摘要：在新时代背景下，电力营销精细化管理是非常重要的，其是提升企业经济效益的关键。但是目前，受到多种因素的影响，企业面临着新的挑战与机遇。在激烈的竞争市场中，企业想要占据有力位置需要做好营销管理工作，需要实施精细化管理，进而提升企业的核心竞争力。企业需要把电能用户作为中心，进行电力影响，并把精细化策略作为宗旨，提供给用户更加优质的服务，进而获得更多的经济效益。
关键词：电力营销；精细化；存在问题；加强防范
引言
我国电力行业乘着时代的春风获得了长远的发展，因此用户对供电局的工作提出了更高的要求。供电局作为服务单位应该不断完善自身工作，满足客户的需求。在日新月异的今天，供电局必须不断进行创新，实施新的营销手段，做好供电工作。同时电力营销的精细化管理是必不可缺的，供电局应该积极采取各种措施，弥补工作中的不足，立足实际做好电力营销精细化管理。
1电力营销精细化管理的意义
供电局作为为居民提供用电的服务单位推行电力营销精细化管理具有巨大的现实意义，“精”就是精确，是指以更高的水平完成工作，“细”是细节要注重管理过程中的每一个步骤每一个措施是否正确是否科学。
1.1推行精细化管理供电局的持续发展
供电质量关系着国计民生更与供电局的发展和生存息息相关，因此必须实行电力营销的精细化管理。从电力系统的时间情况来看，人员冗杂，大多数员工不能够得到施展才能的机会而供电局也不能够做到人才的有效利用。在生产方面仍然存在着安全隐患，面临着严峻的生产形势。另外，由于时代的迅速发展一些管理观念和思想没有及时的进行更新严重阻碍了供电局的发展进程。因此从客观形势上来看，供电局必须尽心管理模式的改革，实行电力营销精细化管理。为此，供电局需要对现有人员安排进行重新规划，建设出高质量、高水平的人才队伍，更新工作人员的思想观念，要全面客观的看待问题，推动供电局的发展。
1.2精细化管理能够有效提高工作执行力
进行精细化管理使得员工对自身的定位更加明确，在进行工作时的目的性更强，能够促进供电企业实现规范化运营，同时对于管理人员来讲能够大大降低管理的难度、提升考核的简便性。通过明确的分工和高效率的工作能够增强同队协作的能力，推进团队建设。所以，在推动精细化管理时应该将工作任务进行具体明确的划分。
1.3能够提升供电局的市场竞争能力
目前，我国的电力市场不再是一家独大的，各供电企业之间竞争激烈。随着电力体制改革的深化发展，供电局的工作更要做到无微不至，实行精细化管理能够有效弥补工作中的漏洞，有利于打造节约型供电单位，完善自身，增强自身核心竞争力，做好营销工作。
2电力营销的存在问题
2.1电力营销观念有待创新
在新时代背景下，供电企业尽管已经在不断完善电力营销，但是仍然没有跟上企业改革的脚步，电力营销还存在一定的滞后性。存在这一问题主要是因为企业电力营销观念没有及时进行更新和创新。电能属于一种特殊的产品，在电力营销中，若企业的营销观念没有及时进行更新，那么会大大降低营销的效力和营销的质量，以至于企业获得收益效果不佳，很难达到预期的目标。在大部分供电企业中，针对电力营销，没有进行明确的规定，甚至把电力营销和商品营销进行了混淆，以至于大大降低了营销服务的质量，严重制约了电力营销作用和价值的发挥。
2.2电力营销模式相对单一
目前，在供电企业中，普遍存在电力营销模式相对单一的问题，电力营销模式的单一性很难满足电能用户多元化的需求。在日渐激烈的电力营销市场中，单一的营销模式难以吸引电能用户发生用电行为，尤其是电力产品缺乏个性化，会大大降低企业的市场竞争能力。企业若不能及时改进电力营销模式，那么会大大降低电力自身的营销效应。
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2.3供电企业的市场分析能力有待提升
