董卫芹 鲁晓红 韩谨 杨丹 王紫莲 程红侠
[摘 要]随着社会经济水平的不断提高以及医疗卫生事业水平的不断发展，提高病房的优质化服务及其护理已经成为了时代发展的要求，并且医院的护理水平逐步向人性化和科学化转变。由于骨科患者与其他的疾病不一样，有其特殊性，为了使患者早日康复，在骨科病房中实施人性化的护理就显得非常有必要了。要在骨科病房中开展人性化护理不仅应该从基本的理念上认识人性化护理，还应该着眼于实处，落实到日常对骨科患者的护理当中。文章从两个方面对骨科病房中怎样开展个性化护理进行了研究和探讨，骨科病房的护理人员在做护理工作的过程中有一定的积极地指导作用。
[关键词]骨科 病房 人性化护理 开展 语言
DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2015.9.59
作者单位： 313000，浙江湖州，浙江省湖州市解放军第98医院门诊部
作者简介：董卫芹(1978—)，本科，浙江省湖州市解放军第98医院骨三科主管护师。
通信作者：鲁晓红，本科，浙江省湖州市解放军第98医院门诊部主管护师。
当今时代的主题是和谐，在医院开展人性化护理是当今和谐主题的一项内容。在骨科病房中实施人性化管理对骨科患者的恢复以及骨科患者恢复的质量和提高医院的护理质量有着一定的积极的意义。护理工作作为一个医院的基本工作，实现其人性化的护理水平对医院的发展也是有一定意义的。要在骨科病房中实施好人性化护理，首先就应该让全体的护理人员认识到什么是人性化的护理，对人性化护理有一个深层次的理念上的认识，再者医院还应该对护理人员实施人性化的管理，让人性化护理成为整个医院的一套基本模式。此外，要在骨科医院实施人性化的护理模式，护理人员在日常的护理工作中要体现出对病人以及家属的支持等等，对待患者要耐心，并且还应该有针对性的对患者进行护理。这样才能够使人性化护理贯彻到整个骨科病房中，落实到每一位骨科患者身上，实现医院以人为本的护理模式。
一、骨科患者的心理状态
骨科患者会因为疼痛以及一部分肢体功能的丧失，在心理状态上有不同程度的表现。骨科患者可能会有很重的心理负担，在治疗的过程中会表现为情绪低落，或者是易发脾气、暴怒等。而且骨科患者也会随着住院时间的增加，变得懈怠，对自己的康复失去信心。甚至严重的一些骨科患者会出现轻生以及厌恶生命的思想，对生活失去勇气以及信心。此外，一些骨科患者还会由于人受不了病痛的折磨，对医护人员进行谩骂或者是人生攻击，这些都是骨科患者的心理状态的表现。由此得出，在骨科病房中实施人性化护理是相当有必要的。护理人员在整个护理的过程中，应该对患者进行疏导，与患者进行积极地沟通，帮助患者走出低落的情绪，积极地配合医生治疗，争取早日出院，回归到社会。
二、如何在骨科病房中开展人性化护理
（一）充分理解人性化的理念
要在骨科病房中开展人性化护理，首先就应该充分理解人性化的理念。只有充分理解了什么是人性化护理，其护理人员才能够在日常的护理工作中把人性化运用到工作中来。要让医院的护理人员充分的理解人性化的理念，医院应该开设与人性化相关的课程，不断地为护理人员普及人性化护理的相关内容以及人性化的理念，让护理人员深刻的了解和认识到人性化的重要性，以及人性化护理的要求。此外，医院还可以聘请与人性化护理相关的专业人士为医院的护理人员进行培训相关的人性化知识及其技能，培训护理人员应该以一种什么样的姿态去面对病人，给病人关怀，帮助病人康复。只有这样，才能够使人性化护理的理念深入到每一位护理人员的心中，才能够在日常的护理工作中体现人性化护理。
（二）人性化护理在手术中的应用
在手术前与病人进行积极的沟通是相当有必要的，不仅可以缓解患者紧张的情绪以及不安的心理状态，而且还可以帮助患者克服恐惧以及增强患者的自信心，从而使得患者能够更好地配合医生。护理人员在与患者进行沟通的时候，应该为患者详细的介绍手术进行的情况，运用比较简洁、明了的语言，让患者听懂、听明白。而且护理人员还应该向患者做好术前宣传与教育工作，向患者解释术前的一些准备，比如说，皮肤准备等，还应该告诉患者怎么去积极地配合医生和护士的工作，此外，还应该为骨科患者讲解一些手术后的注意事项，注意引导和疏导患者的心理态.如果患者以一个积极地心理状态以及良好的准备去进行手术，在一定程度上，对手术的进行有很大的帮助。
在手术之后也不能忽视对骨科患者的护理。待病人做完手术送到病房之后，护士应该主动与患者的家属进行积极地沟通，告诉病人的家属手术做得非常成功，家属与病人之间要做好沟通，并且在饮食以及其他的康复方面做好工作。再者护理人员还应该及时的了解骨科患者的心理情绪变化，密切关注他们的心理变化以及情绪的变化，并且还应该满足他们的要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在与病人交流或者是为病人护理的时候，医护人员应该保持微笑、运用关怀性的语言以及热情的态度对待患者，从而进一步来缓解手术带来的痛苦，同时，护理人员还应该多运用鼓励性的语言帮助患者减轻痛苦，帮助他们树立生活的信心以及勇气。
