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碰到事情是向上提诉求，还是练内功拼市场，是判断企业家是否真正自信的标准。
张近东在2013年“两会”上针对电商征税与加强VIE监管的提案引来一片哗然，“跟帖评论的有6000多条，都是骂我的，没有一条是支持我的！”从他事后约见特定媒体通气可知，这不是苏宁所愿。如此可以推断，他并无政治上的必胜把握，尽管很多人认为政治能量是他最大的优势之一。那么，苏宁是不是有点“方寸乱矣”？
中国电商崛起不是因为自己做得有多么好，而是因为传统零售业太落后。中国有任何一家传统零售企业可以做到“无条件退换贷”吗？即使是打开过的化妆品，美国绝大多数超市、商场、百货公司支持“无条件退换货”，退货时限短则几个星期，长则几个月，甚至无限期。退货时只要出示购物小票，小票上的商品金额与纳税金额分开写明，纳税人清楚地知道自己交了多少税。
电子商务发端于美国，美国的传统零售企业并没有感觉受了多大威胁。根本原因在于美国零售企业求诸己的力度远远超过中国零售企业。美国没有法律强制要求零售企业必须支持“无条件退换贷”，一切都是市场竞争和服务提升的结果。
有中国特色的市场环境下，传统电器零售业的竞争残酷程度远超大多数行业。一个企业家若没有足够的欲望与野心，根本无法在这一领域立足。苏宁过去的辉煌，很大程度上靠的是将士们持续攻城拔寨，在每一个商圈与对手白刃战。
晚一步的“傲娇”
2008年，京东刚崛起时，苏宁上下并没有显现出特别的重视。不过还是有一些“傲娇”的说法从苏宁内部流传了出来，如“电子商务还是商务”、“其实我们的电商网站域名早已注册，只是没有启用”。
打败黄光裕之后，张近东的自信已经超越绝大多数中国企业家。一些摄影记者说，张近东和王健林这样的人，不需摆任何姿势，随便往那里一站，气势就出来了。当然，张近东在营销上也一定是相当自信的，因为他就是营销起家的。所以，这些说法无一不在凸显公司最高领导者对于行业的认识，还有某种谋定而后动的“高明”。正是在这样的思路指引下，苏宁易购2009年上线以后，有很长一段时间，页面都处在一种让用户不忍点击的状态。
很多人对张近东抱有期待，认为他是传统零售企业进军电子商务的风向标，如果以苏宁的人力、物力、财力、魄力、执行力，都不能在电子商务领域趟开一条路，中国的传统零售企业真的就没有希望了。
然而问题是，传统零售企业凭什么就一定能在电子商务领域占有一席之地？尤其当其传统业务还并没有做得完美的时候。张近东不可能扔掉线下1 700多家门店，线下门店也不可能真的完全变成所谓体验中心与提货中心。苏宁的“云商”模式，所谓“店商+电商+零售服务商”，加上“去电器化”，说白了就是在任何地方做任何生意，算得上“天下没有不能做的生意”。只是境界明显不如“让天下没有难做的生意”，因为马云是在帮别人做，张近东是在自己做。
虽然电子商务确实还是商务，但实体地产的重要性已经大打折扣。电子商务层面的“豪强”要有新的内涵，包括超强的自我营销能力、上佳的互联网感觉、平等开放的意识。最高领导者要彻底改变，转型谈何容易？
那些成就了大格局或者正在成就大格局的互联网企业家，通常把自己的企业定位为社会型企业。只有不抱怨，埋头做，才能赢得用户的认可。
不抱怨，埋头做
碰到事情是向上提诉求（不是不可以，西方还有院外游说集团呢），还是练内功拼市场，是判断企业家是否真正自信的标准。在一个市场化程度还远远不够、全民呼吁放松管制的国家，被管制对象竟然以公平的名义提议加强管制，只有一种解释，即提议加强管制之人认为自己可以置身事外。
事实上，经过三十余年的经济改革，中国政商两界已经达成某种共识：在商业社会玩，不能一不高兴就想着动用“核武器”。“国有资产流失”、“加强VIE监管”就是这样的核武器。一个经常出国考察的企业家，当然知道世界潮流与大势；我们宁愿相信他只是产生了某种幻觉，认为自己已经登堂入室了。
回头再看刘强东的斗争史，真个是意味深长。2012年，刘强东与李国庆、张近东的两场斗争，性质完全不同。前者属于通常意义上的商战，后者属于生死之战。刘强东必须把一切矛盾摆上台面，众目睽睽之下，双方才可以按照一般的战争逻辑打下去（如不得使用核武器）。进入2013年，很少再看到刘强东与其他电商掐咬的事情了，取而代之的是京东美女高管与90后快递小伙一起送货，带有香汗的“美美照片”流传于各大财经媒体平台。这是经历过战火的人才能感受到的幸福，刘强东终于可以说“不知有汉，无论魏晋”了。
互联网已经成为中国人的一种基本工具，天然具有公共属性。那些成就了大格局或者正在成就大格局的互联网企业家，通常把自己的企业定位为社会型企业。只有不抱怨，埋头做，才能赢得用户的认可。马云从不抱怨，只是埋头练太极；刘强东从来只说我这里价格最低，说明他们都是自信的。
你的促销有没有力度？你的配送及时吗？你的退换货麻不麻烦？你可以用各种竞争手段对同行施加压力，吸引消费者到你这里来消费，但不可以搬动更大的力量试图改变市场的自然走向。求人不如求己，这是一位优秀的企业家应该有的常识。