目前，在电力市场中，由于长时间的市场垄断，大大降低了供电企业的市场竞争意识。在垄断经营模式下，供电企业没有及时给予市场变化足够的重视，而是从国家政策的角度入手，进行生产经营活动。在供电企业逐渐市场化的发展过程中，要求供电企业具有强烈的竞争意识，但是实际上供电企业的竞争意识较为薄弱，很难跟上市场的变化速度。因为供电企业对电力市场缺乏较强的敏感程度，以至于其应对风险的能力会被大大影响。企业难以对整个市场进行把控，进而对电力营销效果产生较大的影响。
3加强电力营销精细化管理的方法分析
3.1提升电力产品质量
产品质量是所有企业的立根之本。产品质量是消费者的刚性需求。缺乏刚性条件做基础的企业，无论宣传的软实力多么动人和赋予感染力，也无济于事。比如过去历史舞台中三鹿牛奶企业，针对出现的三鹿氰胺质量问题，消费者态度决绝的全部采取弃用行为。从此市场上再无三鹿品牌。对于供电企业来说，提供给人们的是电能以及电力相关的服务作为企业的产品。因此供电行业的各个企业应当积极的引进先进的设备、材料以及技术。切实的保证电力系统运行过程中的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，以及有效的降低电能输送的损耗率。与此同时，加强电力线路的养护工作，提高电力线路的查修及时性和维护效率。满足用户的正常电能使用以及个性化服务需求。保证用户使用过程中的安全性。
3.2提升电力营销服务水平
电力营销系统作为直接与用户接触的部门，在提供用户服务和业务办理的过程中，电力营销工作人员的服务态度和服务能力直接影响着用户的体验度和服务评价。因此提升电力营销全体工作人员的服务意识、服务能力以及水平是重中之重。在业务咨询和业务办理、电能在使用过程中以及进行日常客户服务时，电力营销管理部门应当始终加强工作人员的服务要求和管控。保证整个电力营销流程过程中提供给用户的服务质量。得到广大用户的认可和信赖。一方面供电企业应当保证电网的覆盖范围达到城市以及周边城镇和乡村的全覆盖。国家整个电力系统行业应当以不落下任何一个地方为电网铺设原则，实现全国范围内的电能输送。另一方面供电企业应当保证售后服务质量。供电企业面向居民用户输送的电压为220V，供电企业面向大中型企业、工程建筑以及工厂等输送的电压高于220V。远远超出人体承受的电压范围，因此在电力输送的过程中，安全性是首要解决的问题。与此同时，针对故障或事故电力线路进行抢修时，通过先进的配电网监察设备进行故障线路第一时间定位和报告，抢修队伍应当第一时间接到任务出发到现场，最大限度的缩短维修时间，降低用户电能的正常使用影响。
3.3提升市场控制能力
长期以来，供电企业都是在计划经济体制下运行的，以至于企业的发展变成了固定的模式，难以结合市场的变化和需求进行改变。在新时代背景下，供电企业想要从原有的固定模式转变成为目前市场环境下的运行模式，会在管理思想的转变上存在一定的问题。供电企业想要有一个长期稳定的发展，需要不断提升市场的控制能力，牢牢抓住市场变化，结合企业发展的需求对营销策略进行调整，尤其是要提升对市场变化的敏感度。企业想要有效转变管理模式，需要调整管理思路，使企业的管理能力和企业未来发展相一致，进而逐步提升企业的市场竞争能力。同时，企业还需对市场进行不断扩展，不再对经营管理产生依赖，进行自主研发，进而促进企业长期稳定发展。
结束语
电力营销实施精细化管理，一方面可以有效的梳理供电企业的业务流程，可以明确供电企业的岗位职责。另一方面可以科学的、合理的规划两者之间的关系。与此同时，电力营销实施精细化管理，有利于深化供电企业的发展层次，还有利于决策供电企业的发展方向。
参考文献
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[3]张金明.解读供电企业电力营销精细化管理策略[J].现代国企研究，2017（16）.
论文作者:颜欢,栾磊,全丽,王晨璐
论文发表刊物:《中国电业》2019年第11期
论文发表时间:2019/9/29
标签：电力论文; 供电企业论文; 精细化论文; 供电局论文; 市场论文; 企业论文; 电能论文; 《中国电业》2019年第11期论文;