（三）人性化护理在入院时的应用
在骨科病房中开展人性化护理还体现在入院的时候。对于一个骨科病房的患者来说，在刚刚入院的时候，对医院的一切环境都会感到陌生，他们需要一定的时间去适应，再加上病痛的折磨，会使得骨科患者有一种不安和恐惧感。这个时候，护理人员就应该表现出一种亲和力，让顾客患者感受到医院的温暖，感受到自己就在家里一般。护理人员应该以一种积极地、友好的态度去迎接每一位骨科患者，了解他们的病情以及他们的心理状态，主动地去安慰以及关心患者，把患者当做是自己的亲人，把患者的需要以及要求作为自己的首要工作。护理人员在患者入院的时候还应该以热情积极的态度为患者以及家属讲解医院的住院环境、介绍自己以及患者的主治医生，让患者消除焦虑与不安。最为重要的是帮助患者消除思想上的负担，和病人建立一种良好的关系。在患者住院的时候实施这样的人性化护理，才能够密切的配合医生的治疗，帮助患者康复。
（四）人性化护理在沟通中的应用
沟通方面是人性化护理的一个基本方面，要在骨科病房中实施人性化护理在与病人以及病人的家属沟通要注意语言的运用。语言是一门艺术，恰到好处的语言对患者的恢复会起到一定的帮助作用，反之，会不利于患者的恢复。在对待骨科患者的时候，护理人员应该以温和、亲切的笑容，还有鼓励的语言去与患者进行交流。在交流的过程中要密切关注患者的情绪变化，尽量运用一些比较缓和的语言，来调动患者的积极情绪，鼓励患者积极地配合治疗，争取早日出院。在对待病人家属的时候，护理人员与家属进行沟通的时候也应该以一种温和的语言去对待家属，尽量让家属放心，运用委婉的语言和家属进行沟通，会减少家属的焦虑感以及过分的担心。这就是人性化护理在沟通中的应用，不仅会帮助患者的康复，而且也会使患者的家属积极地配合医院，协调好医患关系。
（五）人性化护理在患者出院后的应用
人性化护理不仅仅是在患者入院以及住院的过程中应用与实行，还应该在患者出院后对患者进行人性化的护理。骨科患者在住院的过程中，通过手术，虽然减轻了疾病的痛苦，但是也不能忽视在出院后的康复训练以及护理。在骨科患者出院的时候，护理人员应该耐心的、仔细的为骨科患者讲解在出院后的一些注意事项，例如说，尽量不要做剧烈动作以及不要着急参与工作，待在家休养一段时间后再工作等。还应该与家属进行积极地沟通与交流，叮嘱家属在饮食以及营养方面应该注意的事项。还有帮助患者进行积极地康复训练的时候，应该注意患者的训练力度。防止患者在出院之后由于饮食或者是康复训练导致骨科疾病再次复发，给患者有一次带来痛苦。除此之外，在患者出院的时候，护理人员还应该真情的送患者，让患者深深地感受到护理人员对他们的关怀。并且送给他们关于康复训练的小册子，指导他们在出院后根据小册子的提示及帮助来进行康复。这就是在出院后医院实施的人性化护理。
（六）对护理人员进行人性化管理
除了在骨科病房中实施人性化的护理之外，要使得个性化在整个骨科病房中施展开来，还应该对医院的护理人员实施人性化的管理。人性化护理最为核心的就是以人为本。要加强对护理人员的人性化管理其实就是坚持一切从人出发的管理。在实施人性化管理的过程当中，应该以充分调动护理人员的积极性以及工作的热情为人性化管理的目标。从而进一步对护理人员实施人性化管理。在日常的管理工作中，应该充分的理解护理人员，并且从各个角度去帮助护理人员。由于护理工作是一项比较繁杂的工作，作为一名护理人员需要具备一定的心理素质，而且要有一个良好的心态，所以，在人性化管理的过程中应该对护理人员实行鼓励、赞赏，使其以更好地精神状态投入到日常的护理工作中来。这就是对护理人员实施的人性化管理，对推行医院的人性化护理模式有一定的辅助作用。
三、结语
人性化护理是以人为本的一种护理模式，其核心是让患者深切的感受到关怀、温暖与存在。要在骨科病房中是是人性化护理，其护理人员就应该时时刻刻充分考虑患者的感受，把患者的感受以及患者的需要放在一切工作的首要位置。在护理的同时，护理人员应该以一种和蔼、关怀的态度，运用比较柔和、友好的语言去对患者进行护理，无论是患者手术、还是患者康复训练以及患者的饮食，护理人员都应该做到精细。此外，护理人员还应该对出院的患者进行一定的指导，与家属协调好关系。要在骨科病房中实施人性化护理，在沟通方面对护理人员的要求是比较高的。各个医护人员应该注意文明用语，对患者时刻给予关怀，进行及时的沟通与交流。在骨科病房中实施人性化护理，不仅能够提高护理的水平，而且能够提高护理的质量，对医院护理工作的发展有一定的积极地作用。
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论文作者:董卫芹,鲁晓红,韩谨,杨丹,王紫莲,程红侠
论文发表刊物:《中国实用护理杂志》2015年3月第9期
论文发表时间:2015/6/30
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