依次落实分类职责、分享职责以及细节职责；其次，根据不同岗位的职责范围，完善岗位职责体系，做到一岗多责、一岗多能。避免出现工作缺位问题，以提高管理工作工作效率和质量。
3.3优化企业电力营销信息管理系统
信息管理系统是企业现代化管理的重要组成，直接影响着电力营销管理工作的工作质量。因此，电力企业应全面消除信息管理系统缺陷，提高系统整体性能，为现代化管理发展奠定基础。首先，电力企业应开展全面、系统的调查，明确系统中存在的各类问题；其次，从问题根本成因入手，结合电力营销管理实际需求，制定科学的解决对策；最后，完善系统使用管理制度，及时发现系统问题，提高系统整体性能。
3.4优化管理人员组成结构
现代企业管理中人才资源占据重要地位，是企业良性发展的基础保障。管理人员作为电力营销管理的执行者和实践者，其个人素质直接关系到管理工作的实施和发展。因此，电力企业应不断优化管理人员组成结构，提高其整体素质水平，以促进电力营销管理现代化发展。
首先，企业应从自身用人机制入手，提高管理人员招聘门槛，严肃企业招聘纪律，引入一批高素质的专业型人才，以直接提高员工整体素质；其次，加强企业内部培训，打造企业经营管理队伍。企业培训的优势在于成本低廉，且有助于提高员工忠诚度。培训应从技能培训和素质培训两方面内容入手。技能培训方面，主要针对电力营销管理各项工作内容进行培训，重点培训新技术、设备的应用，以提高管理的科学性。素质培训方面，包含规章制度培训和精神学习两方面内容，以提高管理人员的管理意识和责任意识；最后，企业应促进员工间的学习交流，定期组织交流会议，共同讨论管理中遭遇的问题，集思广益，促进企业和谐发展。
3.5提高电力企业综合服务质量
电力企业相关业务是半服务性质的，新形势背景下，企业应全面提高自身服务质量，在每一个部门树立“人民电业为人民”的服务理念，从而提高企业品牌形象，增强自身市场核心竞争力，实现企业的进一步发展。
结束语
综上所述，新形势背景下，电力企业的生存环境发生了一定的变化，传统的经营管理模式不再满足现代电力企业的实际发展需求。因此，电力企业应顺应时代发展要求，从自身电力营销管理入手，通过创新理念、完善制度等措施，全面提高企业管理水平，以实现电力营销管理的现代化发展。
参看文献
[1]刘琳，王邢邢.浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J].城市建设理论研究（电子版），2014.10.
[2]高丽宏，张建蒙.浅谈新形势下的电力市场营销管理[J].北方经济，2013（20）.
作者简介
刁玉川（1983.9-），男，河北隆尧人，北京语言大学人力资源管理专业本科毕业，单位：国网河北省电力有限公司隆尧县供电分公司，研究方向：电力营销管理。
论文作者:刁玉川
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/6
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 管理工作论文; 企业论文; 工作论文; 系统论文; 《电力设备》2019年第15期论文;