鸡西鸡矿医院有限公司滴道中心医院 158100
【摘 要】目的：对普外科日常护理工作中存在的不安全因素进行研究和分析，并结合分析结果制定相应的干预对策。从而提高普外科护理的质量和效率，进而为患者提供更优质的服务。方法：随机抽取某医院自2018年3月至2018年10月间所接诊的100例患者作为本次的研究目标，通过对患者的护理过程、病情变化等方面的回顾性分析，对护理中存在的不良事件及发生的原因等方面进行归纳总结，并根据总结结果制定护理措施。结果：在普外科的护理工作中主要包含以下几方面的不安全因素，致使护理工作的质量和效率受到影响，即护理人员因素、医院因素和患者自身存在的因素。结论：在进行普外科日常的护理工作时，应对患者进行有效的宣传教育，提高护理工作人员的综合素质，并完善医院的规章制度，从而在提高普外科护理工作的质量和效率的同时，提高普外科护理工作的安全性。这就需要对普外科护理工作中影响护理质量、效率和安全性的因素进行有效了解，从而制定更具针对性的解决措施。
【关键词】患者因素；护理人员；医院因素
在医院的众多科室中，普外科尤为重要，并且在该科室中收诊的患者所患疾病类型相对多且具有一定的复杂性，如肝胆疾病和血管疾病等需要在普外科进行治疗和后续的护理。这就对普外科护理人员提出了更多更高的要求，从而保障护理工作的质量、效率和安全性，从而使患者早日康复回归正常生活。虽然我国医疗水平相对较好，但临床护理工作仍处于初期阶段，缺乏相应的完善性。应制定合理有效的措施，实现护理工作质量的提高，并在此基础上提高工作效率，为患者提供更优质的服务。
一、资料和方法
1.一般资料
随机抽取某医院自2018年3月至2018年10月期间普外科所接诊的患者100例作为本次研究的目标，并在患者本人及家属知晓本次研究且签署了相关的同意书后开展研究。在该100例患者中共有56例男性患者和44例女性患者，年龄在13岁至69岁范围内。并且所选取的全部患者在进行护理时，均出现了护理不良的事件。
2.方法
对该100例患者的临床病情资料等进行回顾性的分析，并对患者的临床护理过程和相应的记录进行研究与分析。并对护理不良事件发生的原因，产生的影响等方面进行分析，结合分析结果制定针对性的措施，避免下次出现类似事件。
二、结果
对选取的实验目标患者的病情资料和相关信息、护理过程和相关记录进行回顾性的分析，总结出对普外科护理工作的安全性产生影响的因素主要有以下几方面：其一便是患者自身的因素，同时这也是对普外科护理工作的质量和安全性产生影响最为重要的一项因素，尤其是儿童患者和老年人患者。其中儿童患者心理、生理的发育缺乏成熟性，并且自控力相对较差，好奇心中且精力旺盛，因此依从度相对较差，为临床护理工作带来了一定的难度和复杂性。而老年人患者自身年龄较大，致使学习能力、理解能力退化，部分老年患者长期受疾病的折磨，致使缺乏治愈的信心，进而导致护理配合度等方面较差，在很大程度上影响护理工作的质量和效率，甚至导致护理工作无法正常有序的进行。部分患者自身身体素质差，当护理过程中出现失误或偏差时，则会导致较为严重的后果，进而形成护理不良事件。其二便是护理人员自身的因素，护理人员是普外科开展临床护理工作的主体，因此其自身的护理能力、职业素养等方面会对护理工作的质量与效率产生直接的影响。近年来人们对医疗和护理的需求日渐增加，但是与之对应的医护人员的数量虽然在一定程度上增加了，但是整体上仍与需要进行护理的患者数量不匹配。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就导致一个护理人员需要同时兼顾几个甚至十几个的患者，极大的增加了护理人员的工作量和工作难度，使得护理人员压力较大，连续高强度的工作使得出现失误的概率增加，从而引发护理不良事件。部分患者自身的业务水平、职业素养和综合素质较低，甚至部分护理人员缺乏责任意识和服务有意识，进而导致日常工作中和患者出现摩擦，最终导致护理的安全性无法得到有效的保障。其三便是医院的因素，虽然临床护理有利于满足患者的实际需求，并且符合时代发展的趋势。但是当前阶段部分医院未能正确认识到临床护理的重要性，从而缺乏对护理工作的重视。致使在实际进行护理工作时，缺乏具有流畅性、完整性的操作流程，并且护理人员的日常工作中具有较大的随意性。监督管理体制缺乏完善性，使得护理人员的日常工作行为无法受到约束，并且未能制定相应的奖惩措施。使得工作态度积极且表现优秀的护理人员无法得到奖励，打击了这部分人员工作的积极性。而工作态度消极，工作中敷衍了事甚至犯错误的护理人员未能得到应有的惩罚，助长了该不良风气，使得护理工作的质量、效率和安全性无法得到保障。
三、结论
本研究探究了影响普外科护理工作的质量和安全性的相关因素，患者因素、护理人员因素及医院因素均较为重要，因此要想提高普外科护理工作的质量和效率，增强护理工作的安全性，需要从患者、护理人员和医院等三方面入手，提出具有针对性的护理措施。首先针对患者实施必要的知识健康教育和心理护理十分重要，护理人员应根据患者的知识文化水平的不同选择不同的方式，加强对患者的知识健康教育，让患者充分了解和明确疾病发生的相关因素和原理，了解疾病治疗和护理的基本流程，了解护理的相关内容和重要性；护理人员应，了解患者的基本资料，明白患者的护理依从性和配合度不高的原因，采取专业的心理指导措施缓解患者的不良情绪，帮助患者疾病治愈的自信心；其次医院应该加强对护理工作的重视，明确护理工作的重要性，借鉴国内外先进的经验，完善相应的操作流程，健全相关的监督体制和奖罚制度，加强对护理人员的思想教育和责任意识教育，使其能够严格按照医院制定的相关流程和制度进行护理，提高护理工作的质量和效率，减少工作中失误的发生；最后应该大力招收专业的护理人才，不断提高护理人员的工资待遇和福利待遇，减轻护理人员工作和心理的负担，医院应不断为护理人员提供外出学习交流的机会，定期组织相应的知识培训，不断提高护理人员的综合素质和操作能力，同时护理人员在日常的护理中也应不断发挥自身的主观能动性，善于总结工作中的经验，不断学习新鲜的知识，提高自己的理论水平和操作水平，提升自己的竞争力。总而言之，只有从普外科护理工作中的不安全因素入手指定相关的干预对策，才能发挥其作用，增强普外科护理工作的安全性。
四、结语
在医院中普外科所收治的患者具有一定的特殊性，因此具有较大的护理风险。从以往工作情况来看，普外科护理管理中仍存在一定的问题，严重影响着护理工作的质量和安全性，极易导致医患矛盾。因此管理层应当从多方面入手，根据工作调研结果来制定管理防范措施，纠正护理服务意识，提高风险防范意识，充分考虑患者的护理需求，避免医疗纠纷事件的发生，从而实现护理质量的提高。
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论文作者:侯丽君
论文发表刊物:《健康世界》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/22
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